近半年对于自己工作流程的梳理——项目流程、用户体验

武汉/设计爱好者/10年前/1430浏览

版权

大大小小接手了5个项目，从最开始的排排版到完整的走完一整个项目，学到了很多，也发觉了自己在某些方面的天赋（误）以及想要什么。最近跟公司提出了离职，老板要求留下点什么，就将自己的工作流程梳理了一下。分享出来，欢迎讨论 _(•̀ω•́ 」∠)_

毕业之后第二份设计工作，上一份是做的手机端的页面设计，因为每天工作太为简单，于是跳槽到现在这家公司做pc端，刚进公司对于pc端页面设计仅仅停留在教程上…一开始只是将公司之前项目剩余的页面进行排版。

接触的第一个项目，需求是我们的产品（丙方）根据乙方的项目经理提给我，我只用实现效果图，几轮下来，再第一套网站模板（对你看的没错是模板，不是效果图）被全部推翻后。PM直接将对方的项目经理（乙方）交给了我…了我…我（幸亏大学期间端了几年盘子，见过的人不说上万，也有几千，关键时刻也不能掉链子）秉承着专业的服务精神与乙方项目经理继续打了几个来回后，深刻的明白了一个道理，—— 一个完全无法理解客户所想并且听不进别人意见，不了解技术实现的项目经理是多么的可怕。在说服他理解我的想法的同时，我还要根据他的描述来让他理解他客户所想。最后在使出（说明了技术实现——现学现卖、客户需求推倒、以及威胁他不将效果图直接给他客户看就让公司换掉我）的杀手锏后，图终于过了，真的是心力憔悴。也是因为这样，我有幸参与到了公司的整个项目流程中、也学到了很多之前完全接触不到的知识，也是这半年，在公司的高速发展下，渐渐有了一些想法，结合一些思想鸡汤、设计书籍与实际项目经验，现将这些思路整理出来。一起探讨，也能有所启发。

（以下观点中提到的具体内容、指标可能根据具体行业而有所区别，现只是思路的梳理）

首先，公司的销售部门将项目（售前略）签下后，与产品经理进行对接。产品经理将功能点、实现方法以及实现技术整理成文档。交由设计部分。

设计部分的需求分析阶段

此阶段的客户方需求就是客户想要通过这个项目的到什么东西（这个项目解决了他什么问题）

而老板为我方老板，他想通过这个项目的到什么（老板上面那句话翻译过来就是他要根据这个项目建立口碑，以这个项目的成果推动之后销售目标的实现——也就是实现商业目标、达到公司盈利）

如果你不幸进入了一个1个人当三个人使的公司，有多个项目并行的状况出现，此时老板对于某个项目的重视程度正是当前应该先做什么的一个判断方向。

因为不同项目的行业跨度较大，有时候在接手项目时，之前完全不理解这个行业，所以最快的了解方式就是对现在市场上已经存在的同类型产品、网站进行分析。找出它们的相同点（也就是不能舍弃的东西，这也可能是是这个行业的内部衡量指标），独特的地方（能创新的地方），以及问题。

然后再对客户现在正在使用的的产品进行分析，找出它现在与同类产品相比所存在的差距，问题，也就能大概能预判客户想要通过现阶段项目解决什么问题。（适用于改版项目）

前期对行业、客户的了解也更能体现自身的专业性，使得客户更能够信赖你，有助于进一步需求的了解。问问题的方式要具体并切明确。

举个栗子：问客户喜欢什么设计风格。客户往往会给予你“我喜欢大气的”这一类抽象的答案（美工，卒）

不如换一种提问的方式：您平常都浏览哪一些网站，哪些书籍。这样可以大概判断出客户能够接受的风格、色彩范围。然后再搜集一些不同的案例，与客户分享，说明案例的不同之处，相同之处，给予引导，让客户给予更明确的回答。

更高层次：有一定的空间想象能力与对技术实现有一定了解，就可以在脑中模拟出一个大体的交互形式，这样也能提前预判出客户哪些想法是可能会实现、不能实现、不好实现与能实现的。提前想到应对方案，给出引导，减小日后翻车的概率orz

再举一个栗子感受下：

赶工期，客户又很痛快的确认了效果图（雾），前端妹子根据需求完成了编码

“客户说那个首页在他13寸的笔记本上看有滚动条”前端妹子吭哧吭哧改了页面宽度

“客户说首页在公司电脑大屏上，两边怎么这么白”并且丢来了一个响应式网站的链接，美工修改了设计稿适应两种屏幕宽度，前端妹子再次吭哧吭哧完成了编码

“客户说为什么手机上看不了啊！”美工，前端妹子，卒。

想象力真的是一个很好用的东西_(•̀ω•́ 」∠)_，在项目的过程中多与团队成员沟通，建立出一套他们的思维模式（看了一些前端教程，简单了解了前端编码的实现过程，然后就能以一个前端的思维出设计稿了），这样在功能（客户明确的交互效果）不好实现但能实现的情况下不会被技术忽悠而砍掉而被客户骂。分分钟找出一个同样类型的网站甩他脸上_(•̀ω•́ 」∠)_看，别人能行。