2023，我们一起就围绕“行业背景 → 面临变化→ 转型方法”进行探讨吧，希望给与大家和自己一些成长方向上的建议~

PART1 行业发展变化

随着的市场背景非常复杂，随着新商业模式的不断涌现，传统零售业面临着巨大的挑战。互联网和移动设备的普及使得消费者对于购物的需求和期望发生了变化。他们希望能够在任何时间、任何地点方便地购买到所需的商品，同时也更加注重体验感受。因此，为了适应这种变化，零售商需要采取新的商业策略，加强与供应链各个环节的协作，

同时，利用新技术提升零售效率，以满足消费者的需求。 而十几年来设计师擅长平面、PC网页、手机APP等设计的输出，这些能力在未来还管用吗？加上一些AI智能设计工具的陆续出现，很多基础设计能力将会被工具取代。就目前市场上已经出现了各种AI辅助设计软件，这些软件涵盖了AI绘画、视觉设计、文案创作、AI文本等等。

随着人工智能和机器学习技术的不断发展，设计师也被迫需要适应这些变化，不断学习和掌握新的设计技能，以应对未来市场的挑战。

随着跨平台和多渠道的设计变得越来越重要，设计师需要掌握跨平台的设计方法，以确保用户在不同设备上能够获得一致和优化的体验。此外，随着无界面交互和自然语言交互的正在迅速普及，设计师还需要关注这些新型交互方式的设计，以适应未来的市场趋势。

PART2 设计师将面临

在这样的时代交替变革中，设计师面临新商业环境下体验的要求，我们该何去何从才能拥抱未来？然而，透过这些现状，本次想结合以上思考来探讨三个方面的内容：

01 - 设计师将面临的商业变化

首先，让我们看看设计师面对的商业变化有哪些。纵观中国互联网飞速发展的二十年我们大致经历过四个时期：从💻PC时代到移动互联网时代，从万物互联再到我们正在降临的🤖️AI时代。在四个典型的不同时期，都有不同互联网商业产品，构建了相应的用户体验与要求。

💻PC时代我们主要解决的是信息不对等的问题，所以，各企业开始创建自己的信息门户和信息产品。然后就到了📱移动互联网时代，由于手机移动便利特性，解决了效率对接的问题，有很多♦️APP与我们生活息息相关，开始注重大大注重设计体验。典型的体验场景比如说O2O淘宝购物、共享单车让大家开始普及互联网。

之后，我们又迎来了万物互联，让一切又有了新的操控感受，如我们所知如无人驾驶、智慧送餐机器人，还有小度音箱等等，这时用户体验也较之前大不一样了，就是任何人（Any One）在任何时间（Any Time）、任何地点（Any Where）都可以享受无边的服务。

⏰近两年，我们又迎来了🤖️AI大模型的新时代，给我们带来的跟多新鲜的体验，比如虚拟主播、VR游戏、AI大模型对话生成......然而，当面临大量AI人工智能场景时，设计师面临着一系列新的挑战和机遇。设计师需要深入了解AI技术，并思考如何将其融入用户界面和交互设计中。只有这样，设计师才能在🤖️AI时代中保持竞争力，创造出符合用户需求并具有创新性的设计作品。

02 - 设计师将面临的专业变化

设计师专业面临的变化，变化可以从两个板块进行拆解，一个是专业工具类，助力提高设计效率，另一个是作为设计师本身专业能力与职能能力的转变。

【a】专业工具类——构建设计中台提升设计效率

首先，让我们看一看设计中台，设计工具产品怎样赋能设计工作、提升设计效率。设计师每天输出大量的页面。😨保守估计，至少有30%以上工作都可以被抽象和被重复使用，这些可以用工具去做。所以中大型集团UED团队都会搭建一个设计中台打造提高设计效率的相关工具。

工具细分类普遍为：上下游协同设计工具，助力提升设计师上下游沟通效率；设计知识库的产品，提供大量图片素材来源，方便大家提高设计产物复用率...👍大家都不约而同的认同，其实日常大量的设计工作可以被抽象被复用，这些工作可以交给我们的设计工具去做；

