评价后台

当客户业务场景不一致，需要评价的维度和评价项存在不确定性，在设定模版时需支持自定义。

    优点：自定义的评价模版较为灵活，适应不同业务场景。

    缺点：无法单独做评价项的统计。所以在设计时需要平衡两者利弊。

当客户评价项有统一标准的情况下，可以固定评价项，方便后期进行单独的统计分析。

1. 模版设置

    1）评价对象固定，根据业务场景系统默认，可多选统一设置

    2）针对课程的评价，用户端结束课程后，课程进入待评价中

    3）评价项和标签在系统设置中添加，此处仅为选择。最多只能添加四项

    4）评价项权重之和需等于100%，不同评价项评分为星级*权重。综合评价=评价项1*权重+评价项2*权重+...评价项N*权重

2. 统计

（1）通过筛选、导出可实现的报表

    1）时间段内课程的评价数量，和课程的预约/排课结合分析，可计算课程评价率

    2）不同星级评价数量

    3）不同评价项和评价标签数量，分析课程的优缺点，为优化相关项提供数据支持

（2）差评、恶意评价可在后台操作隐藏

• 对他人隐藏，提交人列表展示

评价在设计的时候，考虑到的为以上功能，在使用过程中根据反馈，可进行以下拓展

    1）评价量较大的情况下，建议可批量隐藏

    2）用户端提交评价，过滤违禁词，必要情况下进行审核

    3）用户账号可设置评价的禁用，恶意评价用户可禁用评价功能