关于「适老化」的学习思考与汇总分享
针对「适老化」方向的学习和思考，参考相关资料，进行汇总与分享。
置身医疗行业，对于老年人有着更高的关注度，因此本人针对「适老化」进行学习，同时结合自身的延展思考进行汇总整理，并在公司内部进行分享。
内容中如有不合理之处还请大家指出，本人也会更加虚心地学习和请教。
以下所有图片均为本人制作的现场演示稿，未经允许不得转载，感谢理解。
界面中部分图片为网图，侵删，感谢！
在大家的认知里，几岁才算老年人呢？
世界卫生组织给出的定义中，60岁以上即为老年人。
那么老年人眼中的世界又是怎样的呢？
我们来设想一下——
假设每天，你从早上醒来，到晚上睡前，都要戴上这样一副发黄的墨镜，是怎样的体验呢？
相信你的回答大概是「很痛苦」吧。
对于部分老年人来说，这是他们的生活常态。
图1是我们年轻人所看到的手机界面，清透干净，无色相变化。
图2是老年人所看到的手机界面，发黄。
而假若此时，手机开启「护眼模式」，老年人所看到的界面更加昏黄，更加重了视觉负担。
（下图因涉及公司未上线界面，已做脱敏处理）
那么老年人眼中的风景又是怎样的呢？
通过下图的对比即可看出。
然而许多老年人其实并未意识到自己视界的变化。
就像我们后天近视一样，眼睛不是突然就近视几百度，而是经过日积月累的疲劳用眼等等。在这过程中，我们很难感受到视力模糊程度的细微变化。
那么老年人的世界，为何是这样的呢？
随着年龄的增长，部分老年人的晶状体也会发生变化，变得发黄且浑浊。
同时，玩过单反的朋友应该都知道，当进光量减少时，画面会更加昏暗。
老年人的瞳孔调节功能已然不如年轻人，那么他们所看到的世界即更加昏暗。
而这时候会有这样的声音——
“现在做互联网设计的都是年轻人吧，老人群体用app的应该少之又少，只要我们年轻人当做看不见，那么这个群体它就不存在~”
然而，真的是这样吗？
我们且不说老年人吧，我们来谈谈我们自己——年轻人。
每个人都有着「老龄化时刻」。
「老龄化时刻」指的可不是我们时常感叹“唉~老了老了~”喔。
我们来设置一个场景，身临其境地体验一下年轻人的「老龄化时刻」吧~
假设我们今天要完成一个行为：步行去厦门五院看病。
此时，会发现以下场景：
1.由于平时都是打车去，这会儿要我步行，那在不太认路的情况下，就得打开导航查看路线。假设此时阳光十分刺眼，刺眼到已经将手机亮度调到最高却还是看不清屏幕——那么此时，你出现了「视力障碍」；
2.当我好不容易跟随导航到达医院，这时候你需要在手机app上进行一个预约签到的动作，可这时候你左手抱着娃，右手提着东西，已经没有多余的手进行上述操作——那么此时，你出现了「肢体障碍」；
3.当你好不容易看完病，医生跟你说：“你先到3楼抽个血，再去4楼拍个片，再去2号楼1楼取药……”。医生说得很清晰，但因为你很少来医院，加上医生交代的内容多，楼层和对应的行为你根本搞不明白——那么此时，你出现了「认知障碍」。
而对于老年人来说，这些「障碍」也许不是出现在特定场景下，而是出现在他们生活的每一天。
大家应该都有留意到许多大楼底下有一个斜坡吧？
那么这时候又会有人发问：“我们做企业，做app，归根结底也是需要收益支撑的，做适老化，不就是在烧钱做公益吗？”
那么，大家是否听说过「银发经济」呢？
据预测，到2050年，每6人当中，就会有一位老年人，而消费潜力也会从4万亿激增至106万亿，占GDP的比重也会同步增长。
同时，根据政策，已经有许多app进行适老化适配。
换言之，当大家都没有做老年版时，我们做了，即「人无我有」。
而当大家都有了，而我们能做得更好，即「人有我优」。
最后一点，即「共情」。
本人是一位共情能力过强的人，有句话是这样的：虽自己过得不尽人意，却也见不得人间疾苦。
这是本人在某短视频软件上刷到的一条视频，内容大致是一位老人置身于医院大厅呆立不动，迷茫地观望着，不知自己该做些什么，也不知自己应当向谁寻求帮助。
而以下截图便是这条短视频的评论，非常直观明了地展现了目前医疗场景的现状。
那么，如果让你来做老年关怀版本，你会怎么做呢？
大多数设计师的第一反应应该就是「大」。
那么接下来，我将从以下四点来详细解说适老化的相关内容。
（说是「解说」着实有些班门弄斧了，只能说是站在大佬的肩上进行理解与总结）
首先，是「看不清」。
老年人「看不清」的原因包括但不限于以下几点——
那么在于颜色选择方面，因老年人视觉敏感度的变化，尽量不将蓝色作用于重要按钮/重要信息。
同时，为降低老年人的学习、思考成本，应当采用更加符合显示生活认知的色彩。例如，红绿灯应该是大部分老年人都理解且熟知的实物，那么这三种颜色能够给人们带来相对应的认知感受。
本人在日常色彩取值过程中，更多采用HSB的取色方式，H值（即色相）在老年版本的定义有一定的建议范围。
在大部分老年人的认知中，红色是更加温暖的色彩，蓝色更加冰冷、不近人情。
同时，不建议使用偏深红的色彩，此范围易给老年人视觉带来不适感。
同时，不必拘泥于「主题色」。
众所周知，想到百度就想到百度蓝，那么在百度大字版中，也采用了更加温暖的红色。
老年人的对于明暗的感受也会随着时间的流逝变弱，当我们设计界面时，就要更加关注色彩对比度。
