元宇宙AI虚拟客服提升钢铁企业客服接待质量-深圳华锐视点

　　数字人是数字形态的拟人应用，贯穿了互联网3.0核心技术体系，商业落地路径较清晰，是较快落地的互联网3.0细分领域之一

　　钢铁厂包含大量的重型机械，设置到复杂的物流及系统调度，外部人员也鲜少能进入其中参观，因此在培训、展示等方面极大掣肘，3D虚拟拟数字人作为一种高度逼真的虚拟人物，在钢铁行业有哪些应用呢?

　　3D虚拟数字人可以用于培训和教育

　　作为网络教学辅助工具，在线解题等教育场景需求，虚拟数字人化身为虚拟教师，植入平板或智慧教学屏等中小型硬件设备，为学生提供一对一的专属授课服务。虚拟教师不仅能够降低生产教学内容的人力成本，更能有效提升授课可信度，激发学生的学习兴趣传统的培训和教育方式

　　3D虚拟数字人可以用于监测和维护

　　而传统的监测和维护方式通常需要专人定期进行巡检，并且存在一定的危险性。有了3D虚拟数字人，管理者可以化身3D虚拟巡检员，在虚拟构建的炼铁环境中进行固定线路和设备的漫游巡视，结合现场视频和生产数据，准确实时获得生产情况。

　　3D虚拟数字人可以用于优化生产

　　3D虚拟数字人还可以在虚拟世界中完成新方案的模拟验证，管理者根据收集到的数据对比各项技术优缺点，根据不同需求、市场及背景选择制作方案，提高企业生产效益

　　3D虚拟数字人可以用于客户服务和体验

　　我们的3D虚拟数字人可以融入AI人工智能技术，将钢铁厂企业业务、发展理念、冶炼工艺及产品等输入其中，3D虚拟数字人通过深度学习后，可以在企业虚拟展厅中接待来宾，并且智能回复客户提问，带领客户参观厂区，提高企业形象。

　　可见3D虚拟数字人给钢铁厂带来诸多好处，提升产品品质和服务的同时，也为企业创新了新的增长点和发展空间。