你真的了解用户吗？

      今天你用户体验了吗。。。发展到体验为王的时代节点，企业不讲用户体验就不像个互联网公司，产品会议不讲用户体验就不够高大上，设计不说用户体验感情就是搬砖的，我们都自称我们了解用户，了解网民，了解年轻人，也了解未满18岁的小妹妹…（猥琐大叔别想歪）可是你真的了解他们吗？

      先不争辩，来看个例子：

      来看下从公司95后那里收集的五个logo,你认识几个？

      你还认为你了解他们吗？当不知道年轻人喜欢什么产品时，你是不是和我一样惊慌？（虽然我是91后..）就像pony（马化腾）某一次在腾讯内对产品经理们说：”你没有错，你只是太老了“。

      不知道大家有没有算过，90后在今年已经25岁，你以为他们还是个孩子吗？不，他们已经属于法定的晚婚年龄。现在各大公司入职的应该已经全是90后，就连95年的也已经开始实习。有些95年的孩子非常有想法，赶上移动互联网浪潮，大一开始创业，大二创业失败，人生经历好完整，比我们强太多了。

      好的，整理一下悲伤的心情，作为互联网从业者，空谈误国，实干兴邦~最新的数据往往是很重要滴！我们试着用产品思维从场景用数据切入用户——基础元素篇

     

      基础元素：人、电脑or手机。很简单嘛，隔壁老王裤子掉了一半不怕冷还坐在电脑前浏览互联网~~！真尼玛简单粗暴！我喜欢！

      场景：电脑系统-浏览器-分辨率-何地（地域）-何时（总有个峰值，你认为用户24小时都在看？）干什么（打开→关闭，打开→关闭…我就是 不 嫌 累~嗨个三天三夜！)。度昂~度昂~度昂，隔壁老王已经开了敲墙了~ 好了，我们开始正常一点。

各项数据均来自百度统计-流量研究院，最近的五个月的数据均值（ 2015.05.01-2015.09.30 ）

1、主流操作系统

      Macbook（搭载OS X系统）有着极致的体验，我知道，我当然知道。但是它只占不到1%的市场份额。所以，我们做PC端的产品，主要是面向Windows系统。而且主要针对Windows XP、Windows 7、Windows 8和最新的Windows 10。

2、主流浏览器支持

      针对网页端的产品，需要适配几个主流的浏览器，目前市面上常见的浏览器有Chrome、IE、火狐等。需要重点适配的浏览器是Chrome、IE8.0及以上版本、火狐、搜狗、猎豹、QQ浏览器等。（360被百度屏蔽了。。估计其他13.32%就是360了，不要撕逼，撕四个B域名已经让“国民老公”霸占了）

3、主流分辨率使用情况

主流屏幕分辨率

A 1920 * 1080

B 1366 * 768

C 1440 * 900

D 1024 * 768

E 1600 * 900

4、网民地域分布

5、网民上网时间分布

   白天大家基本都在上班，每天从18：00开始，人们逐步下班，互联网流量开始慢慢增多。20：00到22：00这两个小时是电视节目的黄金时间，这一点在互联网上也是一样。做视频类的网站产品，一定要把节目最重要、最精彩、最能拉收入的环节，放在用户量最大的时间段（收入跟用户量是成正相关的）。

6、网站的平均访问数据

用户在网站上的平均访问时间不超过3分钟；平均访问页面为3个；网站的平均跳出率超过70%。。。可见，在这个时代，一个网站想要抓住用户的眼球，是多么的不容易。

7、视频网站屏幕长度

      一个视频网站，一般为4~5个屏幕的长度；网站从上往下点击量会大大降低。首屏能占有70%以上的用户点

击和停留时间。

      前两天天猫也改版了，这次变化最大的当然是盖楼的地方了，天猫觉得自己的楼层太多了

旧版

新版

      先不讨论这种设计靠不靠谱，单是从运营角度把十几屏的楼层缩小4倍来说，分类的曝光度得到了相对的平衡的，产品是生孩子，运营是养孩子，虽然产品决定了孩子的黑白黄，但是长得胖不胖还是要看运营的！估计近期可以看到各个购物网站的拆楼大战了~ 当然了，谁拆的好、拆的优雅无疑在下一轮的竞争中会得到先发优势！

     基础元素篇就到这里了，正如马斯洛需求层次理论一样,用户满足了最基础上网需求（生存），更高级的易用、好用需求就会出现在我们面前（用户归属感），但是体验无止境谁先做到顶层的惊喜需求（用户成长）谁的企业才能基业长青！

下篇<了解用户>易用，好用的正在路上！

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