【脑洞干货】身为设计师的你经常被客户爸爸暴虐怎么办？

提到设计师这个词，我想稍微接触过这个行业的人，脑子里的第一印象就是“改改改”，“加班狗”，“屌丝流”，如果你恰好也是其中的一员，请你迅速擦好菊花（双眼），以下的文章将彻底改变你的行业命运，看完后如感觉无效，请自觉转行~如萌生殴打客户的想法与本公众号无关~吐槽有干货，理解需谨慎！

我曾是名在设计圈混迹多年的老司机，在被各种奇葩客户狂虐的第七个年头，毅然决然的被逼上了创业之路，但在几番折腾后，依然从事着广告行业，凭借着多年被虐经验分享一些前人及个人总结的小经验，望对被虐中的你们有所帮助。

如果你是设计师或是设计师相关行业的专业人士，面对无专业常识的客户爸爸如何避免“无限改”？

遇到问题三板斧~（把遇到的问题尽量分成三个步骤去解决，因为我脑子不太好，步骤太多记不住…)

在解释这三板斧之前，让我们先分析一下，什么情况下客户爸爸们才会频繁提出“非理”要求？我想在每位设计师的职业道路上，都会遇到这样一类客户，前期沟通的时候，像幽灵一样存在，对创意思路方面极少提意见，总是委托下属来沟通。但当第一次提案拿到手后此类客户会分为三种表现形式

NO.1无限傲娇型

客户爸爸： ”不好“，“没感觉”，“我不喜欢”，“再想想”谁说只有女人的心海底针，客户爸爸的心是泥里针，不光看不到，下手摸还容易扎手！

每当追问一句：“哪不好？”，”哪没感觉？”时，这类爸爸们就会傲娇的回答一句：“不知道”

如还要追问便会遭到致命打击，“你们是设计师，这个应该由你们来想！”最后留下被扎了一脸血的你，在风中抽泣…

NO.2痛苦沉思型

如果你认为遇到无限傲娇型，是最大的痛苦，那么当你了解痛苦沉思型后，你会深刻的知道什么叫做“伤敌一千自损八百”，当你气宇轩昂的把初稿丢到他们面前的时候（幻想着客户爸爸们双膝跪地膜拜在你的鼠标之下时）

他们会陷入深深的沉默…仿佛进入了虚空，犹如在虚空中经历着某种历练，他们眉头紧锁凝视着桌面上的设计稿，”是方案A？还是方案B？或是方案c？或者d?e?…”（此刻一定在后悔提这么多方案干啥用？明显是在考验客户背英语字母表的能力）

“是红色按钮在绿色按钮前符合逻辑，还是绿色按钮在红色按钮前更加大方？”（一个网页上就两个按钮顺序有区别吗？）

“究竟是产品左侧45°呈现给消费者更直观，还是右侧呈现给消费者更有购买欲？”（一个保温瓶产品，请问45°在哪里？）

我想做为一名设计师，你从客户痛苦的表情中也可以感受到，做一个选择对于他是多么煎熬的事，于是乎客户爸爸选择了一个极为稳妥的方案！“把这几种可能性都做出来给我看看！”

NO.3较真断片型

这类爸爸们拥有处女座的强迫症与摩羯座的控制欲，他们会专注于设计稿的每个细节，甚至细致到每页ppt的字号是否统一，每页行间距是否一致（虽然很苛刻，但是对于优秀的设计师还是应该注意的），最恐怖的是这类爸爸对于reference（参考）是完全get不到点上的，在提案时间紧迫对技术要求过高无法短时间实现或是项目初期为方便沟通的情况下，找一些reference可谓是一个行之有效的方法，但是对于他们来说却完全激起了他们的战斗指数~