其次，🤔️只有把设计师从低价值重复的事务中解离出来，才能拥有更多的时间去提升专业跨界能力和创新能力。最后，设计师才能发挥在整个商业全链路的服务设计价值、提高设计师话语权，用创新的设计体验方案去赋能业务，促进商业转化。

综上所述，我们总结三条关于企业、团队、个人的价值意义所在：

⭐️对企业而言
设计中台是业务快速迭代的发动机。通过建设中台，可以优化业务流程，提高生产效率，降低成本，从而更好地满足市场需求和应对竞争挑战。此外，设计中台还可以促进企业数字化转型，加速创新和升级，提高企业核心竞争力。

⭐️对设计团队而言
设计中台是设计团队的核心能力和重要资产。通过建设中台，设计团队可以更好地协同合作，共享知识和资源，提高设计质量和效率。同时，设计中台也可以让设计团队更好地与业务团队沟通和合作，促进业务发展，提高团队在公司的地位和影响力。

⭐️对设计师而言

设计中台是设计师体系化思考的能力沉淀。通过建设中台，设计师可以更好地总结和梳理自己的设计方法和经验，提高设计水平和专业素养。同时，设计中台也是设计师职业发展中不可或缺的一种重要能力。通过中台的建设，设计师可以更好地与团队成员沟通和合作，提高自身综合素质和职业竞争力。

【b】 专业能力与职能转变——设计师新能力要求模型

在新的商业环境下，设计师面临着新的专业能力和职能上的要求。💪他们需要具备商业意识和洞察力，以将设计与业务目标紧密结合并为企业创造商业价值。但是，如果只是这样整体来看，就觉得指导性不够，那么我们将这个进行进一步的图形化来解释，以便未来再工作中更好的进行指引：

9大能力可以简单概括为三类：⭐️专业能力、⭐️通用能力、⭐️团队影响力。对照三类的能力项，我们根据自己的岗位和组织成熟度可以自己去做象限的占比调整；也可以通过该模型进行自我评估，查看下自己的在哪方面具有短板。

由于设计师的岗位不同，对能力的描述会稍有不同，下面将对9大能力进行简单的概述：

从9个维度来看，相比较传统的设计出图、设计切图、基础设计能力以外，新的专业能力发展要求我们更加综合，所以也可以看出未来UED的设计师能力发挥也会更加广泛。设计效能和设计能力都聊完了接下来，我们聊聊，我们要怎么来面对这些新“活儿”呢？

03 - AI时代，我们该如何面对

未来的样子取决于我们对自己的认知和定位，无论是专业能力上要求跨领域，能力要求上也是从被动转化为更加主动的角色。设计师还需要具备跨学科合作的能力，与其他专业人员有效沟通和协作。以用户为中心的设计思维也至关重要，设计师应深入了解用户需求和体验，以提供优质的设计解决方案。针对UED当前设计师的工作特点，我们可以从两个角度进行深谈：

🧐第一个视角

每个商业公司由于企业、组织的发展成熟度不一定，对设计师的定义也是有所不同的。但是，终究是需要提供优质的设计解决方案。然而，影响这个方案深度的可能是由于设计师的定位不同，而产生的结果不同，那么，我们先来定义三个层次的不同设计师是谁，他们能做什么？

⭐️作为产品装饰者

设计精美的界面，提供可用性的功能，这是最基础的价值。

⭐️作为产品差异打造者

根据不同产品来打造不同的调性，将其与同类产品区分开来，这里体现了创新的价值。

⭐️作为产品驱动者

化被动为主动这是设计师的最顶层的能力价值。当设计师作为发起方、驱动者时，能够在战略层面提出需求，推动产品发展里程碑。与业务并肩、甚至能够影响业务的发展历程，这是设计师职业生涯的最高目标，也是价值感最强的一个阶段。

通过以上三个层次的递进，我们可以更好地理解设计师的价值所在，并以此为出发点，去发掘和提升UED设计师自身的特色。让我们具体看看三层面的逐步价值升级。从ued价值模型上对应来看：

