曹操快递APP运营策划案

一、【痛点】

  1、快递员开车时接电话很危险，而且电话有时听不清楚，找错门牌。每天爬楼梯，非常辛苦。等电梯也耗时间。

  2、EMS打出“一小时内上门取件”的口号。对于越来越快节奏的都市生活，希望接收快递的时间越短越好，最好是0等待。

  3、2014年，中国快递业务量达140亿件，最多一天超1亿件 年业务量将保持35%增速。

 （数据来源：http://www.zdwmw.gov.cn/xinwen/e1x51014n423193739.html）

  按照每个快件话费3元计算，每年话费400多亿！还不包括400免费查询的话费。

  4、对于新发快递的人群对快递不了解，都是听朋友介绍，没有更多自主选择权。

 （http://tieba.baidu.com/p/2571043242）

  5、有的公司没有手机短息提醒，不知道货到哪个阶段，必须要自己去查。

  

二、【竞品分析】

  各个快递公司不惜代价推出自己的手机APP，说明手机快递正在快速兴起。

  （数据来源：http://bbs.dzwww.com/thread-46548652-1-1.html）

  各个快递APP都是宣传自己，没有类似曹操快递的APP。

三、【目标用户定位】

  所有需要寄送快递的人员

四、【产品介绍】

  1、因为WIFI越来越多，流量包越来越优惠，通过开通流量代替话费，解决了以上各个痛点。

  2、首次安装后，手机摇一摇或者等待3秒自动定位你的位置。不用手动输入。

  3、用自带OCR汉字识别功能拍照到达地址，即可识别出到达处，方便快捷。

  4、用定位查找功能，显示附近的快递员，点击他即可预约上门取件，完成。

  5、若想出门办事而且快件不大不重，可选择“路遇”功能，在你去办事的路上约见快递员并交付，实现0等待。若快递员同时有多个件要送出和收取，由他自己统筹安排，也可以由我们的软件生成计划，先收件还是先送件，精确到分钟。“路遇”功能避免了快递员为了收一个件而爬楼梯的辛苦，而客户要等快递员才能够离开的时间浪费。如果客户不急着出门，愿意等待，就回到了传统模式，与本APP新功能并不冲突。快递员可以忙完其他事再收件，在1小时内完成即可。还可以开启“约定”功能，开车的快递员车窗留缝，小件快递可以连零钱塞进去，或者手机付款。这样，双方都实现0等待。

  6、快递员有骑行和开货车两种状态，如果寄送大包裹的话，点击开货车的快递员，因为只有他们有包装箱。

  7、点击带定位图的快递员选项有电话拨号，直接联系快递员，等于回到传统模式，而直接联系快递员跳过了先联系快递公司的环节，更加快捷。

  8、可以一键生成速度、价格、好评率的快递公司表，给客户选择公司。

  9、快件到达当天有APP提醒，若客户不开流量，一段时间后转为手机短信提醒。快到收件人的时候会有APP提醒，没有确认再转手机短信提醒，最后才是打电话。APP有语聊功能。总之，最大限度节约电话费。根据记录，越少电话联系的我们越多优惠，促使客户用APP而少用电话。

五、【产品开发周期预测及可行性】

 1、产品并没有太大难度和复杂性，一个月内应该可以开发完毕。如果要升级，再出2.0或者其他版本。

 2、根据快递公司陆续推出自己的APP，APP是趋势，开发好了应该有很大市场。

 3、由于APP给客户、快递员带来了方便，大大节省了话费，省的话费又返利给客户，所以，相信客户和快递员都会爱上此APP。

六、【运营方面的考量】

 1、前期投入没什么回报，都是推广期。一旦上线，申请专利，仿冒必究。

 2、采用“隔岸观火”的策略，分四步走。首先，作为高端的顺丰，ESM是对手；作为低端的中通，圆通申 通韵达等20多家是对手。我们免费为顺丰和中通合作好，让他们尝到甜头，他们营业额上升，其他公司下降。这样就迫使其他公司求我们合作，就是第二步，我们对这20多家公司收费。等20多家公司起来了，第三步，我们对顺丰和中通也收费。第四步，大家都离不开我们了，我们开始竞价。

 3、如果整个单流程走完客户没有让快递公司打电话，就给优惠券给客户，锁定客户。所有环节中，我们没有让快递公司降价，也没有任何人倒贴，就本人之前说的，把每年400多亿话费省来，客户赚了，快递员方便了，快递公司省了，然后我们赚了，就是巨大的成功了。400亿中分一点点利润都是天文数字了。

  

七、【其他建议】

  市场调查是第一关，数据完善与精准非常重要，决定产品的努力方向。本人建议有可能的话，请专业的咨询公司完成。