银弹谷：SaaS在企业当中的应用并非一帆风顺
银弹谷：SaaS在企业当中的应用并非一帆风顺
SaaS在国内的发展并非按照一般的产业发展周期。
2010-2015年间，国内传统信息化势能依然强大，云服务整体刚刚起步，而SaaS服务在市场接受度、产品成熟度方面尚处于较低水平，在萌芽发展期SaaS在企业市场的渗透率最高峰也不过达到5.8%。
2015-2018年，资本大量涌入期间，在供给侧呈现出欣欣向荣的市场状态，加之互联网平台入场做SaaS服务，短时间内拉升SaaS的渗透。但供给侧SaaS产品能力、服务能力与需求侧服务、场景、行业的脱节，同时伴随补贴政策的消减，SaaS的渗透经历过山车的变化，逐渐回到金融资本进驻前的正常水平。
2019-2020年，SaaS产业经历了两个巨大利好——数字化、疫情常态化引发的业务在线化。企业对SaaS的应用和需求从“需要”变成“不得不”，SaaS进入了通过自我造血使得产业迅速发展。
十年间SaaS在国内不同区域的渗透呈现出去中心化特征
北、上、广 三大区域 SaaS应用占全国容量60%以上
SaaS 渗透最 高与最低区域的差值缩小到10%以内
SaaS的渗透分布区域集中度，从头部模型开始向均匀分布模型过渡
l SaaS渗透呈现从一线区域向二、三、 四线区域逐级扩张的态势
l 南方城市的SaaS增幅速度远高于北 方城市；四川、重庆、浙江、陕西 成为SaaS增幅最快、最稳的区域。 由北向南，由东向西的迁徙路径愈发清晰
l 由区域分布好渗透的持续变化不难预见，SaaS成为全民级应用的基础开始夯实
SaaS用户的驱动力由被动变主动
核心自
通过五年来企业应用SaaS服务驱动力的变迁，可以明显看出，企业的自驱力逐渐成为主流，外驱因素变成次要原因。
这种SaaS驱动力的变化，充分说明企业对SaaS的感知和应用正在变得更加自然和“理当如此”。
其中“在线办公”常态化，已经让企业不得不使用SaaS服务来满足这一需求，企业的正常运转已经离不开SaaS在各个业务场景的实时、敏捷支持。
紧跟新技术、新业务趋势成为企业部署SaaS的另一个重要原因。企业希望在数字化时代通过SaaS服务实现对数据、对业务的主动掌握，紧跟时代特色。
企业生存的环境变化太过迅猛，上下游产业链发生结构性变化，企业想要适应这种快速变化的环境，利用灵活、快速迭代、持续更新的SaaS服务会是更好的选择。
企业的自发主动性采购SaaS服务正在成为主流。
“讨好”业务端正在成为SaaS服务的一个真实写照
从脑袋决定屁股，到用脚投票，是SaaS多年来真实的写照。
SaaS服务的一个重要变化体现在采购和服务对象主体的变化。
2011年左右，SaaS服务的采购决策者主要是企业的所有者和高层决策者，即便有CIO这样的信息化角色，但老板、CEO才是一锤定音的关键人物。
SaaS无论是在功能的体现还是服务的内容方面，主要是面向管理者提供在线化的监管工具、数据展现工具。
2021年，企业当中采购SaaS服务的主要角色开始下沉，CIO/CDO信息化关键角色起到重要作用，同时不同业务部门的主管在采购中也掌握大量的话语权，在某些场景中甚至终端普通员工也具备一定的采购决策权。
此时的SaaS服务更加垂直场景化，服务内容关注终端用户的业务应用和体验，因此终端用户反馈的声音重要性不断提升，业务侧对SaaS的决策话语权越来越大。
值得一提的是，CIO/CDO在这个变化过程中工作内容从主要的咨询顾问业务，增加了业务部门与IT部门撮合、共创的核心内容。
文章信息来源：《中国SaaS产业十年洞察研究报告》
