包容性设计——关爱老人

互联网产业不断发展，人们的生活从因为互联网而变得更便利而逐步向无法脱离互联网而转变，与此同时，老龄人口数量上升，

老年人如何在互联网时代同我们一起享受网络带来的“生活添彩”成为了不可忽略的问题，老人们成为了当下互联网用户群体架构中不可缺少的一部分。

但是与年轻人的玩转潮流、线上薅羊毛等福利网络生活不同，对于学习能力较低、操作较缓慢、认知力较弱的老人来说，他们更容易受到网络诈骗、电信诈骗的伤害。甚至会有不法分子通过发送诈骗短信测试用户点击率来为自己确认谁是容易诈骗的对象。

由于神经系统退化，老年人对情绪的控制能力减弱，容易情绪低落。在使用手机受挫时，他们常会感到无助和沮丧，持续的负向反馈易降低老年人使用手机的意愿。加之屡次出现的互联网诈骗案件，老年人对手机安全问题更加顾虑，难以分辨真假信息，便不愿尝试不熟悉的功能。

怎么更好的为包括老年人在内的弱势群体做更有好的产品和设计成为了我们必须不断思考与改进的问题。

提到无障碍设计一词，就不得不提到一个网站与一个指南：

万维网联盟 (W3C) 与Web内容无障碍指南（WCAG）

在这个指南中，我们可以明确的看到老年人面临包括：听力损伤、视力下降、老化和身体衰退、衰老和认知衰退

类的困难。

老年人的感官能力明显下降。40 岁以后人的眼部开始老化，对光的敏感度以及对色彩的分辨能力下降，更容易炫光，难以识别蓝紫色为代表的冷色调颜色；听觉的灵敏度可能会减少 50%之多，难以分辨不同的声音。我们认为毫无阅读压力的界面，在老年人眼中可能是模糊一片；我们听起来特色鲜明的提示音，甚至都没有传入到老年人的耳朵里；让我们感到新奇的震动触感，老年人可能毫无感觉。

大多数老年人自然经历的许多视力下降情况包括眼睛晶状体发黄和老花眼（晶状体失去弹性）导致瞳孔缩小。这些情况会导致各种视力变化：

专注于近距离任务的能力下降，包括电脑屏幕

颜色感知和灵敏度；记录的紫光较少，比蓝色和绿色更容易看到红色和黄色，并且通常使深蓝色和黑色无法区分

瞳孔收缩；导致需要更多的光线，并且适应不断变化的光线水平的能力减弱。例如，60 岁的视网膜仅接收 20 岁视网膜接收光的 40%，而 80 岁的视网膜仅接收约 15% 

对比敏感度；从 40 岁开始，较高空间频率的对比敏感度开始下降，直到 80 岁下降了 83%（见图 2）

视野缩小等等。

Contrast Ratio 在线检测工具是一个ke yi 帮助我们很好的对界面作出对比判断的工具。

由于骨骼肌老化，老年人动作幅度减小、操作的精细程度降低，他们在使用手机等小巧的设备时难以精准完成手势操作，很容易出现误触现象。

皮肤老化同样影响了老年人对手机的使用，细胞水分减少，皮肤褶皱加深，表皮干燥以及指纹的磨损，使得在使用触屏时灵敏度下降，即便手势正确，也难以顺利完成操作目标。

老年人很难理解互联网产品中的层级关系，以及元素间的关联关系，这导致他们经常不知道自己在操作哪一步骤，更难以预期到下一步会发生什么。另一方面，老年人很难通过归纳概括信息的特点来区分不同元素的功能和属性，比如，对调整铃声、连接网络等“设置”属性的功能没有统一的概念，想要调整时不知道去哪里操作。

希望将来有一天，可以有更多对包括弱势群体更友好更包容的设计产出，很欣慰的是，这件事已经有人开始做了，并且关注的人也在不断增多

。