对标 GB/T 17775-2024 新国标：ebmap 智慧导览 3A/4A/5A 景区评级一体化解决方案

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应建有景区官方网站并利用新媒体平台，提供资讯发布、信息查询、预约预订、导游导览、投诉反馈等服务，内容丰富，功能完善；宜提供信息综合集成的一站式服务。

1. 意见反馈通道：游客线上提交游览建议，形成服务闭环，满足投诉反馈数字化要求；
2. 演出节目时间地点、实时开放资讯、景区天气预报统一发布；
3. 一键客服热线嵌入地图界面，游客随时咨询；
4. 支持第三方系统对接、外部程序接入，可联动票务、预约系统，实现一体化信息集成。

应提供自助导览服务，具备精准导航、导览、景点讲解等功能。

1. 手绘导览地图：专属景区手绘底图，全域标注景点、卫生间、母婴室、无障碍通道、停车场，替代纸质导览图，符合 6.2.3.2 “宜设置电子化导览系统” 要求；
2. 实时定位 + 地图内自动寻路：景区自定义步行路网，园内高精度自主导航，不依赖第三方地图，解决园区内部小路导航失效问题；同步支持第三方地图导航联动，满足园内、园区外双向导览；
3. 多语种语音讲解：支持简繁、英、日、韩多语言图文音频解说，搭配 AI 语音讲解 + 专业真人音频双模式，完善景区电子解说渠道，匹配 6.5.4“提供电子讲解、中外文对照解说” 评分要求。

全景图、导览图、导向标志设置合理，译文精准；宜设置电子化导览系统；公共信息导向系统符合 GB/T 31384.。

宜提供说明标志、印刷品、人员讲解、电子讲解等多种解说方式；解说语言中外文对照，内容具备科普、文化宣传功能。

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宜开发数字化旅游产品，提供虚拟现实、沉浸式体验等旅游新场景与新空间。

宜为游客提供步行、车行等多种游览选择，设计特色游览线路展示。

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1. 低碳绿色景区加分电子导览全面替代纸质导览册、纸质节目单，减少印刷耗材使用，契合绿色旅游景区评定指标，获得环保板块额外分值。
2. 智慧营销板块赋能独立点位二维码分发、游览行为数据统计、游客意见汇总分析，支撑国标 “利用新媒体开展数字化营销、建立游客意见改进机制” 评分要求；OEM 私有化贴牌，打造景区自有数字化服务平台，相比第三方通用地图平台，评审认可度更高。
3. 轻量化拓展适配全规模景区轻量化部署、支持外部程序接入，小型 3A 景区可低成本配齐基础达标功能，大中型 4A/5A 景区可叠加 VR 全景、AI 助手、智慧节目单全套增值模块，灵活匹配不同评级阶段建设预算。

1. 3A 景区创建：仅启用手绘地图、实时定位、语音讲解、意见反馈基础模块，即可完整满足国标强制导览条款，补齐智慧旅游基础分，顺利通过 3A 评审硬性核查；
2. 3A 升 4A 提档：叠加游玩路线推荐、智慧节目单、多语种讲解功能，完善数字化游览服务，拿到游览线路、文旅融合增值分，拉开与普通 3A 景区评分差距；
3. 4A 冲刺 5A 高分：上线 720VR 全景、AI 游玩助手全套特色功能，打造沉浸式数字化文旅产品，补齐 5A 高要求智慧体验指标，成为景观质量评审、智慧旅游板块核心加分佐证材料。