【莫尔斯视觉】初次合作客户，合作中9大注意事项

#01  资料汇总分析工作  

向甲方索取尽可能多的图文资料，包括不限于：公司介绍/企业文化/公司产品/运营模块/企业大事件/领导人/新闻/联系方式/人才理念等。

对不懂/存疑的，及时提出沟通。做好资料汇总分析工作。

#02  作定期有效汇报进度  

按照合同内容，完成约定开发/设计内容。合同模板，可以翻看之前的笔记。具体项目可划分若干阶段，每个阶段预计完成时间同步客户方。

具体实施成果，按周/天（具体项目具体分析）汇报至对接人。

#03  定期汇报任务进度  

积极有效汇报至对接人，汇报内容包括不限于：当前项目进展+遗留问题改进反馈+下阶段安排+进度风险把控。

如遇对接人为多人时，需要明确以谁的意见为准。或者待客户内部协商一致后，给出唯一的输出口径。

#04  汇报方式建议选择  

汇报方式，可分为线上和线下，两者各有优缺点。根据客户要求具体项目具体选择。线上沟通建议（优先顺序）：

会议>语音电话>文字，尽可能低的减少沟通成本。

#05  对内资源协调  

对内做好资源协调，客户沟通对接跟进情况，是一人对接后传达至团队内部，或者凡参与本项目人员都参与，一人一岗负责。

个人建议使用后者方式，点对点问题解决，管理者/主对接人做好记录。

#06  客户座谈+团队凝聚力  

除过项目本身正常推进外，本地客户可在汇报期间与客户线下座谈/简餐，外地客户可选择外卖甜品等。内部团队同理。

#07  风险评估，遇事不慌  

做好风险评估，如：客户频繁改稿怎么办？客户不知道想要的风格怎么办？项目需求中途有变更怎么办？明天上线今天发现重大bug怎么办？

对接人调整怎么办等等，此类问题将专门做一期笔记。

#08  交付项目成品  

根据合同约定内容，对项目进行完整交付，输出对应文档+文件+工程+代码等。注意根据付款约定比例，交付对应内容即可。

#09  细水长流，新客户变老客户  

初次合作客户【合作中】阶段尤为重要，是决定是否有后期合作的基础。彼此磨合双方的工作方式和沟通交流，后期换合作方对双方是巨大的损失。

对甲方而言，新合作方【合作前】都重新来过，无疑增加了时间和沟通成本，且新合作方存在更多未知。

对乙方来说，丢失客户是其一，有可能丢失的是一个行业的合作机会。开发新客户成员远高于老客户。