一张小小电影票上的用户体验

Hi，小伙们周末好，今天和大家聊的是一张小小的电影票上的体验。有不对的地方还请大侠们轻拍，哈哈。

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相信大家现在都会经常去电影院看电影，而买票的途径也由原来的线下购买变成线上购买。只要下载一个电影类app，就可以立马选择自己想看的场次，想要的座位，到点到影院自动取票机上取票进场即可。是不是很方便。Zealer也和你们一样，喜欢和朋友一起去电影院。不过由于Zealer还是个屌丝，所以在买电影票的时候会货比三家，哪家便宜选哪家，支付宝、微信、大众、猫眼、网易、时光网等等都留下了我的足迹。不过也正是因为这样，才有了下面的故事。

今天在家收拾的时候看到抽屉里散落着几张电影票（最近看的比较勤，嘿嘿）。遂全部收集到一块。你还别说，平时在电影院手里拿的都是从一个机器取的没发现什么，现在将各家机器取出的票放到一块一对比，还真有点不一样。如下图：

看到上图，大家是不是看出点端倪来了。下面我们一起来梳理下吧。

1、首先我们先说下现在的电影票上通有的：

（1）影院名称

（2）影片名称

（3）开映日期+时间

（4）影厅号+座位号

（5）票价+服务费

（6）票类（网售票）+工号（对应的是买票来源app）

（7）票号（二维码或序列号）

（8）售票时间（部分有）

其中 影厅号+座位号 对用户最为重要的，因为你进场需要看；影院名称、影片名称、开映时间 是次要信息，因为你在买票前已经选好了影院、影片、开映时间，这些你已经记在脑子里了；票价和服务费 对于用户来说可以起到核对作用，是再次要信息；而售票时间、票号、 票类、工号对于用户基本是没有用的，不过部分对于影院工作人员是有作用的（不过一般没用）。所以那些基本没用的信息有的影票上就没有，比如猫眼电影票。

好了，对电影票上的内容我们做了简单的统计和分析，下面我们来聊聊今天的重点。

2、不同的布局带来的体验

通过上图，我们可以看到现在的电影票大部分都是直接简单的打印出一些数据，没有进行必要的排列和重点突出。有的甚至将不重要的二维码放的很大（比如右边的两个），而用户需要的重点信息却需要很费劲才能看到，这就本末倒置了。那么，你可能会问，信息全部显示出来就可以了，为啥要进行排列和突出呀，这里我们来看看以下场景你是否也遇到过。

场景一：电影开映前进场，你在进场后拿起手中的票，对着号找自己的座位。

场景二：你坐好后，来了一个美女说，帅哥，你坐错号了吧，这时候你会很尴尬且心跳加速的拿起自己手中的票再看一下。

场景三：电影开映后进场（比如GF化妆迟到了），你急急忙忙在取票机上去了票，然后速度看下哪个厅，马上奔过去，到了门口你又赶紧看下自己的座位号，以便可以快速找到位置而尽可能不打扰别人（一般都会打扰到，嘿嘿）。

相对于场景二和三，场景一你有足够的时间细看票上的信息。但即使那样，你也需要仔细去看才能找到票上的相关信息。对于场景二和三来说，由于时间、心里等因素，你需要很快定位到你要的影厅号和座位号，这时候一定的排列和突出就起到很好的作用了，好的布局会让用户在有限的时间很快找到自己要的东西。

我个人觉得猫眼电影票上的信息处理的比较好，对信息做了一定的布局排列，并且很好的突出了重点。由于人的视觉习惯从上往下、从左到右，当用户在找座位号时，能够很快找到。并且它没有用到二维码，而是用序列号来代替，使得整个票面干净舒服。其它三张票上的二维码占比非常大，导致重要信息被压缩到很小，而且用户第一眼会被二维码所吸引，但这个二维码基本上是无用的，这就导致了用户视线的二次转移，不友好。

这里我还有个大的想法，比如猫眼电影票上，我们能不能把影厅和座位这两个关键信息再稍微往上移动点，而将影城名和影片名缩小后放到下方，让用户一眼就看到厅号和座位号信息。你觉得呢。

对了，还有一个小插曲：为什么说二维码没有什么用呢，刚开始我以为二维码是让下载该网站的app或者关注公众号，结果我将有二维码的票用手机相机（自带二维码扫描）、QQ扫描、微信扫描都试了一遍，发现要不扫不出来，要不就是一串无法识别的字码，后来仔细研究了下，这里的二维码应该是票号，应该是检票员用扫描器检票用的。不过在我去过的多家影院，都是人工撕票的方式，所以，然并卵。

好了，以上就是今天整理家务时发生的小故事，处理细节，对于我们交互设计师来说，是再熟悉和擅长不过了，通过我们小小的努力和改进，让身边的人感受到一种好的体验和服务，而这一切他（她）却有感觉不到的舒服，相信这时候是我们最为高兴的时候了，这也是交互设计师的乐趣所在。

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后语：今天主要从信息和布局来分析一张小小的电影票上的用户体验，其实生活中还有好多细节等待我们去发现和改善。如果你发现新鲜好玩有意思的，千万要跟Zealer说声哦。当然如果你有任何的建议或意见，也可以和Zealer随时沟通，最后非常感谢伙伴儿耐心的看完这篇文章~