⭐️第三层(底层能力)就是设计与业务的协同，即业务协同

业务协同是我们不可或缺的需求，我们必须按质按量完成业务方的需求，否则将失去UED在业务体系中的地位。第一阶段我们最重要的价值在于提供美观且实用的作品，体现设计规范统一性。在这个阶段，UED的规模一般较小，或者分散在各个业务团队和产品团队中，作为资源来协同业务。因为这个阶段最重要的功能就是业务协同。

⭐️第二层(过渡能力)设计专业对业务的显性化增值，即业务增值

第一层所讲的是完成业务需求，那么完成之后呢？基于我们对用户的判断和洞见，形成一些创新体验价值点来提升产品体验和气质，比如我们B2B前期输出一些B类特色的设计，我相信其他伙伴也做了类似的事情。这个阶段，UED需要站在用户角度去发现一些问题，才有可能去提出一些创新点。这时用户体验团队规模相对会更大，也更专业比如“5w1h”“用户体验地图”“双钻模型”......这些方法可以帮助我们的设计过程从黑盒走向白盒。还有数据衡量工具，来帮助我们在一个设计创新、改进一个功能上查看数据转化问题。

⭐️第一层(顶层能力)设计价值自身最大化，即价值放大

这是一个了不起的阶段，也是设计师作为驱动者阶段，这个阶段是大家心中所梦想的设计驱动产品的阶段。互联网公司中，UED要驱动产品是比较难的，但并不代表我们没有机会。为什么说难？因为我们不像苹果等公司，他们的CEO本身就是设计师，公司整个链路都以设计作为驱动，并由此来确定公司产品研发方向。在这样的公司，设计师自然而然处在“第三阶段”，设计就是其产品核心竞争力，设计价值非常高，产品卖的就是设计。

🧐 第二个视角

作为设计师，在这个快速变化与创新的时代，由于每个人的性格不同，你拥有着独特的优势和价值。你的创造力、设计敏感性和审美能力使你能够以独特的方式诠释和表达用户需求。你能够通过设计思维和创新的解决方案来解决问题，为用户创造出令人愉悦和有意义的体验。

而最需要思考的是❤️"我是谁，我想做什么？"❤️ | ❤️"在这条路上，我最擅长和喜欢的是做什么？" ❤

从一组近两年看的专业领域设计师用户画像来看，不同的设计师会发生了不同的职业方向变化，交互设计、视觉设计、产品设计岗位主要是集中在互联网领域公司。在过去近的10年互联网发展，确实存在过很细分或者岗位职责边界从模糊到清晰，再从清晰又开始模糊的阶段。

然而未来，你的技术理解和与其他领域专业人员的合作，使你能够跨领域融合，推动创新和前进。发挥你的优势，积极学习和适应新的技术和工具，将你独特的设计触角延展到新兴领域，并不断追求卓越，为用户提供更好的用户体验，成为引领未来的设计师。

作为一个资深用户体验设计师，我深刻认识到当前设计师所处的环境已经发生了翻天覆地的变化。🏢在商业公司中，UED设计师的角色已经超出了简单的设计工作，更多的时候，我们必须成为业务的合作者，帮助企业实现成功。然而，这也意味着我们少了机会去全身心地展现自己的独特能力，这是一种极为困难的处境。

作为设计师，我们必须紧跟变化的步伐，投身于不断发展的AI新时代和商业变革中。只有这样，我们才能与时俱进，找到自身在这个新时代中的价值所在。不仅要对技术和设计趋势有敏锐的洞察力，还要不断学习和理解新的商业模式和用户行为。📑 我们需要持续学习和掌握AI技术，将其融入到我们的设计过程中，以提供更加智能化、个性化和贴合用户需求的产品和服务。

最重要的初心是要清晰的找到 ❤️“WHO YOU ARE ？” ❤️

END: 在这个变革的时代，作为资深用户体验设计师，我们需要积极主动地寻找机会与其他专业人才进行合作和交流，打破舒适区，拓展自己的能力边界。只有不断进化和适应，我们才能在这个新时代中找到属于自己的价值，并为企业和用户创造更加符合需求的产品和服务。