如何提高用户体验和使用效率？一起来了解-希克-海曼定律

面临的选择越多，用户需要考虑的因素就越多，做决策的时间也就越长。为了解决这个问题，我们可以采取一些方法来降低用户选项、减少用户决策时间，让用户更快地找到他们需要的选项并减少他们的困扰。

如何提高用户体验和使用效率？如何帮助用户更加高效地完成任务和获得所需的结果？

接下来详细说明下，希望对大家有帮助。

简介

希克-海曼定律是以英国和美国心理学家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼命名的。

1952年，这对搭档开始研究刺激的数量与个体对任何给定刺激的反应时间之间的关系。他们发现，当选项增加时，下决定的时间也增加。可以用来测出，当有多重选择时，需要多少时间能做出决定，适用于简单判断的场景，对需要大量阅读和思考的情景并不适用 。

表征人的信息传递时间与刺激的平均信息量之间呈线性关系的定律。希克和R．海曼1952年在选择反应时研究中得到。其表达式为RT=b×log2(HT)+a。式中，RT为选择反应时，HT为实际传递的平均信息量，a为线性方程的截距，b为线性方程的斜率。

用户面临选择的数量越多、决策时间就越长，并随着可选项的数量和复杂性而增加，运用这一定律的唯一宗旨就是：减少刺激的数量并获得更快的决策过程。

希克定律在交互设计中的应用非常广泛，它可以帮助我们更好地理解用户的行为和决策过程。通过减少用户的选择和操作成本，可以提高用户的满意度和使用体验。以下是一些具体的应用场景：

1. 在电商网站中，可以通过对商品进行分类、筛选、排序等方式来减少用户的选择成本，让用户更加容易找到自己需要的商品。同时，也可以通过推荐系统、个性化定制等方式来提高用户的满意度和转化率。

2. 在移动应用中，可以通过简化界面设计、去除冗余功能等方式来减少用户的操作成本，提高用户的使用体验。同时，也可以通过数据分析、用户反馈等方式来优化产品功能和服务，提高用户的满意度和忠诚度。

3. 在游戏开发中，可以通过简化游戏规则、减少游戏难度等方式来降低用户的学习成本和试错成本，提高用户的游戏体验和留存率。同时，也可以通过社交互动、虚拟现实等方式来增加用户的参与度和沉浸感，提高用户的满意度和忠诚度。

设计中作用

1.提高选择效率

尽可能避免在用户面前出现过多的选择可以提高用户的选择效率和使用体验。根据信息权重删除或隐藏多余选项，只保留用户所需。有“度”的删减可保持内容足够简洁，提升用户对信息的理解以及操作效率。

2.优化版式布局

根据业务重要性对功能入口进行分类组合、利用网格布局、利用标签页/选项卡。

通过优化版式布局可以帮助用户更快地找到所需信息或操作，提高用户的使用效率和体验。

3.提升用户体验

精简界面元素、对信息进行层级划分、 利用交互设计优化用户体验。提升用户体验需要考虑到用户的整个使用过程，包括视觉浏览和操作流程等方面。

4.提高转化率

用户所做的选择越少、消耗的成本就越小，好的使用体验让用户心情愉悦，短时间内的流畅、愉悦操作都能让任务变得更简单、更容易完成，还能降低用户的付费感知，间接性的提高了产品转化率。

为了降低用户选项、减少用户决策时间，设计师可以采取以下方法：

1. 减少选项数量：尽量减少不必要的选项，只保留最常用的几个选项。

当选项过多时，将重要选项放在前面并隐藏其他选项可以降低用户的认知负荷，提高信息筛选的效率。这种设计方法被称为“选择性展示”(SelectiveShowing)或“优先展示”(Priority Display)。

