经营抖音电商，应该如何避免客服介入【晋丰佳创】

在抖音上开店和我们平时淘宝开店是一样的，如果用户觉得我们的产品不好，进行协商无果，也是可以申请平台客服介入进行处理，但是很多商家会担心如果有客服介入，会不会的小店产生什么影响，今天晋丰佳创就来给大家说说吧！

其实抖音平台申请客服介入对我们店铺时没有太大影响的，但如果说在介入的过程中，你所提交的一些商品问题凭证或者是商家个人原因的图片信息，聊天记录以及文字内容形容刚才在审核通过确认存在这样行为时，可能会针对商家进行一些处罚，比方说扣除信用分或者是降低权重后扣除保证金等。

所以如果在日常运营抖店过程中，发现有申请售后退款的订单，一定要第一时间主动联系用户，并询问退款原因，了解到真实情况和用户的诉求后，尽量协商满足用户需求，双方都得到妥善的解决方法之后，再请用户取消售后退款申请，后续处理流程有进展及时给用户反馈，避免用户等待太久不满意直接申请平台介入处理。

一般如果用户申请了客服介入，一般来说72小时内就会给出答复。一般都是卖家不给出满意的处理方案，才会进行介入调和，抖音客服要求站在中立的角度，看是买家还是卖家的责任。一般卖家不给处理的问题，客服介入可以加快处理时间。只要你是正当理由退款，那么抖音平台客服介入了就绝对会进行退款，但如果说这个东西是完全合情合理的，是因为你个人的原因损坏了确实就没办法退款了。但说实话，现在的电商平台基本上商家都没有什么话语权，都是买家全场掌控的，所以为了不影响我们店铺运营，晋丰佳创建议还是多多沟通，尽可能满足买家需求，达成协商，这样才能免去很多没有必要的麻烦，同时也不会对我们的店铺造成什么严重影响。