「顺丰30周年庆」运营设计复盘

活动背景

2023年迎来顺丰的30周年，为了向用户表达感激之情，一场以「集金币 分三亿」为主题的大型线上活动应运而生。为用户送出周年庆福利，营造顺丰30周年生日会分蛋糕，拆快递得礼物的活动氛围，吸引线上用户一起庆生。

我们希望通过这场活动，提升顺丰品牌影响力，分层触达，提频促活，逐级转化，让更多用户了解和认可顺丰。

设计目标

在输出活动设计方案之前，明确的活动目标和方向，可以确保活动能够有效地达到预期效果和期望的效益。接下来围绕设计目标，我们以设计视角从视觉定调、全链路解析、动效氛围三个维度，和大家分享本次周年庆活动的设计思考。

在设计策略上，基于hook模型，围绕触发、行动、酬赏和投入这四大设计逻辑，让用户付出行动，持续参与活动，才能获得更多用户的活跃与留存。

1.1 多路径触达

通过多路径触达用户，主要包括了公众号推文、首页大型活动运营位、运营banner、运营弹窗、APP开屏广告和浮标位等。

1.2 主题氛围渲染

为了契合30周年庆的活动主题，烘托活动氛围，在应用图标、寄件功能图标、用户头像挂件、快递路由图标和标签栏图标都设计了三十周年主题样式。

Hook模型中的行动引用了福格的行为模型，要想让行为发生，必须要有做出该行为的动机、完成该行为的能力和提醒该行为发生的提示。围绕福格行为模型，我们制定了提高动机，降低难度，增加引导的设计策略。

1.1 清晰的页面结构

清晰的页面结构可以降低活动的交互难度，变相的提升用户能力和任务完成率，为用户赋能。在页面交互上，需建立符合用户认知的页面布局，减少页面跳转。

1.2 多种方式引导行为发生

为引导用户熟悉并参与到活动中，我们针对主要玩法设置了多方式的曝光和引导，提升用户的参与人数和频次。

若用户做出行动，却无法给他物质或精神酬赏的话，也很难吸引和留住用户。为此，活动设计了2种奖励形式来刺激用户深度参与，一是多变的酬赏，用户获得金币后可以参与拆快递，随机获得不同的奖励，二是猎物酬赏，用户获得金币后即可兑换奖品。

用户付出了行动，并获得了奖励，此时需要让用户有所投入，才能让用户对产品形成习惯。当用户投入的越多，他离开的成本就越大。

活动顺利结束，我们对活动数据进行总结分析，活动访问量、活动参与率和留存率均表现亮眼，以及我们制定的设计策略都有在数据中得到了很好的验证。设计团队也一直在探索如何将短的大型运营活动设计的更加丰富、有趣、创新，在业务目标、用户目标和设计目标中找到一个平衡，从而体现设计团队的价值。

以上是对本次顺丰三十周年活动的思路回顾与复盘总结，希望对您有所帮助～