客户爸爸：“为什么画面中的女主角小腿这么粗？”（我只是想示意一下人物与产品的位置…后期不是要拍摄吗…）

客户爸爸：”为什么场景中的路人甲手里拿的是可乐而不是雪碧？“（你不是应该注意前景的吹风机产品是不是突出吗?）

客户爸爸：”这个鸡蛋看起来一点也不聪明，体现不出我们的产品调性！”(你们的产品不是牛奶吗？为什么要管旁边的鸡蛋长的聪不聪明，况且聪明的鸡蛋长什么样…）

在爸爸的威严下，颤抖吧！设计师！

那么这些客户为什么会呈现出以上三种更年期症状呢？据推断有一下几种可能性

NO.1无限傲娇型

这类用户应该是不信任自己的下属，又没有参与前期讨论，所以对初稿带着极强的戒备心，唯有用这类简短否定的语言来试探你，”不要忽悠我！还有没有更靠谱的东西拿出来？“

NO.2痛苦沉思型

这类用户对自己的决策不自信，往往处于中层领导，选错方向怕受上级领导批评又怕效果不好承担责任，极度缺乏安全感，于是就要求设计师试遍所有的可能性。

NO.3较真断片型

这类属于极为认真的用户，对于工作要求尽善尽美，希望能从项目中获得成绩，但是缺乏具象的思维能力（缺乏想象力），没办法把自己抽象的想法变成具体的修改意见或者凭借着自己不合逻辑的具象思维，发出错误的修改指令，他们也不确定修改过后出来的是什么结果，只能是改完后不满意，继续修改。

以上三类就是甲方比较常见的奇葩类型，那如何对付他们呢？

下面来解释一下一开始说的三板斧~

1.会装逼

对于客户的修改意见，我们需要做的是”避免“或是”化解“，而不是”拒绝“，因为毕竟客户还是有绝对话语权的，爸爸的权利自然是至高无上的！虽然他们无法像亲生爸爸那样疼爱你，但是绝对可以像爸爸那样碾压你！挑衅他们的权威，他们会对你更强硬。所以第一条是重中之重，与其产生分歧后撕逼，不如提前做好功课。

许多修改原因都来源于不信任，因此要让对方在有限的时间内（有可能后期跟你对接的不是客户本人而是他的下属）认可你，承认你的专业能力显得尤为重要。

首先，

我在见客户之前，会尽可能多的收集一些对方行业的信息，针对我公司长期所接触的客户类型和目前比较火的几个行业信息平时做一些知识储备，比如互联网，快消品，健康产业，金融还有国学，基本上有广告需求的都会谈到这几个方面，提前背书增加自己谈资，根据客户年龄顺便拽点周易玄学，分分钟便可提高逼格，毕竟对于成功的老板来说，大多对这些东西很感兴趣。

其次，

我会提及自己曾经做过的某些项目及曾经获得过的荣誉，以增强客户的信任度，虽然我感觉大多设计师都不太善于言辞，或不喜欢张扬，但是为了少改几稿还是有必要这样做的。

最后，

少谈专业多谈行业，毕竟客户其实对于画面什么颜色什么样式不是最感兴趣的，他们更关心如何做会让货卖的更好，提出你对行业的见解，对方才会觉得你是懂市场的设计师，你比其他只懂得画图的设计师更值得信任。

2.碎嘴子

项目开始时尽可能的像一个碎嘴子一样多与客户沟通，或者怂恿你的客户经理多骚扰对方，方案进行时尽可能的找一些大公司所做的同类项目，告知你的客户这个设计方案是与当下趋势吻合的，

其实对于创新思维中国人与外国人是两种不同的思维模式，当你提出一个方案的时候，如果你对外国的老板说，这个方案史无前例！从来没人做过，那么他们觉得这是个good Idea！要是针对中国老板，你要跟他们说这个设计风格曾经哪家与咱们状况差不多的牛X企业用过，现在我把他更加优化了（当然不是生硬抄袭，而是风格延用），他们才会容易信服。其实工作种的沟通，不是为了不断骚扰对方使其精神衰弱，无法支持后面修改，而是为了不断传递给对方专业的信息，制造信息对称性，已达到给对方安全感的目的。

3.八卦心

在博得客户认可后，任何设计方案也都是有修改空间的，客户最后还是会提出诸多修改意见，而我们要做的就是通过不断询问了解客户究竟想干什么，以避免不必要的修改，”你想放大logo可以，不过为什么？你是想突出品牌名称？还是觉得页面太空？““你想换个人物照片可以，你是觉得人物装束不够商务，还是觉得姿势不够有冲击力？”通过这些提问勾引他们说出真实需求，要有像追踪明星八卦新闻的心那样，揣摩客户的小心思，大家才能少走弯路，毕竟客户具象化思维客户不如专业设计师好，了解他们想干什么，才能做出正确的设计修改。所以要想成为一名优秀的设计师，技术很重要，有一颗善于撩骚的心更为重要。

以上方法针对大多数的奇葩客户，当然遇到奇葩晚期客户也需灵活掌握，最后奉上一句，设计行业有风险，受不了转行也是可以的，不过转行后也会发现，别的行业风险更大~哈哈哈~