无逼格，只干货----新手UI如何准确戳中客户G点，快速让客户满意的经验总结。

骚年！面对各种各样，稀奇古怪的客户你郁闷了吗？

骚年！面对各种各样，乱七八糟的不专业的反馈你纠结了吗？

骚年！面对各种各样，指指画画的意见你暴走了吗？

骚年！......

要说，我们都不怕干活，就怕用心干出来的东西得不到客户的认可；很多个曾经，还有很多个那一年，我们用心的为客户（这里是指甲方）做了一版或者两版甚至是三版效果图，满怀希翼的让客户看，然后，然后，就是全部否定了。好的客户可能会给你个详细的意见，说这不符合我们的公司文化，那里，这里，还有这里不符合我们领导的心思等等，碰到这种客户，你应该感谢，这客户还不错，起码他们知道自己想要什么，起码你知道你改的方向在哪，也就是你走上了客户认可的正确道路上；但如果是另一种客户，他们自己就不知道自己究竟要什么，反馈回来就2个字不行，最恶心的还有就是给你来个“不大气”。说句实话，每当看到大气这个词我就炸了，真的炸了。大家有没有，有没有和我一样的经历，有没有？有没有？

 

     那一年，我刚入行，就经历一个个上述悲剧的事情，最可笑，是我用心做出来的东西，客户不认可，然后我生气了，随便拉个背景，做几个图标，打几行字，客户竟然说很好，就这样交稿了，老天爷，不淡定了，知道我刚开始干嘛还烧那么多脑细胞。

      炸了，炸了，真的炸了，炸了N多年以后，我也淡定了。对 就是淡定！因为我们不能要求客户和我们一样的审美，其实有时候客户有时候是站在他们角度思考问题，这中间有环境因素，行业因素，还有跟客户的主观因素等等。有时候客户提的意见还是很实用的，对，就是实用。也许每个做设计的都不自觉按照自己爱好去做一些不实用但是非常考校个人技术的作品，也许这些作品我们在行业内会让人顶礼膜拜。但是如果拿到现实环境中，这些作品真的没有价值，这些作品的价值也就是证明本人很有设计天赋和实力，获得同行赞誉。有时候真把这些作品拿出来用，也许客户认可了，但是团队的下个同事要疯了，尼玛，这图做的那么炫，让我如何切图，如何实现，直接歇菜了。

      说了那么多，其实就是告诉新入行的骚年们，不要老是看一些大神为表演技艺的作品，那些在实际工作中，就如水中望月，你永远也用不到，还是收集些比较实用的界面吧！你是否在工作中，有这种感觉，有时候做东西前，脑袋空空，不知道如何下手，在素材网站搜来搜去，这时候感到平时看到的东西都用不上。其实，导致这种情况的根本原因，就是平时没有让自己沉下去，沉下去就是要多看看一些实际项目中的界面，把一些经典的，有行业代表性的，布局比较经典的界面存下来并自己吸收下。这样在再做类似的需求时，就能很快想到，稍加按照客户需求修改，就能交第一稿，这样即提高了工作效率，也会让客户看到我们的专业性。一个好的设计师，不但要了解技术本身范围内的东西，还要了解各行业特性，这样你才能更好的配色，构图等等。

      如何面对客户？如何在和客户沟通中提取自己的想要的东西少走弯路呢，我再说说我在工作中的一些流程和心得。

      首先，在很多情况下，我们这个行当是不会直接面对客户，很多客户需求是通过业务人员或者是业务经理来转述的。如果遇到有经验的业务经理，他知道怎么样才能和客户沟通中，把客户的需求给你完整的呈现出来，更牛逼的业务经理还会引导客户需要什么，激发客户的需求表达，悄悄的告诉你，一般人我不说，比较牛的客户经理会让客户提出的复杂需求，通过引导客户把需求简单化，这会让我们开发时省很多力；但是与之相反的碰到刚入行的业务经理或者2货业务员，通过这些人转述出来需求，不但是错误的，有时候会让需求变的更复杂，这样结果就是让我们做很多无用功，会让我们崩溃。我就遇到很多这样的事情。例如：客户给业务人员反馈的是一些细节修改的问题，业务人员传话回来就传歪了，要么理解错误，要么以偏概全，最后结果可想而知。还有的时候客户没想到一些不必要的需求，只为填充内容。而我们业务人员为了讨好客户，直接说我给你做个什么什么。或者客户本来想表达一些具体的客户需求呢，而我们的业务员直接说我让设计人员给你出个大气的效果图吧。看到这些，我当时就炸了。碰见这样业务员直接怼他们，解决办法就是直接要求和客户面对面沟通。

    说了以上那么多，我在面对客户是怎么做的，这里我总结下，可以说是干活，也可以说是套路。

UI这个岗位在面对客户时，一般分为：一是接触客户、了解需求、收集资料阶段 。二是方案讨论（或者内部另一个说法叫设计评审）和确认阶段。

第一次接触客户，了解需求阶段，

1、要充分了解该客户行业属性、企业文化。具体就是了解客户公司的宣传资料、logo标志、  名片等以及客户办公室的装修风格等等，也就是凡是能体现客户特点的东西都要收集，这些东西都能给设计师提供一个参考。也许有些客户这些东西都没有，在条件允许的情况下，尽量能够了解这些东西，实在没有也没办法。最重要还要了解，负责这个项目的人员的爱好，这里爱好包含负责人穿着，谈吐，喜好，性格等等，了解这些，我们可以看出这个人品味和爱好。总之为了能让我们做出的界面快速顺利的让客户接受，我们要投其所好。

2、了解该客户整个行业的资料。如果能够知道这个客户最在意的竞争对手就更好了；这样可以深入了解下这个竞争对手的企业风格，例如官网等一些资料，吸收其设计有点加入到你的设计中去。在此之前，还要尽可能了解，客户对于界面风格认知，具体就是TA想要独树一帜？还是随行业潮流？客户是什么审美？要什么颜色？要什么感觉？需要突出什么？需要强调什么等等。这些东西都要在和客户沟通中，去有意识的引导和提炼。但是很多情况下，有的客户是不知道TA自己想要什么的，这样我们就要做些功课，就是收集一些客户同行业的一些做的比较好的项目的界面（也就是竞品），通过这些界面，来引导客户的需求表达。这里要注意，在和客户讨论需求时，千万不要对着空气讨论，一定要让客户看到具体的东西谈，一定要有草图，竞品等实实在在的东西。

3、在充分了解了客户的嗜好的基础上，我们就可以开始着手设计了（打铁还需自身硬，别设计的像狗屎一样哦），因为是第一稿，所以第一印象很重要，作为设计师，一定要设计出亮点，就是客户不认可这个界面，也让客户知道我们做事很专业、很认真。最重要设计稿件，最少要2个，要让客户或领导作选择题，不要绑架客户。

4、交稿让客户看，这里会出现三种情况，一是你用心得到汇报，一稿过，OK，可以交给下个环节去开发了。二是，全部PASS。那我们就重复前边1.2.3的步骤，继续设计（由于多种原因我最高做过12搞），三是，看好某个稿件，在这个稿件上修改，这个也许是最好的结果了，一般一稿过的很少，起码进入这个阶段，你可以松口气了。

     最后说一句，无论遇到什么情况，我们要淡定，淡定，一定要淡定。

     写了那么多，这里把面对客户的经验总结下，有什么不对的地方，往一些大神们指教，也许面对的工作环境不同，但是殊途同归。工作中多总结，多学习，多项前辈请教，早晚你就是大神。