2. 标签化：使用标签或描述来说明每个选项的含义。

例如如添加收货地址：

将城市进行分类分层、提供搜索历史和热门城市功能、添加首字母索引。

对于城市分类分层和搜索历史等设计方法可以提高用户选择收货地址的效率，让用户更加方便地找到自己所需的城市。

3. 突出重点：将最重要的信息放在最显眼的位置。

4. 默认选项：为用户提供默认选项，以便他们更快地完成任务。

5. 关联推荐：根据用户的历史行为和偏好，向他们推荐相关的选项。

6.必要的多选项： 展开/隐藏

将选项进行分类、设定明确的可点击图标提示、在展开/收起状态下保持简洁明了。

通过展开/隐藏多选项的设计方法可以减轻用户的压力，提高用户的操作效率和体验。同时，这种设计方法也需要考虑到用户体验的整体性，保证整个页面的设计风格和交互逻辑的一致性。

希克-海曼定律和交互设计四策略的关系可以从以下方面理解：

1.希克-海曼定律关注的是在多选项情况下，用户决策时间的增加。

2.交互设计四策略中的“合理删除”策略，强调的是在功能或选项过多导致用户决策困难时，应当合理删除次要选项，帮助用户更快做出决策。 两者都关注用户在面对大量信息或选项时的决策情况，目的都是帮助用户更快做出决策。希克-海曼定律为理论指导，交互设计四策略为具体实施方法，两者相辅相成，共同作用。

交互四策略的常见问题处理如下：

1.删除

关注核心用户的核心价值，对功能进行优先级排序，保留优先级最高完全满足大众使用的功能，删除可有可无的内容，直到不能再删为止。 实现方法如下： 关注核心。只关注核心用户和核心价值，核心用户就是前面提到的用户群体最大的主流用户，去留意和观察，他们日常生活最关心的功能体验，产品增加价值始于核心体验。 砍掉残缺。在产品圈子经常听到研发和产品调侃，砍我不要砍需求。作者认为如果实现不狗理想，就应该砍掉，因为做得多相应维护成本也大，这类功能越多，越容易掩盖掉优质的功能，最后整个产品会变得极其平庸。

2.组织

将删除后保留的功能，划分成组，同类型功能操作在同一个位置。

特别指出：只强调一两个最重要的主题。

3.隐藏

减少判断和干扰：删除没必要的选项，可以减少对用户的干扰；少给一些错误提示，尤其是模态弹窗，会让用户多操作同时感觉自己做错了什么。

减少不必要的文字说明，进行视觉排版。可参照《写给大家看的设计书》的原则，亲密性、对齐、重复、对比。

4.映射

需要将操作与展示反馈映射到一起；将操作与结果映射到一起；将操作与状态映射到一起等。

UI界面里常见问题处理：

1.用户都希望自己还拥有选择的权利

在设计中我们需要平衡用户体验和用户自主性之间的关系，尽可能地减少用户的决策时间，但同时也要给用户留出一些选择的余地，让他们有权利自主决定是否接受我们的建议或决策。

如下图的弹窗，设计中需要给用户留出一些选择的余地，让他们有权利自主决定是否接受我们的建议或决策。

2.极端场景需要注意不要将希克定律过度简化和抽象化，以免影响用户体验和学习效果

3.在某些情况下，产品会通过增加用户操作成本来降低用户的选择效率和退出率

虽然这种做法可能会影响用户体验，但却能够一定程度上提高产品的商业价值。

4.明确告知不可点击，间接缩减选项，减少不必要的操作。

明确告知不可点击是一种有效的方法，它可以避免用户在操作之后才发现该选项不可点击的情况，同时也可以间接缩减选项的数量，减少不必要的操作。这种做法可以通过使用特殊的标记或样式来实现，例如将选项的颜色设置为灰色或禁用状态等等。

总之，在设计产品时，我们需要综合考虑多种因素，包括用户体验、商业价值、技术可行性等等，以便打造出更加优秀的产品。

过多的选项会增加用户的决策成本，导致用户难以做出决策，从而降低转化率。

我们需要尽可能地减少用户在一次决策中出现的选项，并引导他们在选项之间选择，以确保用户在选项数量与决策时间上达到平衡。 同时，我们也可以结合其他设计原则来实现这一目标。例如，我们可以使用颜色、形状、排版等视觉元素来引导用户的注意力和选择，使用标签、提示语等方式来解释和说明选项，使用反馈机制来提供实时的指导和建议等等。这些设计原则可以帮助我们快速实现用户目标，大大提升使用体验。