服务心速度 体验有温度——中荷人寿山东省分公司理赔服务获客户称赞

2022年12月，中荷人寿山东省分公司淄博营销服务部迎来了一位特殊的客人，她就是刚刚为其女儿申请过理赔的王女士。王女士手持一面印有“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”的锦旗来到淄博营销服务部职场，对公司优质、高效的服务表达了感激之情。
在朋友的推荐下，身为母亲的王女士为女儿投保了《中荷安心无忧重大疾病保险》，附加《中荷附加住院费用D款医疗保险》、《中荷附加B款意外医疗保险》。2022年10月，王女士的女儿突感身体不适，紧张害怕的王女士一家人立即前往医院就医，经过进一步检查，孩子确诊为脊髓栓系综合征。看着自己的孩子每天打针吃药，王女士常常心疼的偷偷流泪，一家人也把全部的精力都投在了为孩子看病上。在孩子住院期间，偶然了解到此消息的中荷人寿业务人员岳兵主动拨通了王女士的电话表示慰问，详细询问孩子的病情情况，并提醒王女士留存好住院医疗病例等材料，以便公司核实是否符合理赔条件。同时，在征得王女士及其家人同意后，业务人员岳兵第二天一早便驱车赶往医院探望孩子，帮助王女士一家梳理已有的理赔资料，结合各个流程环节，详细地向王女士及其家人介绍了理赔流程及所需理赔资料。孩子出院后，理赔服务人员与业务人员精心准备了玩具及营养品上门看望孩子，关心孩子的身体恢复情况。同时对理赔材料进行核对并将此案录入系统，在总分公司的快速审核下，理赔款及时的打入到了客户账户中。
拿到理赔款的王女士激动不已，表示：“朋友推荐我购买中荷人寿的保险产品，当时自己还在犹豫要不要购买。没想到疾病真正来临时，中荷人寿不仅理赔时效快，还有这么温暖至诚的服务。”为此，她特意送来锦旗，以此表达最真挚的感谢。

一张保单、一份保障、一份安心。这面锦旗不仅诠释了保险的责任，更是对中荷人寿山东省分公司服务的认可。未来，中荷人寿山东省分公司将继续以专业优质的理赔服务，为客户送上保险的人文关怀，为更多的家庭送去保险关爱和保障。