交互设计七大定律之防错原则

什么是新乡重夫的防错原则？

新乡重夫是日本工程师，著名的丰田生产体系的创建人。在品质管理方面作出重大贡献，在美国出版了不少有关品质方面的著作。他还根据自己20年事业生涯中的系统性方法和精心笔记，著有18部书和管理文章。他指出“零损坏”就是品质要求的最高极限。被尊称为“纠错之父”。他首创POKA-YOKE的概念，在这个概念中有一条是这么说的：我们不可能消除差错，但是必须及时发现和立即纠正，防止差错形成缺陷。

 

大多数设计师在设计产品的过程中会忽略防错原则，用户在使用产品的过程中会存在误操作或者误删除的行为，当这个行为产生了不可逆的情况后，会导致用户体验差，并且给用户造成一定的损失，所以在设计产品之前就要考虑防错机制，及时的提醒用户当前的操作行为。

 

01.表单设计防错提示

防错提示很多常用在表单的设计里面，当用户需要输入相关内容的时候，设计师要考虑放错提示，除了考虑必选项和可选项之外，还要考虑增加错误提示，不能只单纯的做功能排版。

表单反馈提示

02.弹窗防错提示

现在微信推出的版本中，增加了聊天可撤回功能，给用户增加了防错机制，用户聊天内容的发送错误时，可以让用户有两分钟的撤回时间进行修改，增强了用户粘性。微信需要删除联系人和聊天记录的时候，也会进行弹窗提示，再次询问用户是否删除。增加了防错机制，当用户存在误操作行为时，可以及时提示当前的行为状态，避免操作错误。

微信撤回的功能

弹窗反馈提示

03.发现错误，及时反馈

防错原则有一个非常重要的点“发现错误，及时反馈”，当用户已经操作错误的时候，系统需要及时提醒用户当前操作错误，可通过文字说明和颜色辅助的方式提醒，而不是等到用户全部操作完了之后再提醒，这样会影响用户体验。

百度账号登录时的防错机制

04.不同颜色的防错提示

不同颜色代表不同的状态，红色代表“警示”，蓝色代表“正常状态”，绿色代表“成功状态”，黄色代表“系统提示”。颜色的防错反馈是根据用户习惯来设定的，设计师在设置颜色上面不要过于追求标新立异，要以用户的行为习惯作为第一准则。

防错提示的颜色

道路交通信号灯中，红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。黄灯亮起时，已越过停止线的车辆可以继续前行，未经过停止线的则禁止继续通行。用户的行为习惯来源于生活，设计师不要改变用户基本的行为习惯。

信号灯颜色

总结：

防错原则在交互设计中的应用很重要，设计师在设计的时候要考虑到这个机制，不要单纯只做设计，要从用户和设计师的角度出发去考虑问题，增加防错机制可以增强用户的体验感，用户在误操作的情况下可以及时改正，避免浪费更多的时间。