巴菲特也是UX专家

作者: 周铭汉, 香港, 阿里巴巴国际UED设计师, 《国际用户体验设计》作者及发起人.

巴菲特也是UX专家

是谁需要UED

一直有一个疑问，为什么市场会驯化出UED，这个间接的商业部门，需求侧对供应侧发出了什么驯化信号？是谁把各地人材资源拉到杭州的，是谁支付了最终价格，在阿里第1231天的思考和学习，我终于想通了，我有答案。

10分钟后，用户掉了电脑

一个平常的周五工作日，同事分享了亚马逊Alexa，我看着他大概10分钟左右，用户习惯已经建成了，他听着自已喜欢音乐，还要点餐付费，那一刻我顿悟了用户习惯，用户路径，用户心智，就是市场的领先指标。资本为什么都被吸引去间接投资一群专家建立UED，专家又被引导去做用户行为监测，眼动实验，ABTest，大量研究工作都在追踪用户对产品的参与度和参与情况。参与度决定占有用户价值，折射出最终市场定价，也是需求侧愿意支付的最终价格。

UX无专家，因为太多专家

翻了很多UX的书，发现很可怕的事情，身处一个巨大的行业领域。团队一直在说视觉没了，交互没了，用研没了，未来只有UX。洗脑了半年，我开始接受这个必然的未来，用转行的心态去重新学习什么是UX设计师。结果，完蛋了，这行业有统计学，语言学，心理学，哲学，行为经济学，商业咨询师，人类学，品牌，营销，文案，内容等。什么情况，你说从何着手成为行业专家。

巴菲特也是UX专家

按此道理，巴菲特应该也是UX专家，因为他的分析套路就是用户分析。我观察用户（孙女）对苹果手机活跃度，回访率，品牌忠诚（留存率）都很高，所以我投进去。还有，可口可乐，麦当劳，也是按照用户行为数据分析，全链路监测用户对产品的认可度及参与度，产出对应方案投入资金/资源。

用户习惯=消费习惯=变现能力=资本流向=趋势收益

我们可以建构出完整的UED供应价值链。建立和培育用户习惯，用户在金钱，注意力，时间等消费，会迁移到你的产品服务。用户会产生越趋强化的脑电回路，也就是心智定位，直觉式的把需要指向你的记忆符号。体验越优化用户习惯越趋稳固，你的产品越容易变现为什么会说语音是下一个流量红利入口，因为过去一代用户花了10年才学会用网站再到付费，但是语音时代可能10分钟学会，第11分钟已经是支付的时代。这是一场开始更快，结束更快的用户抢先战。

期待和你分析出体验价值背后的商业本质。