新手引导 I 用户体验入门秘籍！

想象一下，你站在一个全新的城市，面前是错综复杂的街道和熙熙攘攘的人群。这时，你多么希望有一个热心的当地人，手持一张详细的地图，告诉你哪里是好吃的餐馆，哪里是快捷的地铁站点。在UI设计的世界里，这个“热心的当地人”就是我们的新手引导。

新手引导，是用户在初次接触产品时，帮助他们快速了解、熟悉并掌握产品功能和使用方法的指导系统。在UI设计中，它扮演着至关重要的角色，就像一位贴心的“导游”，帮助用户在数字世界中找到方向，顺利前行。

新手引导，也称为Onboarding，是一个多用途的概念，最初在人力资源领域被提出，用于帮助新员工快速适应新工作环境。

随着互联网和电子游戏行业的发展，新手引导被广泛应用于产品设计和用户体验中，旨在帮助新用户更快地熟悉产品功能和操作流程，从而提升用户活跃度和留存率。

新手引导的重要性在于：

通过清晰、准确的内容介绍和导航，新手引导帮助用户更快地熟悉产品，减少学习成本，提高满意度。

新手引导确保用户在初次使用时得到充分指导，降低流失率，帮助用户坚持使用。

精心设计的新手引导激发用户兴趣，展示产品价值，促进从免费到付费的转化。

优秀的新手引导展示产品专业性和用心，增强用户信任，提升品牌形象。

因此，在产品设计中，新手引导的设计和实施至关重要，以确保用户得到充分的帮助和指导。

在产品中，用户需要新手引导的场景主要包括以下几种：

当新用户首次安装并打开应用时，新手引导通常会以欢迎页面的形式出现，介绍应用的基本功能、特点和操作流程，帮助用户快速熟悉应用。

当产品进行更新或改进时，新手引导可以帮助用户了解产品的变化和改进点，确保用户能够顺利适应新的使用体验。

在某些特定活动或促销期间，新手引导可以出现，引导用户参与活动或享受优惠，提高用户的参与度和满意度。

当用户在使用过程中遇到困惑或问题时，新手引导可以作为帮助或提示出现，指导用户解决问题或完成任务。

新手引导按照引导时机分类，分为：

，整理为以下框架：

前置引导：

，在用户正式使用产品前，提供的产品介绍和帮助信息，帮助用户快速了解产品核心功能、操作方式和界面布局，降低学习难度。

引导页：出现在应用启动后、主界面之前的一系列页面，它们的主要目的是向用户介绍应用的核心功能、特点、使用方式或提供新版本的概览，帮助用户更好地理解并快速上手。

引导页通常包含以下元素：

：用于展示应用的主要概念、功能图标或产品相关的视觉元素。

：简短的描述性文字，解释应用的功能、特点或指导用户进行操作。

：告诉用户这是引导序列中的哪一页，以及总共有多少页。

：如“跳过”或“开始”按钮，允许用户根据自己的需求选择是否继续查看。

此外，也可增加品牌元素，增强品牌认知。可按需组合，视应用特点与用户需求而定。

首次启动应用、产品更新或改进。

：保持引导页内容简洁明了，最好不要超过5页，避免信息过载。

：图像应精确反映实际场景，增强用户理解与信任；融入趣味元素，激发用户好奇心和探索欲。

：提供翻页指示或下一步按钮，以清晰地引导用户进行下一步操作。

：能够快速向用户介绍应用的核心功能和特点，建立品牌认知。

：加载时间过长或内容过多可能导致用户不耐烦。

开屏页：也称为启动页或欢迎页，是用户在打开应用程序时首先看到的页面。它在应用启动和主界面加载之间起到过渡作用，旨在减少用户在等待应用加载时的焦虑感。

开屏页通常包含以下元素：

：吸引用户的注意力，同时作为加载内容的过渡。

：简要介绍应用的主要功能或特色，帮助用户快速了解。

：如“跳过”按钮，允许用户根据自己的需求选择是否继续查看。

：告知用户加载进度，减少等待时的焦虑。

此外，也可增加品牌元素，增强品牌认知。可按需组合，视应用特点与用户需求而定。

应用启动、版本更新、特殊活动或推广。

：开屏页应简洁明了，加载迅速，避免用户长时间等待。

：时间过长时，提供跳过选项，允许用户根据个人喜好选择是否查看。

：避免过于复杂或花哨的设计，以免干扰用户体验。

：减少等待应用加载时的焦虑感，并有效展示品牌形象和核心功能。

：内容过多或设计复杂，可能导致用户跳过。

登录页新手引导：是一种用户界面设计策略，旨在帮助新用户快速理解登录页功能和流程，减少困惑。

登录页引导通常包含以下元素：

：图片或动画，在宣传产品的同时也吸引用户登录。

：简洁明了的文字说明，引导用户进行登录。

：引导导用户填写信息，提供错误纠正。

：明确的登录按钮，便于用户进行登录操作。

新用户注册与登录、复杂登录流程。

：避免冗长复杂的内容，保持简洁明了。

：用户操作后，系统迅速且明确地提供反馈，有效引导用户。

：根据用户类型提供不同的引导内容。

