儿童产品之《保护模式》
本文将从功能设计、必要性、认知发展阶段、表现形式多维度的案例分析，结合儿童认知特征，着重讲解儿童模式的一些表现形式。
前言
新冠疫情给人们的生活带来了极大的不确定性，使得线上化、云上化产品异军突起，极大的丰富了人们使用电子设备的场景。但，在感叹线上化便利的同时，也有不少家长暴露了各自的担忧，尤其是对儿童产品的安全性的担忧。
本文将从功能设计上，从儿童模式必要性、儿童认知发展阶段、儿童模式表现形式进行多维度的案例分析，结合儿童认知发展阶段的特征，着重讲解儿童模式的一些表现形式。
在进行儿童模式讲解之前，简要了解一下“皮亚杰儿童认知发展阶段论”，便于了解各阶段儿童的发展特征，挖掘出用户的核心驱动点，强化感知。
皮亚杰将儿童和青少年的认知发展划分为四个阶段：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段。并不是所有儿童都在同一年龄完成相同的阶段，他们通过各个阶段的顺序是一致的，前一阶段是达到后一阶段的前提。
2-1. 感知运算阶段（Sensorimotor Stage，0-2岁）
阶段描述：这个阶段的儿童的主要认知结构是感知运动图式，儿童借助这种图式可以协调感知输入和动作反应，从而依靠动作去适应环境。通过这一阶段，儿童从一个仅仅具有反射行为的个体，逐渐发展成为对其日常生活环境有初步了解的问题解决者。
设计结论：对文本感知较弱，可通过丰富的色彩与动态表现，来刺激儿童的感官认知。
2-2. 前运算阶段（Preoperational Stage，2-7岁）
阶段描述：儿童将感知动作内化为表象，建立了符号功能，可凭借心理符号（主要是表象）进行思维，从而使思维有了质的飞跃。
设计结论：有一定的文字识别能力，并以自我为中心进行图形符号化的理解，属于认知于习惯养成的黄金阶段。建议在教学的过程中，可结合IP形象，打造完整的产品世界观，逐渐让儿童得到身份的认同，继而树立正确的价值观导向。
2-3. 具体运算阶段（Concrete Operations Stage，7-11岁）
阶段描述：在本阶段内，儿童的认知结构由前运算阶段的表象思维演化为运算思维。运算思维的特点是：具有守恒性、脱自我中心性和可逆性。皮亚杰认为，该时期的心理操作着眼于抽象概念，属于运算性（逻辑性）的，但思维活动需要具体内容的支持。
设计结论：可进行探索开放式的主题设计，满足其好奇心与推理性，产生无法抵挡且无法预知的积极反馈。
2-4. 形式运算阶段（Formal Operational Stage，从11-至今）
阶段描述：这个时期，儿童思维发展到抽象逻辑推理水平。能够摆脱现实的影响，关注假设的命题，可以对假设命题作出逻辑的和富有创造性的反映。
设计结论：完整的逻辑与创造性思维，思维水平接近成人。在审美与功能设计上，需与低幼产品存在跨度区分。
青少年模式多用于游戏、娱乐等产品，主要针对支付安全、内容安全两大场景。
支付安全：主要在支付前环节或支付环节进行安全拦截；内容安全：主要是针对于用户在切换为儿童模式后将或过滤掉和儿童不相关的产品内容和功能。
此外，完整青少年模式不止局限于支付与内容场景，用户使用时段、服务功能、在线时长也将受到限制，更好的给孩子提供一个纯洁、沉浸的体验环境。
A ) 开启方式
1、该功能一般内置于APP，用户每日首次打开APP时，系统会进行提醒，点击即可设置青少年模式。
2、作为常驻功能，在设置页会提供一处固定入口，方便用户使用。
3、开启与关闭青少年模式时，需进行密码验证，以此作为身份判断的依据。
B) 内容定制化
案例1：QQ青少年模式
根据用户的年龄分层进行不同内容的呈现，屏蔽娱乐消费性信息，匹配网课知识点内容。但限于数据与社交产品的功能定位，仅将零碎的知识点填充到页面中供用户消费，内容定制化程度较弱，缺少对学科与地域的划分，无法真正解决用户的学习问题。
C ) 功能定制化
案例2：抖音青少年模式
屏蔽音视频直播&游戏产品中的支付、社交互动场景，仅保留基础的内容浏览功能，从而创造一个适合低龄用户使用的产品环境，降低使用风险。
🤔 思考
问题：缺少内容更新机制&视觉差异化表现
平台性产品大多处于发展期或成熟期，用户年龄跨度较大，产品内容拓展性也较高。在青少年模式的应用上，多采用低成本的手法，如功能屏蔽或内容删减。其次，内容侧缺少常态化的更新机制，算法推荐不够智能，未能实现内容的精准推送，导致用户使用意愿较低。
建议可在条件充裕的前提下，借鉴低幼产品，根据用户的年龄阶段特征，进行差异化的界面设计，实现真正的定制化处理。
D) 护眼模式
小孩在学习或娱乐中，难免会长时间、近距离的使用电子产品。为降低家长群体对小孩视力的担忧，护眼模式应运而生，并成为儿童产品的标配功能。那你知道护眼模式存在哪些保护措施吗，该些措施的成效又是如何呢？探本溯源，能以“长时间”、“近距离”为切入点，寻找解决方案，自然也就起到了护眼的作用。
1、时长控制
通常在设置页或家长中心页进行时间与时段的设置，便能直接的控制用户使用时间。并在应用达到限定的时长、时段后，界面会给予时长提醒的反馈，告知用户。
