扩展现实（XR）技术的潜在应用领域——上篇

（一）商业领域

XR在商业领域的运用主要包括：变革商业运营方式、人力资源管理以及广告宣传活动等。前瞻性的商业巨头意识到，XR技术具有整合AR、VR等技术的潜力，其可改革传统基于互联网、视频会议等传统商业交流方式，呈现“泛现实、零距离”的特征。商业数据如银行流水账单、表单数据等在XR中，将以更形象化的方式出现，能够更好地匹配人们观察并拓展与世界互动的方式。BLUairspace公司将XR技术归为一类平台，增强现有媒体，将消费者的移动设备转换成可以看到无限可能性的新窗口，包括从优化远程工作到快速开设零售门店等商业运作能力。今后，随着XR逐渐普及，沉浸式体验将消除以往最难跨越的现实时空距离。

与此同时，XR能够帮助人力资源部门改善员工的工作生活，主要包括：员工培训、增强员工企业公民意识以及跨国公司员工合作模式。XR可以通过超逼真的模拟来培训新员工，并鼓励员工亲身体验他们的角色。这对于需要大量关注细节的工作尤为重要，因为它可以使新员工在现实生活中执行高压或高风险任务时感到更放心。虚拟现实这一领域已经非常突出，已有63%的企业使用或计划使用VR进行培训和模拟①因XR现有硬软件生态仍不成熟，原型机还未被开发出来，因此，案例部分尽量以满足XR基本定义的AR、VR、MR应用为主。。例如，消防员通过VR消防演练系统，在不同的情境中模拟火灾险情，能够时刻为实战做好充分准备，这在VR训练领域获得较大关注。

再如，VR培训在提升员工的企业公民意识领域也有着积极作用。企业公民意识是指员工为了同事、公司利益而自发做事的精神，这需要员工与从事的行业建立一定的亲密感。未来，XR技术所营造的高度沉浸感，能使员工更容易感受到与所显示信息的情感联系，以减弱注意力分散，因此，公司会更关注XR等突破性技术。

目前，许多公司在全球不同区域设有分支机构，而在工作场所实施XR技术，可以提高所有员工之间交互水平。XR技术也能为视频会议提供了完全不同的体验，员工可与他们的同事共享相同的虚拟空间，彼此之间的联系会更加紧密。因此，企业在工作场所使用XR技术，比传统方法更有利于员工完成协作项目，也有助于员工开展远程工作。

XR技术也能为零售商构建新的销售空间。通过XR技术，零售商在为消费者提供新产品体验的同时，也为自身收集了目标用户数据，包括用户兴趣以及他们的购买意图。相较于传统数字广告，如弹窗、横幅广告等，扩展现实技术的所构建的广告环境，所提供的产品体验更容易被消费者接纳。如，以Trivver展望的扩展现实环境的广告投放平台为例，T平台构建了一个可同时为出版商、品牌商、代理商以及消费者提供服务的系统。零售商可在用户体验情境内创造超市、商店等隐性广告内容，还可以通过这样的平台测试开发新的环节与市场。这使得用户购物体验更加丰富化，进而推动零售产业的发展。