：帮助用户快速理解和使用登录功能，减少困惑和挫败感。

：对于熟悉流程的用户可能显得多余。

过程中引导：

，用户在使用产品过程中，系统为用户提供的一系列引导信息。这种引导旨在帮助用户更好地理解和使用产品的各项功能。

过程中引导形式多样，设计师需根据引导内容，选择最适合的形式。

覆盖式引导：主要通过一个半透明或全透明的遮罩层覆盖在界面上，以强调和引导用户注意当前需要关注的内容或功能。常见样式有：

。

蒙层引导：通过采用半透明遮罩覆盖界面，结合文字、符号、插画等元素，对界面进行圈注和标注，引导用户关注关键信息。蒙层引导通常有两种主要类型：

。

蒙层引导通常包含以下元素：

：主要元素，通常采用黑色或其他颜色的半透明效果，降低原界面的可视度，突出引导信息。

：简洁明了的文字说明用于解释和引导用户了解关键信息或功能点。

：通常与文字说明相结合，通过直观的图形化或动画表示，帮助用户快速理解和记忆。

：如“跳过”或“知道了”等按钮，允许用户根据自己的需求选择是否继续查看。

此外，也可增加品牌元素，增强品牌认知。可按需组合，视应用特点与用户需求而定。

由于蒙层引导有两种主要类型：单页引导、分步引导。它们各自的使用场景如下：

：适用于新功能介绍、功能位置变动、特定手势或交互方式等场景。

：适用于复杂操作流程、多步骤功能介绍、用户学习路径等场景。

：蒙层引导应全屏显示，与页面尺寸相匹配，以专注引导用户内容。

：避免过多的文字和复杂的操作流程，确保引导信息能够快速传达给用户。

：有一个明确的目标，告诉用户需要做什么或注意什么，避免引入无关信息。

：蒙层引导直观明了，能迅速引导用户理解关键信息，灵活性和适应性强。

：可能会干扰用户的正常操作，需要谨慎控制出现时机和频率。

气泡引导：通过在界面上展示带有指向性箭头的气泡浮层，向用户展示关键信息、功能提示或引导用户完成特定操作，指向性强。气泡引导通常有两种主要类型：

。

：主要用于向用户提供关于某个界面元素或功能的简短提示或解释。

：主要用于指导用户完成特定的操作或任务，例如填写表单、导航至某个页面等。

气泡引导通常包含以下元素：

：主要展示信息或提示内容，通常呈现为半透明或半实心的气泡形状。

：简要说明气泡引导的目的、操作或注意事项。

：吸引用户的注意力。

：用于指示气泡浮层所关联的界面元素或功能位置，帮助用户快速定位。

：如“关闭”或“知道了”等按钮，提示性气泡需要展示，功能性气泡可无关闭按钮。

由于气泡引导有两种主要类型：提示性气泡引导、功能性气泡引导。它们各自的使用场景如下：

：适用于新功能介绍、操作提示、界面元素解释等场景。

：适用于引导用户完成特定任务、流程引导、动态内容展示等场景。

：气泡引导的内容应简洁明了，避免冗长和复杂的说明。

：非必要的气泡引导，提供关闭按钮或选项，允许用户自主选择是否查看。

：气泡引导应采用鲜明的颜色或视觉元素，以突出显示并吸引用户的注意力。

：直观易懂，能迅速传达关键信息。

：内容展示有限，需要谨慎设计以平衡用户体验和功能性。

弹窗引导：是一种通过弹出窗口的形式，向用户展示信息、提示或引导用户完成特定操作的交互方式。弹窗的触发方式分为两种：

。

弹窗引导通常包含以下元素：

：主要元素，通常采用黑色或其他颜色的半透明效果，降低原界面的可视度，突出引导信息。

：标题简明扼要；内容展示具体的信息、提示或引导内容，可以是文本、图像或组合形式。

：根据弹窗的类型和目的，可能包含一个或多个操作按钮，如“确定”、“取消”、“继续”等。

由于气泡引导有两种主要类型：提示性气泡引导、功能性气泡引导。它们各自的使用场景如下：

：适用于新功能介绍、操作提示、界面元素解释等场景。

：适用于引导用户完成特定任务、流程引导、动态内容展示等场景。

：弹窗引导的内容应简洁明了，避免冗长和复杂的说明。

：非必要的气泡引导，提供关闭按钮或选项，允许用户自主选择是否查看。

：只在必要时使用弹窗引导，避免过度打扰用户。

：直观性和中断性，能够迅速吸引用户注意力并传达关键信息。

：可能打扰用户流程，造成用户体验下降。

嵌入式引导：通过将引导内容直接嵌入到用户界面的不同部分（如状态栏、导航栏或主体信息流），使其与产品的整体设计融为一体。常见样式有：

。

（1）定义

徽标引导：俗称“红点”，通常使用图标、符号或简短的文字来标示和引导用户。这些徽标可以嵌入到按钮、输入框或其他功能模块的旁边，为用户提供直观的操作提示。常见样式有：

。

：展示数字，提示新内容或未读消息数量。如社交应用或邮件中的未读消息数量，迅速吸引用户注意，明确待处理任务数量。设计时，需考虑数字极大值，常见做法是控制在“99+”。

