读书提高用户体验
关于交互设计用户体验：提高用户满意度和人物建模
这是我在读完《腾讯传》这本书之后下定决心看的一本书。想探寻这个让我心生崇拜的企业里的情感化设计，正如这本书名，在你身边为你设计一样。
尽管这本书是由cdc网站内容拼凑在一起而成，文章间的没有什么联系，文章的水平深度有高有低。所以建议读者可以放宽阅读这本书的心态，可以详略阅读，了解企鹅文化并增长自己的知识。就比如说，在我脑海里印象最深的细节，微信听筒设计遇到的问题，然后如何解决问题的。让我感慨需求对设计的源动力绽放的美丽的解决方案。听筒模式如何避免耳朵与手机发生冲撞时的误操作，导致声音戛然而止？如何分辨出是耳朵还是手在靠近产生听筒模式？解决方案：距离感应器和三轴感应器。(我尝试了很多次，貌似也没有解决这个问题。。。)
应该是做好了心理准备，为了从书中更好的找到我的答案我的笔记是这样记的
那么接下来我来总结我想探究的几个问题和答案（并加入我平日搜集及理解来阐述）：
1.如何提升产品的满意度？
本书提到两个角度：需求层次模型和行为激励(操作后的愉悦感) 。在我抛出这个问题时，我想到的答案有点片面，只在马斯洛需求层次(生理、安全、爱、尊重和自我实现)和《情感化设计》中的三个原则：本能、行为、反思，其实这还不够。因为在面对不同产品的问题在分析和实施会存在着较大的差别，以下我来阐述真本书的观点：
满足用户需求层面：
1）马斯洛需求模型
2）合群的需要：本书举了个例子，安全管家在清扫的时候会显示“你打败了全国百分之多少的用户“，大多数用户都会感知到还有很多用户也在和他一样都在使用这个产品，增加了人情味。
3）成就需要：本书提到了关于用户增长体系研究中成就需要的重要性，它是人们追求目标，渴望成功的内驱力。比如QQ等级都显示了一种成功成就，当然这里还要让等级间有明显的差异性和吸引力，这样才会有活性黏度强。
行为激励层面(操作后的愉悦感)：
1）挫折的缓解
2）良性行为的强化
这里主要给用户做一些积极的反馈设计，让用户有一种状态认知。其实后来发现“峰终理论也可以来说明这一点”
2.如何使用persona？
这里的persona是人物建模的意思，为什么要进行人物建模？是为了更好结合目标用户定位产品做出更高效的决策。它包括：基本属性(姓名、年龄等)、使用习惯、目标需求。如何用人物建模来进行产品决策呢：
1）第一步：定性研究（广泛收集需求及用户自身的特征）
2）第二步：定量研究（收集各个属性的数据，量可控制在8-10人）
3）第三步：聚类分析（圈定一些区分用户特征因素）
4）角色描述
对于这些问题落到每个项目又是不一样的，需要我们举一反三并发现更多问题的解决方案及方法论。除了可以把这些问题及解决方案用到工作上，还可以拿来面试用。希望有更多人交流想法～
