一、常见故障：整机无法启动、清扫途中突然断电关机、灯光乱闪报错、按键全部无反应、充电时断时续、耗电速度远超正常水平、完全没有吸尘吸力、主刷卡死不动、机身多处渗水、电机异响发烫、激光导航彻底失灵、APP 无法配对绑定、扫地拖地全部功能瘫痪 二、科学保养方案延长设备寿命 每日维护 每次打扫完成，立刻清空尘盒，冲洗滤网表面灰尘，防止大量污垢堵死风道直接失去吸力。仔细清理吸口、滚刷、轮子夹缝里的石子、线头、毛发，保证所有转动部件运转无阻。机身按键、充电口只能干擦，杜绝沾水受潮，避免线路短路失灵。水箱全部放空，拖布取下晾晒，杜绝积水长期浸泡造成漏水、线路受潮。用完及时回充关机，防止长时间待机导致程序错乱耗电飙升。
每周深度保养 每周对整机做全系统养护，完整疏通吸尘管道、集尘管道、水箱出水通道，清理顽固水垢、结块灰尘。全面检查水箱胶圈、各类管路卡扣、轴承配件，出现老化松动提前更换，杜绝漏水、漏气、吸力下降。深度清洁雷达镜头、所有传感元件，避免积污造成导航彻底失灵。清理基站所有充电触点、散热孔积灰，保证供电稳定、电机散热正常。梅雨季务必整机彻底风干再收纳，防止内部线路受潮锈蚀。
电池养护法则 石头扫地机锂电池不能长期亏电、高温暴晒、受潮使用。日常养成勤充电习惯，不要电量耗尽才充电，防止电芯永久损坏。禁止暴晒环境充电，禁止机身带水充电，避免电池鼓包、线路烧损。长期收纳前整机清洁晾干，电量维持 50% 避光存放，定期补电维持电芯活性。禁止无休止长时间连续清扫，禁止私自拆机改装线路，减少硬件故障率，拉长整机使用年限。
当遇到以下情况时，建议通过电话快速报修： 机器彻底开不了机，清扫频繁断电重启 无任何吸力、滚刷卡死，管路堵死无法手动疏通 电机噪音刺耳、机身发烫有异味 充电故障、电池鼓包耗电飞快 整机报错瘫痪，日常养护不能恢复正常使用
指定联系电话：400-852-6228（24 小时全国客服热线） 本维修中心提供以下服务： 全国任何城市提供上门取件维修服务 原装配件更换、修后同一故障超长质保 维修工作流程：400 电话报修，接收反馈，故障诊断，制定维修方案，跟踪跟进，直至服务完成每个环节严格把控，整个服务团队统一调配，报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 服务范围：覆盖全国各省市 北京、上海、天津、重庆、苏州、南京、成都、台州、武汉、长沙、合肥、南宁、广州、深圳、济南、昆明、东莞、无锡、南昌、温州、杭州、宁波、佛山、沈阳、兰州、新疆等地区。
