因为不肯帮一个老客户免费做设计，被拉黑了!

早上到了办公室，打开QQ。发现了一个老客户的留言，让我帮忙做个设计，时间是昨天晚上近10点钟。我不想做，就果断拒绝了。对话如下：

 

       之后他说已经找人做好了，谢谢！我本来拒绝的已经不够委婉，但因为是老客户，之前经常开玩笑什么的。所以又补刀了一句：“我现在只做少数高质量的客户，也很少加班了，身体吃不消。”

       然后……他就把我QQ拉黑了。

       我感觉很诧异，因为之前也拒绝过他，他都没有拉黑我。这次是怎么了？我反思了起来，是不是刚才拒绝的太生硬了？我跟S哥说了这事。S哥说：“昨天快10点的时候，X总给你打电话了。我看你睡得很香，就没有喊醒你。”（说明：前天晚上因为加班，半夜3点才睡的，所以昨晚睡的比较早。不过这种情况现在很少发生，一个月最多一次。身体吃不消，前几年熬夜太多，已经被掏空。）

       这时候，公司的小卢说：“贾姐，X总昨晚也给我的工作QQ留言了。”我去她电脑上看，一模一样的留言：“美女设计师，请帮忙赶一个橙色包装袋，真不会耽误你太多时间，所有排版都排好了，只要请你套个橙色模板。”时间也是昨晚接近10点钟。但是紧接着不到五秒钟，小卢的工作QQ也被X总拉黑了。我在想，肯定是因为昨晚我没接到电话，他以为我是故意不接！这本来是个误会，再加上我那生硬的拒绝，让他彻底生气了。

 

       随后，我陷入了回忆……

       这个客户是我创业初期合作过的一个客户。那时候我刚起步，设计费也收得很少。我和X总那段时间的合作的还是很愉快的。缺单子的我全力以赴地做了一套系列包装，给他们的产品赋予了生机。

       过了两年，随着我设计水平的提高，设计费涨了一倍。X总又有新东西做，但不接受涨价。他给我讲了他们企业的一些困难，动之以理，晓之以情。我被说服了，就还是按照旧价格帮他做了。

       又过了两年，我已经不缺单子做了，并且开始用价格门槛拒掉了一些低端客户。这个时候，X总又要做一些物料宣传方面的东西，仍然要求我用创业第一年的价格来做。如果说两年前做那套东西是成本价做的话，现在还用老价格做，我就要赔本了。因为我公司的的成本增加了。办公场地更贵了，设计师工资更高了，税也更高了。最后……我硬着头皮又做了。结果可想而知，两百块钱做一张海报，设计师花一整天时间做个初稿，第二天还得修改颜色，第三天还得调尺寸。设计费连人力成本都不够，但追求出品品质的我们又不想随便P一张图发给客户，怕坏招牌。

       我之所以赔本做老客户的单子，是因为在我创业的第一年，快撑不下去的时候，一些和X总一样的老客户出于信任把项目交给了我做，让我生存了下来。我很感激，所以就算是设计费上涨了，对老客户还是于心不忍。毕竟，人与人之间不能只谈钱。

 

但是这么做造成的结果是：

1.优秀设计师因为工资不满意离职。

2.因为忙于做不赚钱甚至赔钱的老客户。精力分散，不能100%全力以赴做价格高的新客户的项目，导致出品品质受影响。

3.没有优质案例，导致公司发展受到制约。

 

       我对自己说：“你这个圣母婊不能再心软了！再这样下去就是死路一条！你对得起跟着你奋斗的设计师吗吗？你苦逼还要让别人跟着你一起苦逼？”于是，我狠下心学会了拒绝。我诚恳地找这些不接受涨价又非要找我做设计的老客户谈心，说我们公司的现状，劝他们换服务商。

       设计公司发展的过程，必然伴随着设计费的增长。记得有一次，我给老客户报了个新价格（较前一年增加了30%），他当时在电话里非常生气，说：

“老贾，你变了！”

“你怎么是这种人啊？”

“我们之间就不要把钱看得那么重了吧？”

宝宝心里苦，宝宝要说出来：

“我不是一个人，我是在经营公司，是有成本的。购买个正版CDR软件就要八千块你造吗？要不我给你另外介绍个设计师做嘛，他做得也不错，收费也不高。”

客户：“不行！我就找你！认定你了！不许给我涨价！”

那我就只剩一句话了：“臣妾做不到啊！”

       X总，就是其中之一。让我从勉为其难地赔本服务到彻底拒绝。

       设计公司的成长，必然会伴随着淘汰老客户的状况。我们要纳入优秀的人才加入团队；我们需要换更好的办公室；配置更好的电脑设备；需要购买昂贵的正版设计软件；在公司做了两三年的优秀设计师需要得到更多物质上的保障……这一切都需要我们服务高要求高预算的客户才能达到。不往前走就是死路一条。当然，也有从创业之初一直合作到现在的老客户。随着企业的壮大发展，他们能够适应逐渐增长的设计费。设计公司和客户共同发展，当然是最好的一种状态。另外还有一种情况，因为我们设计公司发展得较慢，而客户发展较快。我们的出品逐渐达不到客户的要求而惨被淘汰。但这会更激励我们去努力突破自己。

 

       郭德纲说：“从此江湖路远，不必再见。”曹云金说：“道不相同不相为谋，如此，人生长路漫漫，确实不必相见！”连师徒情谊尚且如此脆弱，更何况是甲方乙方商业关系呢？是我还珍视曾经的伙伴，才会如此在意被拉黑。设计师和客户，就如同恋人，我们曾经因为彼此需要走在一起，又因为不合适而分开。但即使分开了，我们也可以彼此关注，祝福对方走得更好。