：使用图标或符号，不展示具体数字，用于提醒用户有新内容或待处理任务。适用于无需具体数量显示，但需引起用户注意的场景，如未完成任务或未查看的新功能。

徽标引导通常包含以下元素：

：核心部分，可以是一个图标、符号或颜色块等，吸引用户的注意力并指示关键信息的位置。

：有些徽标引导可能包含简短的文字说明，以进一步解释或描述关键信息的内容或重要性。

：可能包含如按钮或链接等交互组件，使用户能够通过点击或触摸来查看更多信息或执行相关操作，如拖拽以消除提示。

由于徽标引导有两种主要类型：数字徽标、纯徽标。它们各自的使用场景如下：

：适用于社交应用、消息通知、邮件应用、待处理任务、提醒等场景。

：适用于功能更新与引导、内容推荐、状态提醒等场景。

：避免过多的文字，确保引导信息能够快速传达给用户。

：应清晰明确，能够迅速传达关键信息或功能的重要性。避免使用模糊或含糊不清的标识。

：避免过度使用徽标引导，以免干扰用户的操作流程。只在关键位置和内容上使用。

：能够迅速吸引用户注意力并引导其关注关键信息。

：过度使用或设计不当会导致用户感到混乱或疲劳。

空状态引导：指在用户界面中，当某个区域或功能没有内容时，为了向用户提供清晰的信息和引导，而设计的一种视觉和交互提示。常见类型有：

。

徽标引导通常包含以下元素：

：如图标、插画、背景色块等，用于吸引用户的注意力。

：提供简洁明了的文字描述，解释空状态的原因或提供操作建议。

：如按钮、链接等，允许用户与空状态引导进行交互，如重新加载、搜索等。

列表页、搜索页、表单页、个人中心、信息加载等场景。

：避免过于复杂的设计，确保用户能迅速理解。

：明确提供下一步的操作建议或引导。

：根据不同场景和需求，设计适合的空状态引导。

：能够清晰传达信息，帮助用户理解界面状态并提供有效引导。

：空状态引导可能分散用户注意力，降低用户体验。

互动式引导：在用户界面设计中，互动式引导是一种通过交互元素和动态反馈来引导用户操作、提供信息或增强用户体验的设计手法。

它通常涉及用户与界面之间的直接互动，如点击、滑动、拖拽等操作，旨在通过直观、有趣的方式帮助用户理解和使用界面。

互动式引导通常包含以下元素：

：如文字说明、图像、视频等，用于解释和引导用户的操作。

：如动画、过渡效果、提示信息等，用于向用户传达状态变化或结果。

：如按钮、滑块、开关等，允许用户进行操作或输入。

首次使用、新功能介绍、复杂流程、错误处理。

：保持引导页内容简洁明了，最好不要超过5页，避免信息过载。

：根据用户行为和需求，在合适的时候出现互动式引导，避免干扰用户操作。

：对于熟悉或不需要引导的用户，应提供跳过引导的选项。

：通过直观、有趣的交互，有效引导用户操作，提升用户体验。

：互动式引导可能分散用户注意力，干扰正常操作。

对话式引导：模拟了真实世界中的对话场景，使用户能够通过自然语言与界面进行交互，从而获取帮助、完成任务或了解信息。

对话式引导通常包含以下元素：

