每逢年底便是各大APP的年度报告百花齐放之时,有高德唤起一年四季的出行记忆,有饿了么总结用户的吃货人格,有淘宝记录一年的“剁手”时刻...
对于用户,钉钉年度报告就像一本厚厚的工作日记,书写着自己工作的点点滴滴,不仅记录着用户有关工作的回忆,更是总结了自己一年的工作成长和进步。
对钉钉自己而言,年度报告是一年之中难得的与用户“对话”的机会,我们期待通过年度报告向用户传达钉钉的品牌心智,以及最新的产品能力(比如魔法棒、个人版等),同时更是希望提供一种情绪价值以此告慰这一年的努力和辛苦。
如今年度报告已是众多APP的必争之地,要想形成差异,体现独特的品牌主张,主题至关重要。一个好的主题不仅能够让整个设计过程更加聚焦,而且更是引起用户共鸣,撬动转发的重要因素。
毫无疑问,打工人的一年是很辛苦的,我们希望用户的每一份花费都不负所望,所以2021年钉钉年度报告以“创造每一刻盛开”为主题,祝愿我们的用户付出劳动的同时,也能像花一样在钉钉发芽、绽放、结果。
2022年钉钉进行了品牌升级,品牌主张从“让工作学习更简单”升级为“让进步发生”,这代表了钉钉虚心的态度和渴望进步的决心,所以2022年钉钉年度报告以“让进步发生”为主题,向用户讲述了我们所理解的进步——进步的过程是螺旋上升的,看似在原地打转,但进步就在坚持中发生。
2023年是疫情后的第一年,对于许多人而言是相对困难的一年。今年我们将“与你同行”作为年度报告的主题,表达的是钉钉作为平台和工具,与用户同进退、共命运的态度。同时我们也希望用户在钉钉遇见的现实生活中的同事、领导、师徒...也都能成为一种宝贵的财富。
明确了主题便可以有的放矢地进行设计,但“与你同行”的主题对于推导具体的图形设计而言仍比较宽泛和抽象,
所以我们又从“与你同行”中提取了两个关键词:“共同”和“前进”,来为真实的设计过程提供线索。
我们与业务和法务同学一起,从大量备选数据中筛选出近20项统计数据(这些数据在获得用户授权后才会开始进行统计分析)并进行分类整理,最终整合出“单聊”、“群聊”、“文档”、“音视频会议”、“三方应用”、“智能化”6个页面主题,并以此推导出了每个页面的图形元素。
在页面元素方面,我们首先从钉钉的界面UI以及产品含义中提取出数个“基础图形”,然后在每个页面重复使用多次构成一种“群组”,从而营造出“共同”的感受。最后在此基础上补充明确的产品符号,点明业务归属。
在构图方面,我们利用对角线构图的不稳定性,配合空间透视、以及大小对比等构图手法在画面中形成由左下至右上的方向感,从而营造出“前进”的感受
基本明确了页面中图形部分的思路后,我们再聊一聊文案的情感化设计对用户感受的影响。
纯粹的数据是乏味的,就像是在看工作报表,而有情感化设计的文案则更像是带领用户共同回看这一年在钉钉上发生的记忆;
并且我们使用了像信一样的口吻,多用“你”、“我”这样的称呼,以及建议和提问的表达方式,拉进与用户之间的距离的同时,也引起用户的思考和数据背后彼时彼刻心情的回味。
因为钉钉年终总结展现的是工作数据,具有文字内容多,内容不如c端APP趣味性强等劣势,所以在视觉风格的定义中我们核心要达成的目标是,页面信息清晰易阅读,页面氛围新鲜有变化。
首先在去年的经验教训下,我们选择了将图形和背景分开,有明确的图文分区的模式,而不是一个图文混合的完整画面,这样能够减少装饰图形对文字信息的干扰。
为保障良好的识别度,我们将页面内容的色彩明度由浅至深,分为三个层级分别对应背景色、图形以及文字。
在配色方面,我们将单个页面的色调统一,仅保留小面积的点缀色,保障视觉丰富度的同时尽可能让用户专注于数据部分的阅读。对于不同页面,我们则让用户感受到明显的色调变化,用这种明显的视觉变化提示用户,页面内容也进入了一个新的分类。
年度报告是即时型产品,用户通常不会反复观看,所以能够快速开启,让用户尽早看到和自己相关的内容,以及分享裂变十分重要。
年度报告型产品需要拉取用户使用数据,所以开启授权协议是年终总结类产品成功打开的必经之路。对比以往勾选式的授权方式,用户很容易忽略,不仅需要4步才可以开启,而且体验感较差。自去年开始我们使用仅需3步,且体验感顺畅的弹窗式授权方式,开启率得到了显著的提升,达到了59%的开启率。
在分享方式的设计中,用户可以在内容页、结果页以及页面右上角的“更多icon”进行分享,无需等到看完所有页面。并且在保存的图片底部,我们加入了帮助新用户找到钉钉年度总结的指引,新用户可以通过站内搜索和二维码扫码的方式查看自己的年度报告。
年终总结产品已经成为一个每年固定的活动,用户们通过数据回看过去一年之中的工作经历,钉钉也在这个时候将一年中产品的创新和进步传达给用户。希望2024年的年度报告能够再次为用户们带来惊喜和感动。