如何设计一个优秀的「求好评弹框」

我们经常能看见手机里的 App 冷不丁地弹出一个「三选一」求好评问询弹框，询问用户现在是不是方便去打个分。给出的三个选项大意则都是：

1、现在就去打分好吗？么么哒。

2、根本不想打吗？那我滚了。

3、没想好吗？那我先滚，过会儿再问你。

如下图所示，这是我今天阅遍了手机里所有的 App 才好不容易截到的图。

本文大致会就如何设计一个优秀的问询弹框聊三件事：

1、要不要弹

2、什么时候弹

3、怎么弹

先说「要不要弹」，一般分两种情况：

对一些定位高冷的、用户已经到达一定体量的 App 来说，弹框就不必了。高冷的 App 会因为「祈求」式弹窗变得不高冷，所以最好别弹；而对体量巨大的 App 来说，AppStore 中的评分对用户的下载决策的影响微乎其微，就不必要弹了（好好回想一下微信可曾弹过？）。

但对绝大多数 App 来说，弹框仍是必须和必要的，原因如下：

首先，一款 App 在 AppStore 中的评分往往直接影响用户对这个 App 的第一印象，进而影响用户的下载和购买决策；其次 AppStore 中的评分还会决定某些权重，进而影响这款 App 在 AppStore 中的排名；另外，评分更是用户与开发者沟通交流的重要渠道。

这样的评价简直是品质的保证

综上，开发者应该不遗余力地引导用户评价。

既然必须要弹，那么应该在什么时候弹？首次打开的时候弹？那拒绝率一定是100%。最佳的方案是，当你的产品「让用户爽的时候」再弹。

比如图片处理工具帮用户美化了一张照片以后，比如电商类应用为用户达成了一次满意的购物以后，再比如游戏中当用户成功闯过一次关卡以后，这些「让用户爽的时候」都是不可多得的问询弹框时机。

但有些 App 可能并不知道什么时候用户才会因它而爽，比如新闻类的应用。这个时候弹框的契机就变得不那么重要了，设计的时候则更应该仔细推敲「怎么弹」。

问询弹框的文案将会是用户首先注意到的细节。使用情感化的口吻请求用户一定比干巴巴的「评分」、「不再提示」、「下次再说」要来的更易被用户接受。

另外，应该有选择的给用户弹。要尽可能选择产品的重度使用用户，这样一来更可能会收到较好的评价，二来更可能会得到有价值的反馈。

Circa News 是一款新闻类应用，它征求评分时的高明之处在于把问询弹框做成了信息流的形式埋在了时间线里，这样用户翻着翻着就翻到评价了，这比直接弹框要温柔得多。另外 Circa News 在引导用户评分时玩了一个小心机，它采用了提问的形式，把用户做了个简单的筛选，把选择「喜欢 Circa News」的用户引导至评分，而把选择「不喜欢 Circa News」的用户引导至了应用内自建的反馈。毕竟，一个差评还不如不评……真的是心机Boy。

另外，还可以让用户爽的同时为用户的评分予以适当的回馈，比如送点积分，给点装备，解锁点礼包什么的，用户一定会欣然前往 AppStore 为你评分，哪怕是 AppStore 卡出翔。

总之不要忽略你产品中的任何一个细节，哪怕是这样一个小小的问询弹窗也是值得好好花时间去设计推敲的，因为细节往往了决定品质。