产品细节剖析-第一章

深圳/UI设计师/4年前/448浏览
产品细节剖析-第一章

10月产品体验日记,第1~15小节,先设置个小目标,300节~

前言


对大厂产品的一些细节分析,也算是自己最近的一些沉淀吧,这也是第一次发关于产品分析的设计文章,以后也会持续分享,2021年最后几个月将会在持续输出该系列文章六到七篇,也希望大家能多多指点,共同进步

分享给大家一句我很喜欢话,“设计属于所有人,也意在为所有人使用,这既是设计的价值,也是设计的责任”,在大学接触设计后,经常听到一句话,生活中处处是设计,直到大三接触Ui设计,才慢慢的真正理解,体会到设计的价值。在这个互联网发展迅速的时代,只有静下心花费时间和精力用于琢磨和研发更好的用户体验。才能走的更长久。

这几个月也很感谢在我的好朋友毅博兄弟@披风十三幺这几个月的督促,我是一个患有“懒癌”的人,哈哈哈哈哈,以后我会继续在后边追赶你的!感谢🙏





2021十月产品分析日记-(1~15节)


1: 【智行】火车票降价监控功能

2: 【Boss直聘】新职位推荐

3:【Boss直聘】屏蔽公司

4:【爱奇艺】精简弹幕

5:【爱奇艺】奇观

6:【抖音】刚刚看过

7:【支付宝】转账小tips

8:【哔哩哔哩】预览视频片段

9:【丁香医生】恢复问诊和阻断性提示

10:【微信】语音条转文字生成emoji表情

11:【微信】设置专属来电

12:【瑞幸咖啡】制作饮品现场直播

13:【网易云音乐】一起听,揭开面纱

14:【微信图书】纸质阅读

15:【宜家】灵感(场景购)



1:智行火车票降价监控功能


  • 设计思考:

  • 由于十月一买票人太多但又不想花费很多的时间在这上面,所以选择了智行第三方购票软件进行购票,没想到一些用户体验以及一些设计上做的都特别的人性化,尤其是在票价监控这个功能上我印象很深刻,生活中有很多人想出行方便选择坐飞机,由于飞机票比较贵,看到价格后都会选择其他出行方式,智行火车票app在这一用户的痛点上,推出了一个降价监控的功能,这个监控的功能一定要是在出行的前几天选择你要出行的时间段进行票价监控,在这个票价功能上,智行加入了一个能让用户自行选择监控的票价区间,(这个票价区间在用户的心理上是他自己能接受的一个范围),这个功能不需要用户不断的去刷新页面查看票价,很大程度上解决了用户想买特价票但又不知道后台会什么时候放票的痛点,而且也减少了用户心理上一定程度的买票负担,也给用户节省了很多时间,那想反对于平台来说,不仅仅提高用户的活跃度,也会增加用户的购票率,收益也会随之增长、如果说机票降价的话它会及时地根据你选择的这个票价区间进行一个信息推送,这个推送是绑定智行火车票小程序后,后台实时进行信息推送。


2:  Boss 直聘新职位推荐功能


  • 设计思考:

  • 九月份由于国家出台教育上的双减政策导致丢失了工作,在我进行找工作的期间在boss上投递了很多公司,由于很多公司面试流程比较繁琐,等待公司回应的时间也比较长,于是就出现了一个很难受的问题,因为boss上面不是说有无穷尽的公司等着你投递,他毕竟是有限的,所以说有时候你并不知道你已经投递了这一家公司,导致重复性的投递做一些无用功,于是boss上有一个最新职位推荐的功能它是排除你投递的公司以外,给你进行的一个职位的综合推荐,这个推荐是最新上线的职位,所以说可以很好的排出你之前已经投递的公司,在这一点上boss直聘app做的非常好,解决了用户找工作的一些细节上的问题,本来找工作就是一个煎熬的过程,这个功能在很大程度上减少用户盲目投递的行为,也在一定程度上减少了用户思考上的负担,可以直接根据最新的推荐进行选择性地投递,这个时候用户就不用再担心自己进行无用的重复性的投递。


3:  Boss直聘注册时屏蔽前公司或者现公司


  • 设计思考:

  • 工作找工作,跳槽是常有的,尤其是大家经常说的骑驴找马,但是在找工作的软件上自己的简历都是公开的,那就避免不了有可能会推荐给你现在职的公司,尤其是领导看到了,那是一件非常尴尬的事情,从而带来不必要的麻烦,其实现在的招聘软件都会带有屏蔽公司的功能,但是好多用户都会忘记去屏蔽自己的公司,但是在boss直聘上将屏蔽公司的操作提到了注册账号的时候,提醒用户去进行屏蔽,并且不管你有没有选择屏蔽,系统都会智能性的打开并屏蔽前公司或者现公司,可以说这个细节上做的很贴心,为用户所想,做用户所想做,有效的帮助用户避免出现尴尬的场景事件,也让用户在找工作的时候更安心,更舒心。


