一、常见故障：整机无法开机、清扫中途突然断电停机、指示灯乱闪报错、按键无响应、充电断断续续、电池耗电异常过快、整机完全无吸力、滚刷卡死不转、机身严重漏水、电机异响刺耳、雷达系统瘫痪、APP 无法连接、整机清扫拖地功能完全失效 二、科学保养方案延长设备寿命 每日维护 每次清扫工作结束，第一时间清空科沃斯扫地机尘盒、清理滤网积灰，杜绝灰尘堆积堵塞风道，避免整机吸力瘫痪、清扫失效。全面清理主刷、边刷、行走轮、吸口内部缠绕毛发、线头、碎屑杂物，保证刷头转动顺滑、行走顺畅、吸风通畅。机身电控面板、充电接口保持干燥洁净，避免灰尘受潮氧化，造成电路接触不良、按键失灵。拖布清洗晾干、水箱排空积水，杜绝长期存水发霉、漏水渗水。用完及时关机回充，避免长期待机造成系统错乱、电量异常损耗。
每周深度保养 每周针对科沃斯扫地机吸尘系统、行走传动系统、雷达传感系统、充电电路、水路拖地系统做全套深度养护，彻底疏通吸尘风道、集尘通道、出水小孔，清除顽固积灰、堵塞杂质，全面恢复整机吸力与拖地性能。细致检查机身密封胶圈、水箱卡扣、轮组轴承、雷达探头，排查老化、松动、积污隐患，提前解决漏水、吸尘无力、行走卡死、传感失灵等多发故障。清理基站底座、充电触点积灰氧化层，保障充电稳定、电路正常。潮湿季节务必整机完全通风晾干后再收纳，防止内部线路受潮腐蚀损坏。
电池养护法则 科沃斯扫地机智能锂电池对使用环境要求严格，怕亏电、怕高温、怕潮湿积尘。日常使用坚持浅充浅放，低电量及时补电，坚决杜绝深度亏电停机使用，避免电芯永久损伤。禁止高温暴晒、密闭闷热环境作业充电，杜绝机身潮湿状态下充电，防止短路、电池鼓包、电路故障。长期存放前彻底清洁整机、晾干水渍，保持 50% 左右电量避光干燥存放，每两个月补电维持电芯活性。禁止长时间不间断满负荷清扫、私自拆机改装，规范使用习惯，大幅降低故障率，有效延长整机与电池使用寿命。
当遇到以下情况时，建议通过电话快速报修： 设备完全无法开机、频繁黑屏断电重启 整机无吸力、滚刷卡死、风道彻底堵塞无法疏通 雷达失灵、整机瘫痪无法清扫拖地 电机异响刺耳、机身发烫、出现电路焦糊异味 充电异常、电池鼓包、耗电速度异常过快
指定联系电话：400-852-6228（24 小时全国客服热线） 本维修中心提供以下服务： 全国任何城市提供上门取件维修服务 原装配件更换、修后同一故障超长质保 维修工作流程：400 电话报修，接收反馈，故障诊断，制定维修方案，跟踪跟进，直至服务完成每个环节严格把控，整个服务团队统一调配，报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 服务范围：覆盖全国各省市 北京、上海、天津、重庆、苏州、南京、成都、台州、武汉、长沙、合肥、南宁、广州、深圳、济南、昆明、东莞、无锡、南昌、温州、杭州、宁波、佛山、沈阳、兰州、新疆等地区。