：提供简短的说明或指导，帮助用户理解当前的操作或任务。

：显示重要的信息或建议，引起用户的注意。

：通过视觉元素来增强用户的理解和记忆。

新用户引导、复杂任务指导、个性化推荐。

：避免使用冗长或复杂的句子，确保用户能够快速理解。

：仅在需要时出现，避免打扰用户的操作。

：允许用户根据自己的需求关闭或调整引导内容。

：通过直观、自然的交互方式，有效指导用户完成任务，减少学习成本。

：能因过度打扰用户或技术实现上的不足，而降低用户满意度和整体操作效率。

教学式引导：通过教育性的内容和方法，帮助用户学习并熟悉应用程序的功能和操作方式。它通常包括详细的步骤说明、互动教程、提示和反馈，以引导用户逐步完成特定任务或掌握关键技能。

教学式引导通常包含以下元素：

：通过模拟操作、拖拽、选择等互动方式，引导用户实际操作并学习。

：在用户操作过程中提供必要的提示，以及在操作完成后给予反馈，帮助用户理解操作结果。

此外，也可增加动画和视频。可按需组合，视应用特点与用户需求而定。

新用户引导、复杂任务指导、个性化推荐。

：确保教学内容简洁、易于理解，避免使用过于复杂或专业的术语。

：按照逻辑顺序逐步引导用户，确保他们按照正确的步骤进行操作。

：在用户完成每个步骤后提供反馈，告知他们是否操作正确。

：能快速提升用户技能，通过详细指导减少错误，提高操作效率。

：可能因内容冗长或不当的呈现方式干扰用户正常操作，且维护更新成本较高。

：使用直观图像传达关键信息，减少文字使用，确保信息一目了然。

：避免冗长和复杂的描述，仅提供核心且必要的信息，保持内容的精炼性。

：使用加粗、标色等视觉手法突出重要内容，增强用户的注意力。

：保持引导页的整体设计风格与应用程序的UI风格一致，提升用户体验的连贯性。

：设计引导时考虑到用户自行探索的乐趣，避免在用户不需要时出现打断。

：仅在用户遇到关键操作或需要额外帮助时呈现引导，确保引导的有效性和必要性。

：创造有趣且个性化的设计元素，吸引用户的注意力，提升产品的吸引力。

：通过有趣的内容引导用户自然地走完流程，使用户在不知不觉中完成产品体验。

：提供明确的进度指示，使用户随时了解当前位置和完成度，减少焦虑感。

：赋予用户跳过引导的权利，满足他们自主探索的需求，同时也考虑到产品的通用性和用户习惯。

：在用户与引导信息交互时，提供清晰且及时的反馈，确保用户了解他们的操作结果。

：在涉及用户利益时，确保用户清楚了解所获得的内容及其领取方式，并在情感层面与用户建立联系，增强用户的忠诚度和满意度。

本文探讨了新手引导的关键作用，包括其重要性、应用场景、分类和设计原则。虽然它在应用中只是小小一环，但对用户体验和产品的吸引力有着巨大影响。一个贴心的新手引导设计，能够迅速拉近用户与产品的距离，让用户更快上手，更好地享受产品带来的便利。

在规划新手引导时，别忘了紧密结合产品的特点和实际使用场景，选择最适合用户的引导方式哦。希望本文能给你们带来一些灵感和帮助，一起为用户创造更棒、更贴心的产品体验吧！