当前C端产品AI能力实测-旅行规划

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北京/UI设计师/60天前/244浏览
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Cappo
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小长假临近,行程规划这件事总是让人又期待又头疼。安排得好大家都会玩得很开心;但交通、住宿、吃什么、去哪玩、路线怎么走,一旦要考虑到各种细节,就很容易陷入选择困难。
所以这次我尝试把这件事交给AI,想看看它能不能帮我处理好,我选了3个和旅行相关的APP:
小红书、高德地图、携程
,分别体验它们各自对应旅行规划的AI功能模块,我输入的是同样的一句并不完整的需求:
“帮我规划3天假期的京郊自驾游行程,一家五口有老人孩子”
结果有点出乎意料——它们当中没有一个能给出相对靠谱的答案。
小红书&高德:一次性生成一切
它们的反应很快,几秒钟就生成了一整篇完整攻略,动辄几千字,还配有一些图片和链接。问题在于,这些内容建立在一个几乎没有上下文的前提上。
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左:高德 右:小红书
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比如老人和孩子的体力情况、饮食偏好、预算范围,这些它们都没有确认就一口气生成好了。
快速浏览下来,发现这些方案更像是“覆盖面很广的通用模板”,看起来完整,但很难真正落地执行,更别说让一家人都满意。
携程:换了一种方式,但结果更糟
携程做了一个单独的“AI行程助手”,入口很明确。
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进入之后,先要填一套完整的信息:出发地、时间、偏好等等。这个流程更像传统产品,我开始还有点犹豫,但想到前两个产品的问题,反而愿意多花点时间填完,换一个更靠谱的结果。
结果出来后有点哭笑不得:
第一天八达岭长城,第二天慕田峪长城,第三天休息。
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交互成本是付出了,但不但没有用,反而生成了更不靠谱的结果。
问题其实挺集中,这几种方案,路径不同,但本质上卡在同一个地方:
  • 要么在信息不足的情况下直接“补全答案”
  • 要么把信息收集这件事完全交还给用户
前者的问题是“自信但不准确”,后者的问题是“成本太高且结果一样不准确”。
本质上,它们都还停留在对两种交互方式的依赖里:
自然语言(LUI)和传统表单(GUI)。
尝试用 AI 重新设计
我试着把这个问题重新丢给AI,希望它能给出一个更合理的交互方案。我们经历了一个典型过程:
一开始方案很“完整”,给出的答案语气极为自信,但细节根本经不起推敲;不断对存在的问题追问之后,AI会虚心承认错误,并针对问题打补丁,就这样几轮之后,之前的问题确实都没有了,但方案变得超级臃肿复杂,在手机上完全没法用。
所以我最后和它说,能不能完全推翻,用你理解的、最轻量级的方法尝试一下,于是它给了一个我觉得还可以的方案,然后我用Claude Code快速Vibe了一个Demo,方案和思路如下:
优化后的轻量级方案
1. 用“滑动”代替输入
首先,用户输入一句话之后,不再追问细节,也不需要填表。
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AI直接从内容池(比如真实的游记或攻略)里抽取一组风格差异明显的卡片,叠在一起。
每张卡片背后,其实已经带了一组标签(露营、亲子、轻徒步、咖啡、拍照等)。
用户只需要做一件事:
凭直觉左右滑动,喜欢就留,不喜欢就跳过。
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10秒钟,就能勾勒出一个偏好轮廓。(每个卡片背后 都是提炼好的意图标签,如一个“极简风的野奢帐篷”卡片,背后可能就是⛺ 拎包露营、🥩 户外 BBQ、⛰️ 徒步吸氧、☕ 营地咖啡,10张图叠加的标签,如果策略合理,足以推断出诉求和偏好 )
至于其中的冲突(比如既喜欢山景又不想太累),都可以交给模型在后台做权衡。
2. 给出结果,允许轻微调整
在滑动完成之后,AI输出一个可以直接使用的行程。
这个结果不需要复杂编辑能力,只需要支持一些小范围替换,比如长按一个景点换一个备选。
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3. 留一个低存在感的“补充入口”
不可能完全没有个性化的需求。比如“必须带狗”“需要充电桩”“老人不能爬坡”这种信息,如果不说出来,结果一定会偏。
但这个入口不需要很显眼,可以是一个角落里的语音或输入入口,只在用户有强约束时才被用到。
它更像一个“兜底通道”,而不是主流程的一部分。
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当然如果用户最终还是不满意,也不一定非要继续“优化交互”,直接允许回到传统搜索和预订,反而更自然。
个人评价
这个方案未必完美,但至少在体验路径上是顺的:
  • 用户的参与是轻量的
  • AI承担的是整理和决策
  • 最终结果是可以直接用的
但它成立的前提其实很苛刻——
AI给出的结果必须足够“靠谱”,否则再轻的交互也没有意义。
而这恰恰是目前大多数 C 端产品还没完全解决的部分。
一方面是业务约束,另一方面也是用户需求本身就很复杂,很难完全被抽象。
所以现阶段的这些“不好用”,某种程度上也可以理解。
这次实测只是一个针对C端用户日常生活中的一个小场景的尝试,更多是把问题拆出来、再试着换个方式去组合。AI能力在C端的广泛应用落地,目前看还是任重道远。
大家日常APP使用中,有觉得不错的AI功能吗,或者针对旅行攻略规划如果有更好的思路,都期待可以一起分享交流~
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