产品卖不好！都是因为你！

新年伊始，步入2017这几天，很多公司都在做一年的计划和目标。

这几天从客户那听到最多的就是去年我们的一些产品销量不行，所以在包装上我们要重新调整和升级，同时产品上我们再做调整，争取在今年销量上能有一个质的飞跃！

 

从需求方来说这并不存在什么问题，因为这些就是客户的需求，只是在表达上表象了一些，或者是在概念传递上出现了偏差。但是到设计公司层面时就存在了很多问题，由于只是从表象出发，而忽略了整体的系统思考！

 

站在客户层面主要是两个关键词“产品”和“包装”，设计公司很多把这两个词汇理解错误和偏差！

 

很多客户在沟通是大多数是以表象出发，比如：客户说到我们现在的这款产品，在去年的一年里很多消费者包括我们公司内部都觉得不上档次，没有内涵，并且跟其他竞品在一起很没有冲击力！所以销量不好！

 

从以上的对话中我们窥探到什么信息？

 

包装需要升级！色彩和设计风格上要对比强烈！字体需要重新设计！包装要有内涵，有引申的意义，要耐品！大多数听到需求时下的结论！但是在具体包装设计过程中始终没有方向！

 

那时因为在客户深层表达上出现的异常或者不清淅等状况！而作为设计师或沟通者并没有窥探到！

 

首先当客户谈到我们这款产品不上档次是出现了两个信息：

一、产品内容物，二、产品包装。

产品是由产品本身内容物和包装所传递的价值信息共同去完成的！

比如女神范爷，一、漂亮的女人，外形、皮肤等这是基础。会表演、会唱歌、会很多才艺，这是功能！二、范爷，国际红毯明星、全民女神等这是专属价值信息，龙袍走秀、个性时装封面是记忆的亮点，所谓包装！

 

其次当客户又提到内涵和冲击力时依然是在重复以上两条！

 

那么客户深层心里是：我们现在有一款瓶装饮料（或其他），他有……功能，或许因为包装设计问题，没有真正打动消费者，我们包括消费者都觉得购买这样的产品没意义，相比竞品我们存在很多问题需要解决，所以去年一年销量不嘉！

 

可能当大多数设计师听到这样的话语，应该很明白具体的设计工作是哪些？

了解产品功能、分析竞品、市场分析、判断、提供更具价值的信息等，最后美术完成！

 

有人可能会问有没有好的方法可以快速窥探客户需求呢？

本人总结几条：

一、记录客户提到的关键词汇；

二、转换成专业概念属术语，严谨的理解词汇后的概念；

三、没有什么是一曾不变的，少用肯定句！

 

还有人会说分析竞品、市场分析等等，这些也需要设计师做吗？

那我只能说你做的是艺术、美术，不是商业设计！

扫描头像，关注更多！