🤔 思考
问题：纯时长判断，容易打断用户的学习进程
倘若仅将时长作为护眼提示的依据，不对场景的进行拆解分析，很容易打断用户的学习状态，给孩子带来不好的感官体验。比如，小孩即将完成当前课程的学习，并获得虚拟奖励，此时出现护眼提示，无疑会挫伤用户的积极性。此外，当前阶段的孩子，处于习惯养成阶段，自我意识相对薄弱。因而，可将护眼提示进行情感化包装，通过动态形象的引导，间接培养小孩护眼的习惯。
2、距离控制（坐姿矫正&距离矫正）
“坐姿矫正”基本原理是通过摄像头人像捕捉角度，判断姿势，姿势有异常会停止播放视频；
“距离矫正”也是通过摄像头捕捉原理，当距离过近时（观看距离小于40cm）会提示远离屏幕的提示语。
🤔 思考
问题：动作捕捉的不够灵敏，并经常出现误判断
由于儿童存在好动且易分神的身心特征，使得产品的动作捕捉的功能黯然失色。整体面容辨别技术运用效果较差，经常出现误判。
反其道而行之，既然面部识别来检测用户的姿态体验较差。何不，将其功能迁移到到课中或游戏场景？通过手势的识别或情绪的变动，给予实时的激励反馈，从而放大面容技术的外化效果。
3、其他（蓝光弱化）
说到护眼模式，相信大家最直观的感受，便是屏幕覆盖一层黄色调。为什么大部分应用都会采用该种方式，成效又是如何呢？接下来，让我们从光学的角度进行解析，揭晓其原理。
蓝光又称HEV光线，广泛存在于电子设备中。由于波长（百度百科）处于400nm-480nm之间的短波蓝光，具有极高能量，能够穿透晶状体直达视网膜。长时间，近距离的使用电子产品，会使眼睛内的黄斑区毒素量增高，进而威胁眼部健康。
常见的屏幕黄光效果，主要通过增加黄色调，使用软件算法降低蓝光的输出，从而使得RGB色调中的红光、绿光得以更多的融合。该种技术方案，可屏蔽掉30%左右的蓝光，一定程度上能缓解用眼疲劳。但，软件算法的保护能力毕竟有限，真想实现护眼的效果，还得从使用时长与用眼习惯入手。
E ) 远程监管
远程监管，多给家长用户使用，一般通过软件或硬件进行设置管理，便于及时了解小孩动态。
案例1：爱奇艺奇巴布
新推出家长助手功能，通过微信公众号绑定APP账户，可以检测孩子一周内的观影时长、观影喜好、观影建议等，同时推出公众号对APP观影时长设置功能，绑定账号后轻而易举的能控制孩子的使用时长，并可以收到相关观影报告。
案例2：触云智能爱路由
爱路由对上网设备提供3种上网管理模式：自由模式、学习模式和时间模式，家长可以进行管理。爱路由的 App 监测到到所有的联网设备，运行的程序，浏览的网页；还可以对儿童的上网轨迹进行分析，可以掌握儿童的上网习惯。
自由模式下，可以对指定应用进行管理限制；学习模式下，联网设备只能访问与教育相关的网站；时间模式，可设置时长、时间段、特定网站使用时长等
在内容安全性方面，内置网络安全联盟，可以有效屏蔽色情、暴力、赌博、诈骗、钓鱼网站。安全联盟数据库还能实时更新，保护孩子们的上网安全。
F ) 拦截形式-儿童锁
多用于家长控制功能或安全支付功能。常见支付安全拦截为弹窗形式，主要解锁方式有手势解锁、数字转化、数字的加减法、乘除法、成语填空等。
1、中文数字乘除法
ABC mouse从体验和用户画像上看个人认为ABC mouse做的产品体验和难易程度较好，在小低六年级以前阶段，大写汉字数字还未普及，所以小学生对大写数字的认知较弱，容易形成知识盲区，同时增加乘法加大了解锁难度；在键盘的数字上采用九宫格排列形式，没有明确的答案进行选择，并增加了删除和确认的操作，提升了用户输入答案、确认答案的流程的体验。个人建议在于用户输入错误之后，可以增加输入答案三次未成功，1分钟后尝试解锁操作，避免儿童进行尝试解锁，增加解锁成本和难度。
2、旋转操作
虽然在小学四年级用户接触到角度知识，旋转操作认知成本较低，儿童会进行旋转尝试，由于难度系数较低所以此种解锁形式容易被解锁。
3、数字乘除法
学生乘除法小学2年级开始学习，解锁形式为：选择题形式，难度相对也较低，通常会有六选一或四选一的答案结构，输入错误之后会对题内容进行刷新，需要重新计算；在答对答案之后小兔子手里的灯泡会亮起进入支付页面。
4、中文数字识别
前面提到小学阶段未普及数字大写，所以解锁是有一定的难度，在解锁操作按顺序进行选择，输入错误答案没有对题内容进行刷新。
以上分析内容是保护模式在教育和互联网产品中的应用。在儿童保护模式的产品设计中，可以从表现形式、护眼模式、远程监管、拦截形式等方面切入思考。
结语
在当下的低幼教育互联网产品中，儿童模式的产品功能在内容定制、设置形式、保护模式等方面会越来越完善。商业市场中，也涌现了不少儿童的智能硬件产品，如：大力神灯、智能路由器、坐姿矫正支架等等。硬件产品作为触发用户行动的外部条件，确实能起到一定的辅助作用。并不能从内在动机上，激发用户的学习动机。
儿童模式，只是产品形态的表现方式。只有深入了解儿童心智，培养良好的用户习惯，才能达到“树人”的教育目标，这或许才是儿童模式的本质。
参考文献：
《关于儿童模式的现状分析和设计思考》
《认知发展阶段论》
《儿童护眼的三种设计方案》
