《怦然心动——情感化交互设计指南》读书笔记

本书大致可以分为四个部分。

第一部分

主要阐述了格式塔心理学、感观暗示、产品可信度和个性、情感、认知及联想方面的主题。作者在为评估美学的选择上提出了三项要素——认知、情感和联想，探索了每项要素对行为的影响。通过举出实例来说明美学与行为之间的关系，强调了美学在交互行为中的重要性。

第二部分

主题包括如何利用积极的情感状态——幽默、意外行为的神秘和‘惊喜’——来吸引用户，此外，作者还使用了特有的现象，如信息差理论来说明用户寻找信息时消除剥夺感的不同方法。（举个栗子：企鹅空间可以查看好友空间访问记录，当有陌生访问者被挡在空间外时，则需要会员或者黄钻才能查看具体信息）

第三部分

主要讲诉了我们的行为会受到一些启示性主题潜移默化的影响——如赋予进度效果、默认选项和许多提供建议界面。作者简明扼要地介绍了损失规避等主题，使用户能够更了解自己在上网时会受到哪些因素的影响。

-行为拆分

当一个复杂的任务被分为几个简单步骤时，用户完成度更高。（这里需注意，过度拆分会降低完成率，如支付流程）

-行为引导

当任务被简化后，如何让用户迈出第一步

-行为塑造

提升用户熟练程度来加强行为习惯（栗子：游戏中的新手指引和关卡由易到难的设计等）

-减少给用户带来的干扰和思考

栗子：用户希望点点鼠标就可以完成表单的注册、用户更倾向于默认选项等

-通过对比来提升吸引力

栗子：网页上通过颜色的对比，来强调按钮的位置或区块内容的重要性

-损失规避

人们讨厌失去东西，就算可以获得更多，也不情愿放弃拥有的事物；在失去后会倾向于恢复原有状态。

栗子：最近跑步排行在朋友圈比较火，想象一下当你持续几周蝉联冠军的记录突然被某人打破，那么你会怎么做？跑更长的距离来维持你的记录。

第四部分

从游戏话的角度解释了特定用户体验的吸引力。通过介绍游戏设计的要素（挑战、选择和矛盾），展现出了‘玩乐’的力量。

-稀缺性

“物以稀为贵”受限的事物具有特定的价值。

栗子：网络购物中以倒计时来作为营销手段；社交平台限制消息字符；网络游戏中需要购买额外体力等等、

-及时的反馈和激励

作者Stephen P.Anderson在书中并没有列出满满干货，而是举了大量的栗子来论证其提到的观点，每个栗子都能够引发出新的思考。

由于书中庞大的信息量以及时间有限，笔记中只是粗略地提取了部分关键点，部分栗子也是在整理的过程中举出来的（原文中的栗子更棒），有缺漏及不当的地方，希望大家可以指正。

想要了解更多内容的童鞋可以去看看这本书，真的值得一读。