格布果果：拼多多电商直播间被禁言商家应该怎么申述？

随着直播行业的兴起，电商行业就看到了电商+直播模式成为最刺激用户消费的一种模式。所以现在很多拼多多商家都开始在拼多多平台进行直播，用户也喜欢在商家直播当中找到心仪的商品，但是直播就会遇到一些问题，那就是有的时候在直播间发言会被禁言。那么当用户或者商家在直播间被禁言应该怎么做呢，格布果果小编就为大家简单分析一下。

直播被禁言根据群体不同，可以分为两种情况，即用户和商家。如果是用户在直播间被禁言了，用户可以找到拼多多官方客服或者直接电话拨打拼多多官方客服热线，然后咨询被禁言的原因，以及具体的解决方法。一般来说，禁言会在处理之后的7个工作日之内解除。

如果是商家被禁言了，那么商家就需要知道是否是因为违规而被禁言。如果确实是因为违规才被禁言，那么商家只能耐心等到平台规定的处罚时间结束。一般禁言的时间都是3-5天左右，一般只有当天当场的主播不能继续发言，但是其他主播是可以的，所以大家不要慌张。

用户如果觉得是平台操作有误，那么可以找平台官方客服申诉，那么商家认为是平台误判应该怎么办呢？商家可以联系在线拼多多客服进行申述，因为拼多多的直播是有回放以及录屏功能，所以商家可以通过这些材料进行举证。

如果商家的申述通过之后，平台是会立即解除禁言，放开主播的直播权限。禁言这个功能并不是只有平台可以使用，商家也是可以使用直播禁言这个功能的。当商家在直播过程中，遇到黑粉，或者恶意竞争的商家通过发言扰乱直播秩序，或者发布其他店铺的广告信息，那么商家就可以对相关人员进行禁言的操作，这样就能让直播更好地进行下去。

格布果果根据禁言的不同人群做了不同的分析，希望大家在了解了相关的技巧之后，商家能够更加自如地使用直播进行推广。