大家好，分享一下我在刚进入公司时对公司产品还不熟悉，当领导让我做体验一下相关竞品，做竞品分析报告要产出观点结论遇到的一些问题分享给大家，千万别踩坑。

以下是我在工作中遇到的问题

1.不知道为啥要做竞品为了做而做，没有目标
2.参考竞品没有规则和分类
3.容易套公式，套模板，炫技能
像SWOT分析法，用户体验五要素，Kano模型、四象限分析法等，方法都没问题，报告页数也很多，但内容扣不上，导致最后产生有价值的结论比较少，白白花费时间。所以，我们先了解一下为什么要做竞品分析？

吸取竞品的业务和设计经验

通过分析竞品的产品架构、业务流程和设计⻛格、体验特征等内容，可以获得竞品的经验，为自己规划和设计找到一些方向和灵感。研究和竞品，能帮助我们更快地规划和设计自己的产品。
如果有同时使用过飞猪和携程的话，你会发现飞猪的购买机票和携程的购买机票，从产品架构、体验流程到设计⻛格越来越相似，甚至包装的⻛格都逐渐趋同一。当然设计师的人才流动有一定关系。但最主要的还是因为一个原理:对于优秀的产品来说，优秀点和面的体现是一致的。一个业务形态，最终成功的形式可能只会有一个，越接近成功，就越贴近这个形式，所以两个很成功的竞品，最终会变得越来越像。

规避竞品遇到的⻛险或尚未解决的问题

我们在做竞品分析时会发现一些产品发展的心路历程、他们辉煌的时刻、他们爆款的功能，但同时也能发现他们踩过的坑。当你纠结是否要做某个设计方案或功能时，可以先去看看竞品有没有做过，如果他们没有做，你也可以思考一下他们是不是遇到了问题或⻛险。

知己知彼在竞争中占据有利位置

及时开展竞品分析有利于我们随时掌握竞争对手的动态，了解他们的产品方向甚至战略计划，方便我们及时作出决策来应对。现在，你已经知道我为什么说竞品调研很重要了吧!那究竟怎样完成一个出色的竞品分析呢?我们接着往下看。

1.找到问题，确认目标

大多数人想做竞品分析报告，普遍的做法是什么？
大部分人拿到竞品分析的这个任务时，基本上会去搜集大量的资料，找一些感觉和自家产品有联系竞品或者是相关功能，最后套上模板方法，就完事了。

这样做就是收集资料和套模板。所以在正式开始做竞品分析前，一定要想好做这份报告的目的是什么？比如说：你做本次竞品分析的目的是什么？你是为了调整产品策略还是优化用户体验？你的做的这个竞品分析报告是给谁用？设计师？产品经理？运营人员？还是老板？

只有想清楚这些问题，你在选择竞品收集资料，对比分析的时候就不会陷入罗列资料，套模板的误区中，最后也不会产出一份对产品没有用的竞品分析报告。

没有什么方法是适用于所有人，竞品分析也是一样。接下来的案例中，我们要做一份有提升某产品用户体验的竞品分析。目的就是提升整个产品的用户体验。

2.框定范围，选择竞品

现在我们确定这份竞品分析报告的目标后，我们就可以开始找相关竞品了。市面上有很多产品，我们要怎么选择这些产品进行分析，才最有帮助呢？

我分享一个方法，就是我们可以分别从直接竞品、间接竞品、设计借鉴3个层面去选择。但是什么是直接竞品、什么是间接竞品，怎么来区分这三个层面，我来帮助你理解一下这个概念。

直接竞品指的是主要功能和核心用户群体都是基本相同的产品

例如：在同一个小区里，有2家不同的蔬菜店，都是以卖蔬菜为主，用户去了一家买了蔬菜，就不会在去另一家买了。

直接竞品分析的特点：可以帮助我们直观的看到自家产品与竞品在功能、流程、关键节点、体验上的直接对比，直观的看到自己在哪里做的好，那做的不好。同时也可以发现对方产品对自身造成的利益影响究竟是什么。

间接竞品指的是部分功能服务、用户群体或业务模式上有交叉或者重叠的内容

例如：还是这个小区里，有一家蔬菜店，现在又开了一个水果店，或者开了一个便利店。这几家店的用户群体都是小区里面的用户，但是卖的东西不一样。

间接竞品分析的特点：可以帮助我们获取一些框架外的参考和灵感。比如说：水果店在客户群里推出在疫情期间推出提供免费送货上门服务。提高客了单价的同时还增加用户满意度。那蔬菜店和便利店是不是可以分析一下水果店主是如何增加用户客单价，提高用户满意度的。

设计借鉴指的是在体验和设计上做的特别优秀的产品

例如：海底捞服务好，在短视频平台火了后，便发现很多服务行业，美容店，理发店，等其他店铺都提供了良好的服务，提供水果，茶水，点心，体验过后工作人员还会咨询客人对店内的建议。