4:  爱奇艺精简弹幕功能


  • 设计思考:

  • 大部分人看电视或者电影都喜欢打开弹幕看大家的评论,但是令人头痛的是,弹幕满屏都是,很大的影响的观看体验,甚至有时候会导致不能认真的去看视频内容,想反却更加注意弹幕上的内容,爱奇艺的这个精简弹幕功能,把原有的多行弹幕变成一行,显示精彩的弹幕评论,并且显示在视频的最上方流动,视觉上不会很大的影响观感,而且又解决了大部分用户想看弹幕但又怕影响观看体验的痛点,两全其美,双方(用户和客户端都达到了他们想要的目的),如果说真的不想看弹幕,那就多按一次关闭弹幕的icon 、便会触发关闭全部弹幕的功能。比如我我就不喜欢看弹幕,不过有了这个精简弹幕的功能,我也会去看一些弹幕,所以说,这个功能的潜在用意就体现了出来,那就是让我这种不喜欢看弹幕的人,慢慢的喜欢上看弹幕,那就大大的增加了观看电视的用户的互动率,和app 用户的活跃度,也在一定程度上会加大电视或者电影的热度。


5:爱奇艺奇观识别功能


  • 设计思考:

  • 手机追剧越来越普遍,也越来越方便,之前在我观看功勋的时候,发现了爱奇艺的的个功能,她这个就是智能ai识别功能,除了提供影视内容,还覆盖了演员资料查询、BGM 乐曲识别、戏曲知识解析、台词提取理解等功能需求;而这些,都是基于识别技术的融合。真是完美解决了用户的常见需求——这人是谁呀?其实在生活中无论是手机解锁、门禁开锁,上班扫脸打卡、公路上的抓拍、高铁检票,或是疫情当下的体温检测等等,现在亦是到爱奇艺的奇观功能,让识别技术融合到了视频行业,很轻松的解决了用户不同层面获取信息的需求。不仅简化了操作路径,还尽量避免了打断用户观影体验的沉浸感。


6:  抖音刚刚看过功能


  • 设计思考:

  • 我个人是这个抖音视频的重度患者,打开app之后会停不下来,我想大部分用户应该都会和我一样吧,但有时候首页推荐视频会经常推荐十几天前,或者很久前的视频,当你看到一部电影时,就会迫不及待的想看下一集,这个时候你点进别人的头像去主页寻找视频看续集的时候,就会很麻烦,因为是瀑布流,所以你要滑到很久才能找到,有时候甚至还会找不到这个视频,就会很烦人,这个功能就是在这一场景下产生的,在你寻找视频时,滑动的那一刻,底部就会自动弹出一个刚刚看过的箭头,点击一下系统就会自动找到你想要看的视频,这样,观看完电影片段的用户就能更容易找到续集或相关视频了。很好预判了用户的潜在使用需求,帮用户节省时间并优化了观看体验。


7:  支付宝转账


  • 设计思考:

  • 在和朋友聊天的界面中,在输入数字的同时,就会出现一个给对方转账的小提示,点击这个小提示就会直接跳转到转账的界面。因为很多用户在潜意识中都会习惯性以为在支付宝的聊天界面中输入数字就可以转账了,在这一点上支付宝这个功能做的很好,很好的预判用户的心理上的行为,减少了用户的操作流程,也提示了用户,导致用户会在潜意识的情况下去核对转账的数字,是否出现错误,正式因而这个微交互的添加,巧妙的帮助用户避免错误发生。也潜在的给力用户试错的机会


8:  哔哩哔哩网页端不用查看详情也能预览视频的片段播放信息


  • 设计思考:

  • 网页端的哔哩哔哩,在鼠标放置到小视频的窗口上时,就会出现一个进度条,鼠标左右移动的时候进度条也会随之移动,这个时候用户就能在没有点击视频详情进去的情况下,选观看有没有自己喜欢的片段,操作十分的方便,再这个交互的上达到了操作可预知性的目的,很好的帮助了用户筛选感兴趣的视频,并在一定程度上提升了观看视频效率。


9:  丁香医生恢复问诊信息和阻断性提示


  • 设计思考:

  • 用户在丁香医生APP中,使用在线问诊功能去询问一些不着急到医院进行诊断的病症。在进行问诊之前,用户需要填写一些信息,比如填写症状还有自己的医院病例,诊断图片等,在输入信息的过程中有一些用户会触碰到退出按钮或者手机很卡导致退出app,那么当用户再次进入到填写信息页面时,系统会自动保留你填写过的信息,并给你一个提示,问你要不要恢复内容,大大的减少了用户输入信息消耗的成本,还有一种就是加入阻断行的提示,这种提示的加入是为了为了防止用户由于操作失误而带来的信息丢失。通常情况就是用户点击返回按钮时就会给一个阻断性的提示。这样当用户希望中断问诊流程时,一次点击就可以完成目的。当用户是误操作返回时也可以恢复已填写内容,也只增加了一次点击,设计的非常人性化,潜意识给用户一种特别安全特别贴心的感觉。


