OA协同业务解读

一、OA协同系统介绍

OA （Office Automation）即办公自动化，企事业单位一般叫 OA。在行政机关中，办公自动化又叫作电子政务。通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

OA系统是利用信息技术，实现对企业日常办公的管理。早期OA的核心是工作流，使企业内部各组织、各部门人员方便快捷地共享信息，高效系统地工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其是否实现现代化管理的标准。OA 功能包括：OA门户、工作流、发文审批、审批流、公司新闻、公告、发文、日程、 即时沟通、人员考勤、知识管理、企业论坛等功能。

企业管理水平不断提升，企业已经不满足于简单的办公自动化了。企业工作、信息的协同成了企业，尤其是大中型企业关注的事情。协同系统不同于OA 系统以工作流为中心，而是以工作、信息的协同为核心，帮助企业实现跨部门、跨组织、跨地域、跨业务的工作和信息协同。

二、协同管理平台“1248”

“1”：一条主线，贯穿年度经营目标实施，到执行协助、监督检查、绩效计划执行、绩效评价与衡量这一企业经营的主线。

“2”：两个基本点，企业管理的本质在于管人和管事，协同管理平台必须在管人方面建立完善的岗位执行、文化融合、学习成长体系，而在管理方面要建立完善的 PDCA、借鉴学习和经验分享机制。

“4”：抓住企业运营的四大核心要素——流程、信息、文化、知识。建立有效的组织内信息、文化、流程、知识等构建和更新管理机制，落实“管事理人”基本点的自我发展，真正有效提升组织的管理生命力。

“8”：构建八大应用平台，包括统一门户管理平台、统一目标绩效管理平台、统一数据管理平台、统一流程管理平台、统一知识管理平台、统一综合事务处理平 台、统一通信整合平台、统一业务集成平台。

三、基于OA的流程管理

基于协同平台的流程体系管理分为以下几个步骤：

(1)企业流程体系规划。要求企业必须通过核心价值链分析、核心业务逻辑分析，系统识别和规划企业的业务流程体系、管理流程体系和辅助类流程体系，同时还需要识别一级、二级、三级流程。

(2)企业OA 流程识别。因为企业在协同平台中落地流程的时候，不像 ERP、 CRM 或SCM 业务系统那样，可以将一个完整的业务流程进行落地，而是需要识别 一个完整的管理流程，哪些环节需要在协同平台上去实现,在这里就有一个识别和规划的规程。

(3)企业OA 流程绘制与固化。企业 OA流程的描述一般是按照职位和权限大小进行绘制的，并实现在协同平台当中进行流程管理。

另外，为了确保流程实现有效固化，企业流程 OA 化时需要把握以下几个原则：

(1）风险控制。在企业内部，可能会存在很多的风险控制点，诸如授权不当、 滥用职权、评审点设置不合理、人员变动等，那么在这种状况下，企业就需要思考将这些关键控制点在协同平台上进行固化，避免人为地造成失控。

(2）知识传承。在企业内部还会经常面临这样的一些问题，比如：因为员工的离职或职位变动造成之前该岗位沉淀的一些知识和经验的“失忆”； 深藏在员工大脑当中的优秀经验无法复制； 分散于员工办公电脑当中的数据、文档无法进行汇总分析和传递等等。企业要想解决类似这样的问题，可以思考将与这些知识相关的流程在协同平台上进行固化，然后通过协同平台协助企业实现知识传承的目的。

(3)效率提升。比如：企业采购流程效率低下的造成原因就在于各个审批环节不及时，导致大量的时间处于等待和待审批的状态。类似这样的问题随时随地都可能会发生和出现，如何解决？比较可行的办法就是将这些环节统统纳人协同管理平台，让需要审批的领导随时都能进行流程的审批。

(4)系统集成。在很多企业，最难协同和解决的就是不同系统之间的集成问题，系统之间数据不兼容、数据不能共享，造成大量的人力浪费，同时也增加了数据分析的差错风险。在这种情况下，企业可以通过协同平台将这些数据进行统一 整合，由协同平台统一到不同的系统中抓取数据，然后在协同平台中统一生成报表系统和管理驾驶舱，方便领导查询和决策。

四、协同平台不同行业应用

（1）制造行业：由于长期面临盈利能力弱、生产过程影响因素多、产品研发难度大、客户需求不确定和变化快等问题，给企业的运营带来诸多挑战。通过协同运营平台围绕“人”、“财”、“物”建立协同矩阵，贯通企业生产经营业务链条，助力企业实现数字化转型升级。

（2）建筑行业：信息量巨大、但是受制于地域、关联部门多等限制，导致组织和信息系统分散、法律法规的多种要求避险难，造成数据片段多，数据利用程度不高。借助协同运营平台的高度整合能力，可大大降低建筑企业实施中台项目的难度，实现配置化。

（3）房地产行业：由于受政策联系强、地域差异大、成本控制难和产品同质化影响，导致企业运行过程中信息反馈决策慢、协作效率低、制度落地复杂。借助协同运营平台，可完成企业流程管控、非结构化信息管理，将组织管理和业务管理有效结合。

（4）金融行业：数字化时代的到来，对办公中的业务场景和模式带来机遇和挑战，金融机构的创新、敏捷、开放的能力建设，对协同办公提出新的要求，通过协同运营平台助力金融企业打造敏捷组织、有效管理、充分沟通、降低成本、整合孤岛的一体化综合协同办公平台。

（5）教育高校：为更好解决高职高专、普通本科、重点本科、985、211、党校等院校面临的数据孤岛、系统孤岛问题，及时响应师生协同办公需求。依托协同运营平台助力为各院校提供智慧服务、智慧协同、智慧管理等服务。

（6）商贸零售：随着新零售、新技术的落地，新的消费模式倒逼零售行业、商贸连锁行业、分销行业需要以更快、更准的响应客户需求。基于协同运营平台为客户提供灵活、安全、稳定、低成本的一体化管控协同办公解决方案。

（7）医药健康：随着互联网的出现，医药企业、医疗器械企业亟需通过互联网解决当下面临的溯源、串货、终端售价和政策掌握不及时问题。依托协同运营平台为客户提供数智化转型整体解决方案，助力企业进入大健康产业时代。

（8）IT互联网：随着5G网络的覆盖，“互联网+各行业”正在加速落地，IT&互联网企业开始从满足客户的需求，逐渐向引领客户提升其自身的生产效率和带动客户进行产业升级而转变。此时，依托协同运营平台，并借助互联网思维，助力IT&互联网企业实现连接一切、跨界融合、协同创新，快速响应客户需求。

（9）快速消费品：行业面临着产品周转、渠道窜货、产品质量溯源、销售终端管理等需求亟需解决。致远互联依托协同运营平台，助力快速消费品行业数字化转型，提升全渠道客户体验，挖掘企业自身数据价值，实现以消费者为中心的智慧企业。

五、OA流程规划架构

关于某企业OA流程规划举个实例，信息架构如下：

六、总结

协同办公系统除了具有OA 系统的功能外，企业社会化、移动化的应用是其最大特点。OA协同平台可以帮助企业信息高效协同，规范工作流程，提高内部的沟通与协作能力，实现内部的信息共享，提高办公效率、节省成本、降低各种资源的消耗等。实现改善经营管理手段，提高管理水平和管理效率，从而整体增强企业的竞争力。