总结一下选择竞品的三个层面：
直接竞品可以帮你直观了解自己和竞品的差异
间接竞品可以给你提供一些创新的想法
设计借鉴会在体验设计层面给你更多的灵感

这么看选择竞品的学问还是挺大的，所以说只找一两个竞品界面，对比一下就完事了，这是我们很容易犯的错误。产品的用户体验不仅仅指的是产品视觉界面，我们还应该关注产品的核心功能点，流程、信息框架、交互设计等方面。

3.对比分析，找关键点

根据上面的思路，我们选定需要分析的竞品后，就可以开始针对这些竞品，进行资料收集与分析了。但是你一定要记住一点，这步也并不是单纯地找到资料、然后汇总起来就完事了。

我们需要做的是对这些资料进行更进一步的对比分析。提炼出资料里面的更有价值的信息。

在这儿，我继续给你讲两个我在工作中的案例，让你真实地感受一下，我们应该怎样通过分析收集到的资料，来得到一些有价值的结论，希望可以你一些帮助。

这是一个关于车商发车改版的项目。当时，我们前一个版本的发车的功能和PC端的发车功能一模一样。使用起来特别复杂，需要填写的信息非常多。我们通过用户反馈和数据验证发现，很多功能用户都不填写，很多功能使用起来也不方便。所以，在接下来的改版中，各业务部门的目标就是整合产品功能，降低用户的使用成本。提高发车率。虽然在改版开展之前，已经统一过目标，但是在过程中，只要一说到把某些功能拿掉的时候，但是产品又认为该的功能很重要，不能被拿掉。

为了让大家能够达成一致的意见，我们就选了几家比较有代表性的发车功能作为竞品，做了一次关于主要功能点的对比分析。当时，我们把几个产品的功能点都列了出来，形成了一个功能横向对比图。下面是当时做的功能横向对比图的部分信息。

在这个对比图中，我们把信息分为了横轴和纵轴。
横轴是功能点，纵轴是产品。如果该产品具备某个功能点，就在横轴和纵轴相交的那个格打勾，如果该产品不具备某个功能点，横轴和纵轴的功能点就留空。我们在表格中最后一列里，加上了一个这个功能在几个竞品出现次数的统计。通过这个出现次数的数字，我们就可以直观地看出哪个功能出现的次数多，哪个功能出现的次数少。

最后，结合这个功能横向对比图提供的信息，我们对自己产品的功能做了以下几个方面的整合:把出现次数较多的功能点优先放在更前面的位置。出现了4次功能的场景应用较强，放在前面的位置会更方便用户 使用;把出现次数较少的功能点放在后面或拿掉。说明这些功能使用场景较弱，把它们放在后面或拿掉，减少对用户的干扰。

通过这样的整合，我们就完成了产品的功能点改版方案。我们把这份功能横向对比图和我们最后的dome一起拿给业务部门。有了这份功能横向对比图的参考，我们的整合方案得到业务部门的认同，完成了产品功能的优化。

在这个案例中，针对功能点的竞品分析，不但为我们的设计方案提供了信息参考，还助攻了我们方案的顺利通过。不仅展示了我们的业务水平，更展现了我们的用心程度。通过这个例子，你也可以看出，资料分析并不是简单地对资料进行汇总，而是要结合目标，对资料进行整理分析。通过竞品分析，我们找到了整合功能点的思路。

拒绝形式化的竞品分析

竞品分析不是做一次就能够在全流程通用，我们需要保持竞品分析的内容更新。比如，市场出现了变化，原来的竞品发布了重大改版等情况，我们都需要把这些变化更新到竞品分析中，进行竞品追踪才不会因为信息过时造成设计误导。

总结

我们本次探讨了一个问题，就是怎样才能摆脱“简单地罗列资料”和“机械地套模板”的困境，做出一份有价值又实用的竞品分析。我结合我的经历，给你讲了三个关键点。
第一，在正式开始做竞品分析前，我们一定要先找到现在问题，再确定这次竞品分析的目标，也就是，为什么要做?给谁做?确定了目的后，后面的工作才会更有效果;
第二，我们选择竞品的时候可以从直接竞品、间接竞品、设计借鉴三个层面出发，这样不
但可以帮助我们了解常规信息，而且还有助于我们找到一些突破性的想法;
第三，竞品分析并不是单纯资料的罗列，而是我们要对资料进行对比分析。经过对比分析的资料才会给产品设计带来启发性的结论，我们才更能找到突破的关键点所在。
最后，我们强调，既然竞品分析是一件耗费精力的事情，我们要做就要做好，想做好竞品分析，本质上就是要拒绝形式化的内容。我们要通过科学的竞品分析方法， 为产品设计提供实用的参考价值，做一份对设计、对商业决策有价值的竞品分析。

所以，在日常的工作中。遇到问题多问一下自己，是否考虑全了?还有没有忽略的地方?在处理分析类工作时，提前制定分析计划。希望通过这次的分享可以避免你在工作中踩坑。在工作中遇到问题欢迎留言，祝大家工作顺利。