区别B端与C端产品的26条

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杭州/UX设计师/4年前/555浏览
区别B端与C端产品的26条

明确B端产品与C端产品的区别,有利于设计师在设计过程中的设计经验转换。

随着企业数字化转型,B端产品越来越受到人们的重视,B端产品也越来越丰富,越来越多的C端设计师转行到B端产品的设计上来。                  
     


但是,如何区别C端产品与B端产品,如何将C端产品的设计经验应用到B端产品上?这是一个需要思考与研究的问题。

从各个纬度来讲,C端产品与B端产品具有一些明显的差别。接下来,我们就从区别B端与C端产品的26条上,来对比一下二者的差异。

Let's gooooooo……

01

基础

定义
B端产品:为企业客户提供商业价值的产品及服务。
C端产品:满足个体用户需求的产品与服务。

获取途径
B端产品:公司领导层决策,普通员工使用,需要销售推广,通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地,让客户近距离了解产品,树立专业的行业形象与行业口碑,进而吸引企业客户的兴趣(如作者之前所在的安防企业,就会频繁的参加展会,展示自己的专业能力)。
C端产品:个人主观意愿下载使用,需要利用拉新、促活等营销方式,实现不断的新增、日活来加持自身体量。

产品形态
B端产品:SaaS平台、客户端,多为PC端产品。
C端产品:APP、小程序多为Mobile端产品。

功能聚焦
B端产品:具有多功能模块及多角色之间的协作。
C端产品:以核心功能点为主,以及围绕核心功能点,完善用户体验及增值服务。

所属类型
B端产品:产业互联网。
产业互联网是基于互联网技术和生态,对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造,从而形成的互联网生态和形态。(百度百科)
C端产品:消费互联网。
消费互联网是以个人为用户,以日常生活为应用场景的应用形式,满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型。(百度百科)

生态属性
B端产品:相伴共生,产业互联网每一个行业的结构、模式各不相同,必须通过整个产业链上的企业产生降本效应、提高效率,形成资源优化配置,产生1+1>2的效益。
C端产品:赢家通吃,比如通过烧钱取得规模优势、利用人性的心理弱点去进行各种产品、用户数据的采集,没有底线、互联网杀熟等行为。

02

产品维度


产品本质
B端产品:本质是“进”,是帮用户(客户),节约时间,降低成本,增加收益。
C端产品:本质是“出”,需要用户消费时间与金钱,满足个人的情感和生理需求。

商业模式
B端产品:企业按需定制付费较多、个人付费较少。
C端产品:用户流量和资源的变现实现营收,例如:广告、导流、增值服务。

开发周期
B端产品:由于产品更新迭代有较大的成本,因此,开发周期相对长,按月或年,大版本迭代。
C端产品:周期相对短,按周或月,小版本快速迭代。

生命周期
B端产品:由产业链以及商业模式决定,生命周期往往较长。
C端产品:一般产品的保鲜期比较短,生命周期较短。

产品关注点
B端产品:专注业务及行业化的解决方案。
C端产品:专注对人性的满足。

产品需求来源
B端产品:来源公司战略或业务线调整,甚至客户预期。
C端产品:产品经理的市场洞察力和敏锐度,主动发现。

产品思维
B端产品:往往以工具化思维服务行业客户,更理性。
C端产品:往往以游戏化思维增强用户的体验,满足用户,更感性。

行业壁垒
B端产品:由于业务、场景属性,容易建立行业壁垒,客户的切换成本比较大。
C端产品:行业壁垒比较难以建立,往往以体量优势及价格优势挤压对手,同时,同时用户的切换成本较低。

03

用户维度


用户类型
B端产品:用户通常是一个团体或组织,用户的社会属性比较明显。
C端产品:目标用户通常是具有某些特质的人群,具有明显的自然属性,且没有组织架构。

用户体量
B端产品:作为工具属性的产品,用户体量比较小,甚至有些定制化产品的用户只有几人。
C端产品:相对而言,用户体量较大或非常大,才可以形成规模效应,进行流量变现。

使用时机
B端产品:往往仅工作日工作时间使用,用户在节假日,非必要不使用。
C端产品:用户会在任意时间。

使用时长
B端产品:相对固定,且希望越短越好。
C端产品:弹性较大,且希望越长越好。

使用意愿
B端产品:根据公司决策进行采购,用户被动使用,且没有太大的决定权。
C端产品:根据自己的需求主动选择使用。

使用场景
B端产品:场景固定,多为办公室。
C端产品:场景不定,用户可以在办公室、卧室、厕所、地铁上等多种场所使用,姿势可能是坐着、躺着、蹲着、斜靠着等等。

用户粘性 

 

B端产品:由于用户的被动使用限制,用户对产品的可选性不高。因此,为了工作需要,用户粘性相对高。
C端产品:用户可以根据自己的喜好,随时随地改变自己的选择,用户粘性相对低。

用户容忍度
B端产品:用户容忍度大,不好用也要用。
C端产品:用户容忍度小,不爽就换。

04

设计维度


设计侧重 

B端产品:关注业务功能和使用场景。
C端产品:关注用户体验及感受。

视觉风格

B端产品:界面简洁、布局清晰,追求信息的有效表达和操作的便捷性。
C端产品:风格多变,强调产品的视觉冲击力。

情感体验
B端产品:强调免打扰、高效,多关注业务解决方案本身的顺畅。
C端产品:强调产品的趣味性,处处考虑用户的情感体验。

05

总结


明确B端产品与C端产品的区别,有利于设计师在设计过程中的设计经验转换。在设计过程中,做到有的放矢,而不是一味的生搬硬套,用解决C端产品的方法与思路,去解决B端产品的问题,从而让B端产品的解决方案更加贴近业务与场景。

Long long ago,本人曾写过关于如何体现B端设计价值的文章 《一篇文章教你如何体现To B产品的设计价值》,有兴趣的小伙伴可以去翻阅一下。


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