10:  微信语音转文字生成Emoji


  • 设计思考:

  • 在微信中对语音条内容转化为文字信息的时候,系统会根据情绪化的语音内容进行识别并转化出对应情绪的表情包!因为现在可识别并自动转化成表情的词库是有限的,只有触发具有特定情绪的文字时候才会转化出表情包,尽管可转化的表情很少,但这个很小的的细节设计很真的很有温度,也让用户在不用听语音包的情况下,轻松的了解对方当时的心情,设计的非常实用并且很打动人心打动人心


11:  微信设置专属来电铃声


  • 设计思考:

  • 在最近的一次更新中,微信加入了设置来电铃声的功能,信息铃声比之前的默认铃声多出了7种新选择。语音通话和视频通话铃声有更大的选择自由度(有点qq特别提示音的意思了),可以为自己的朋友家人,等一些对你来说特殊的人设置他们的专属铃声,加入这个专属铃声的功能后,专属铃声不仅有趣,而且也避免了一些尴尬的场景,比如没有这个功能之前,走在大街上,人多的地方,听到铃声,都会下意识的去看看是不是自己的手机响的(因为铃声都是一样的)。加入这个功能后就在很大的程度上减少了这样尴尬的场景,潜在的优化了用户的使用体验。


12:  瑞幸咖啡查看现场制作直播


  • 设计思考:

  • 由于近些年来安全卫生查标准查的越来越严格,好多的线下实体商家都选择在店门口进行大屏幕的现场实时直播,瑞幸咖啡在看到这一点后也选择在线上给用户查看制作饮品的现场直播,很大程度上给了用户一定的安全感,这个功能只要用户下单成功后就能自行选择查看,直接转接到店内饮品制作现场,一呢是为了告诉用户饮品正在制作,二呢就是把饮品的制作过程公开。这样不仅将用户最关心的内容尽可能公开透明化,从根本上与用户建立信任,从而增加用户粘性。


13:  网易云一起听和揭开面纱功能


  • 设计思考:

  • 网易云一起听功能,不仅可以邀请认识的,还可以随机给你匹配,有一点陌生人社交的意思,给你匹配一个和你喜欢听一样歌曲的陌生好友,可以瞬间帮你打开聊天话题,并对两个人实行了隐身机制,并且在当两个人一块听歌五分钟后才可以解锁聊天功能才。这样就利用了用户想进一步了解对方的底层心理,进而增加用户使用时常,如果对对方感兴趣的话,还可申请互相揭面开面纱,对方同意后进而了解对方的更多个人信息,和解锁更多互动功能,系统匹配听歌对象,不单单只是分析听歌的各方的听歌喜好,还会分析其对方的定位距离,达到最优的匹配方法,以便匹配更好的听歌对象,虽然有很多人并不喜欢听歌软件加入社交功能,因为他们会感觉比较的繁琐,但是呢我们也不得不承认网易云在社交这方面的拓展和思考,相比较其他听歌app 来说还是很有创意性的!虽然面向和喜欢这个功能的用户比较少,但既然有就会给用户考虑到,就要多一步的思考,为用户带来更好的体验!


14:  微信读书_纸质的阅读体验


  • 设计思考:

  • 在微信读书的书架页面随意选择一本书进行阅读,打开的瞬间的微交互设计,不仅模拟了用户在现实世界中在书架上拿书的过程。而且还模拟了现实生活中翻书的过程,用交互的手法来体现出来。细思极恐,这样的交互设计不仅给用户带来了更深度的沉浸感而且也具有很强交互性。微信读书让现实搬入屏幕上,这样的体验细节,让用户用起来更加舒服,且能增加一定的用户粘性


15:  宜家app灵感


  • 设计思考:

  • 宜家说起来大家应该都不会陌生的,宜家的家具产品做的特别好,但价格上稍贵,这也是避免不了的,在宜家app上有一个场景购功能,类似于毒上边的的vr看鞋功能,但对比起来宜家做的更贴合现实,该功能不仅在整个虚拟的场景的视觉上吊足了用户的胃口,在场景中点击浮动的白点时,场景中就会显示出物品相对应的商品标签,标签上包含物品的名称和物品的价格,场景互动感十足,沉浸感十足。场景下还提供了商品的快捷购物通道,这个购物通道的加入不仅方便用户查看。并且当用户想购买当前商品时,可以一键加购,大大的提高了用户的购买效率


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