生活中的那些好设计

记得之前有一次面试的时候，面试官问我：“你认为有哪些比较好的交互设计点能打动你，为什么？”记得当时，我是回答得很宽泛，一下子回答了普适计算时代的自然人机交互，然后举了一些自然人机交互的例子，额，当然，最后面试没通过，因为可能面试官觉得我回答得大而空，没有实际应用案例，也不是迄今实际商业项目能应用到的。所以，后面就有意识地收集日常使用产品或者其他物品时比较好的交互点和用户体验。这也是我初次对用户体验有了进一步的了解的时候，其实我们在谈好设计和体验的时候，首先需要思考，它用什么方式，为谁，创造了什么价值？下面将我收集的几点一起分享给大家。

01.车站自动售票机——斜放身份证

近几年其实会很少使用自动售票机取票，但是以前确实经常使用，每次很多行李要拿的时候，还要额外空一只手去扶好身份证，防止滑落，说实话，当时是觉得这个设计真的体验很不好。如果不用手扶住身份证会滑下去，不能顺利读卡。

直到现在才明白它的设计用心，因为用户出行最重要的是身份证，一旦弄丢，就导致出行困难，甚至会带来很多麻烦。所以售票机斜放身份证的用心是为了防止用户丢失身份证，用户需要一直手扶身份证，才不会忘记拿。在这台设备的设计者看来，和乘客们不丢失身份证的需求相比，不用手扶就可以放卡的需求简直不足为提。还有别的办法吗？也许有——在水平的感应器下装一个重力感应装置，一旦购票结束发现卡还在设备上，机器可以播放声音“嘿！同志，您的身份证忘拿了！”

但是这个解决方案明显要增加新的成本，而且在嘈杂的环境下是否能起到应有的效果，还是个问号。这样的设计用最少的成本，自然而不张扬地防止了乘客丢失最为重要的证件，不仅关注到了用户在使用设备时可能发生的情景，还创造性地用这么一个简单的办法解决了问题。用户甚至都察觉不到，自己使用了设计者匠心独具的设计。

02.无开屏广告——微信，是一种生活方式

很多人发问，为什么微信不像其他APP那样，有开屏广告？

• 微信定位和底线

定位：与时俱进的工具 底线：把自己当作一个产品、把用户当用户；微信没有做，只是守住了做产品的底线，把自己当作一个产品、把用户当用户，而不是把用户当作流量、把自己当作变现工具。

• 开屏广告一定程度上影响用户体验

（1）本能层：首因效应

界面简洁，没有纷繁复杂的广告，让用户能有到微信简洁高效的第一眼印象。

（2）行为层：操作体验

产品操作效率上讲：如用户需要找到好友聊天，打开微信还需看几秒钟广告，影响操作效率。误触体验导致用户流失：用户打开微信，开屏假如是淘宝广告，用户可能点击“跳过”误触，转去淘宝；用户体验也会下降，长此以往，用户流失。

（3）反思层：情感体验

缺乏人文关怀：一味把用户当做流量变现工具，而缺少对用户体验,如产品有效性、高效性、满意度考量，长此以往，用户体验不好，用户黏度下降。

03.飞书聊天布局自定义——灵活高效原则

有一天突然看到钉钉的聊天框，很有强迫症，为啥为什么聊天框放在左侧？

• 费茨定律用户抵达目标的时间，和目标大小及距离有关
  

（1）全放置在左边用户阅读距离更短，阅读效率更高更省力。

2011年，互联网时代来临之前，主流通讯工具聊天框都是在左侧的，主要是大屏设备，当面对大屏幕设备时，你的眼球左看一段右看一段，要花费更长的时间，会浪费你的时间。飞书作为办公工具，主要定位在高效办公。工作中，同事在办公时间发的信息都很重要，用户每天需要读几百条消息，为了让用户更轻松，节省时间提高效率，把聊天全设置在左侧，读起来会更轻松省力。

（2）碎片化知识文档思维

把聊天消息认为是碎片化的知识，可以以文档的形式整理这些知识，那文档中不会一部分左对齐一部分右对齐，所以采用了把聊天全设置在左侧的方式。

• 2、尼尔森的灵活高效原则

同时也会尊重用户的使用习惯，如果用户想要左右方式聊天框，也可以到设置中设置，这也体现了尼尔森的灵活高效的原则。

04.高德地图细分场景

[高德地图]陆续上线了很多结合不同细分场号的地图模式，比如[运动导航][步行导航][家人地图】等。最近发现，针对夜间使用导航的场景[高德地图]导航时还会推荐有路灯的路线，让骑行安全更加有保障。

05.中国工商银行翻转退出

为了方便用户在日常生活中通到特殊情况时境迅速遇出手机银行，[中国工商银行]App会默认带用户开启[翻转退出]模式。用户只要将手机翻转一下，就能立即安全退出手机银行账号，让隐私和财产安全有保障，防止被他人偷窥。如果不想使用该功能，用户也可在[设置] 里将其关闭。

所以，当我们用一个产品的时候，为什么会觉得好用易用，让人心情愉悦？总的来说的产品能够站在用户的角度来思考问题，思考得细致体贴，能够为用户带来价值。所以以后我们的做产品设计的时候，都需要问这样一些问题，它用什么方式，为谁，创造了什么价值？你还遇到哪些好设计呢？欢迎一起分享哦~