【莫尔斯视觉】初次合作客户，合作后9大注意事项！

#01

  售后体验一致性  

初次合作项目/设计交付后，做好售后工作。在响应时间和售后问题修复质量上，需积极响应客户问题。

售后清单在合同中需明确，免费/收费内容。避免交付项目后，因售后维护问题客户产生不好的体验。

#02

  项目操作手册  

项目交付如有操作规范，需输出操作手册，颗粒度根据甲方熟悉软件的程度而定。

#03

  交付文件规范  

纯设计类交付，注意整理好源文件（如：命名+图层）；如有代码交付，需整理打包代码。客户方如有响应技术人员，需对接客户方所需详细内容。

#04

  综合信息类汇总  

综合信息类汇总整理，包括不限于：后台地址、初始账户密码、第三方服务账户密码汇总。统一输出，便于客户对项目数字化资产整理维护。

#05

  客户信息管理  

做好客户信息管理，如：合作时间、项目阶段性成果记录、基础服务如：域名/服务器等到期续费提醒。让客户感受到我们的贴心服务。

#06

 关注动向，寻找话题  

定期关注客户动向，寻找共同话题。在初次合作项目基础上，发展除工作外的朋友伙伴关系。

如：与合作方当地有密切相关性的新闻，客户朋友圈等都是不错的话题。

#07

  资源共享，营销宣传  

品牌合作宣传，在完成初次项目基础上，咨询甲方是否可公开项目信息于公网，用于双方宣传之用。

如：甲乙双方可以在官网等平台，加入彼此的友情链接/合作logo；项目关键数据脱敏后，可否用于公网平台宣传，借用双方平台影响力为彼此做营销宣传。

#08

 客户关系维护  

逢年过节可向客户发送祝福语，关心客户发展近况，做好客户关系维护。

如有条件，可在特定时间下向客户赠予本公司定制产品/家乡特产等。

#09

 长期合作是最终目的  

初次客户发展为长期/固定/老客户是我们的最终目的，可以发展的前提是做好【合作前】【合作中】以及【合作后】各个阶段。

有了初次合作的基础，做好合作后相关的售后工作。大概率后续有类似业务，可以合作。客户的同行/朋友等，也可能会是你的新的客户。