在你不确定该对比度是否符合WCAG给出的建议范围时，可以使用Sketch插件「Cluse」进行更加快捷的识别。
当然，我个人认为，在更多时候，个人的直观感知更为重要。
那么在字体选择方面，也更建议采用非衬线字体。
衬线字体由于其有粗有细的特征，倘若某些笔画过细，则难以识别。
同时，对应老年阅读速度的下降，界面中的反馈提醒持续时间也应当进行相应的调整。
假设，此时此刻，让各位用手势表达「打电话」，大家会怎么做？
（当时现场大多数同时比出“六”的姿势放在耳朵旁边）
是的，对于我们这些八零后、九零后，我们对座机还是有一定的认知的，但是对于10后，甚至20后，他们认知中的「电话」即为「手机」，小朋友们也许会选择用整个手掌贴在耳朵上，来表达手机的形态。
这一个小例子想要传达的是，我们的设计需要符合年代的认知。
换句话说，相信大多数的设计师都了解ios6的拟物化图标吧？
我们回想一下，当时为什么要用拟物化图标呢？
（来源：网络）1983年，苹果推出全球首款搭载图形用户界面的个人电脑，从此GUI进入大家的生活。但早期受限于设备分辨率，主流操作界面均为扁平化设计。 随着显示技术升级，开始出现追求真实质感的拟物风格，即通过阴影、高光、纹理等技法使设计对象更加接近现实世界。 当然，此演变也适用于移动互联网时代，其本质都是借用拟物化降低用户的认知成本、学习成本，消除用户的“陌生感”，这一点对新手用户来说非常重要。2012年，研报显示全球互联网用户已达24亿，智能终端全面普及，用户对于界面的操作心智已经成熟。 另一方面，内容丰富度的爆发，使拟物化设计风格的缺点日益凸显，如：设计成本高、焦点分散、视觉疲劳等，设计师们逐渐意识到信息与效率优先的重要性。
那么对于老年人来说，假设我们要做「电话」的icon，我们是否选择座机会更符合他们的日常认知？
假设我们要做「信息」的icon，信封是否会优于抽象的气泡呢？（以上两条疑问仅作思考，不作定论）
同时，对于老年人来说，具象是优于抽象的。
我们可以看到，抖音的老年版，右上角的搜索功能由放大镜修改为更易识别的「搜索」二字。
我们来假想一下，有一天，你指着天上的星星，跟你的爷爷奶奶说：“爷爷奶奶快看，那个是收藏！”
相信爷爷奶奶应该会满头问号吧…
在许多触网极少的老年人严重，抽象的icon确实较难理解，采用icon+文字的方式或许是更好的选择。
在tb老年版中（右），淘菜菜板块的新人专享加上了“选它”按钮，能够指引老年人完成目标行为，相较于左图，新人专享区域无按钮，老年人有可能会认为此处仅作展示，不可点击。（本人在做医疗产品的过程中，有遇到过类似的反馈）
同时，底部较大的「去支付」按钮也是引导目标行为的设计方案之一。
在观察不同app老年版的过程中，本人发现百度大字版和滴滴老年版都有着热线协助的入口。当老年人在使用过程中遇到困难，可以更加方便快捷地得到官方客服人员的帮助，更大程度上提升了产品的友好度。
此时此刻，如果让你回想，你能想起哪些操作手势呢？
是的，有很多很多很多…
但是在老年版本里，建议简化手势，降低手势操作难度，以一下4种为主。
举个例子，我们可以看到左侧的拖拽验证确实有更高的安全性，但是对于一些手脚不灵便、视力不够好的老年人来说，精准的操作对他们来说是非常困难的一件事。相较于左侧，右侧的验证方式更简易，能够覆盖更多的老年群体。
那么设计师女孩们，你们试过在车上涂口红、画眼线吗？
我试过，可以说是想着容易做着难，颠簸让你根本无法控制手指的去向，更别说掌控一支口红并精确地完成它的使命了。
那么接上例，当老年人较控制自己的双手时，预留适当的操作区域，更大程度上避免误触，不失为一种良好的应对策略。
我们可以看到平安银行老年版的操作界面，在一定程度上加大了卡片间距和元素间距。
而在切图时，我们可以加大点击热区。
（下图仅为示例，非上线样式）
在医疗界面中，「表单」是常客。
对于老年人来说，输入文字本身就是一项自带难度的操作。此时，我们需要尽量设置选择项，减少填写项，点击好于输入。
年轻人网上冲浪的时间长，大多了解刷新交互（再次点击底部tab可刷新界面内容），而对于老年人来说，这样隐性的交互是难以记忆的，这时，需要将其显性化，使老年人一目了然。
假设你是老年人，以下两个界面，哪个能够让你更快地找到打车入口呢？
本人是每日打车上下班的一把手，但是每天打开滴滴的主界面，选择功能的时候还是会犹豫一下（因为他们的金刚区各项功能位置经常变更），那么此时，滴滴老年版聚焦核心场景的做法就非常值得称赞。
那么说到聚焦核心场景，我们来谈谈「如何聚焦」。
下图是支付宝的各项应用，很多，是吧，那么如果要做支付宝的老年版，首页需要聚焦核心场景，我们要如何操作呢？
支付宝对各项功能进行必要性评测，给予不同星级的评分，同时罗列出价值点和问题点，进行综合评估。
本人还留意到，百度、微信对于老年版都有着其他的探索，例如语音交互、关怀模式等。
当我在查阅适老化相关内容资料时，看到一条视频。
里面有这样一句话，令我感触颇深——
以上便是本人关于适老化的学习、整理分析与总结，感谢各位耐心阅读。
嘎嘎嘎
