碳水Sir｜14·产品细节体验笔记

前言

用户体验是用户对产品价值的整体感受，其中包括用户感受到的产品价值以及用户感受到的操作体验。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。这篇文章举了大量的例子，来跟大家一起进行产品细节洞察分析。感兴趣的朋友一起来看看吧。

一、【即刻】圈子点赞 - 不同圈子，不同的点赞表达

二、【网易云音乐】唱片彩蛋 -神奇的老鹰飞出屏外

三、【网易蜗牛读书】时间阅读 - 通过限制阅读时间，给予用户阅读珍惜感

四、【飞猪】锁定状态 - 贴合场景，易于理解更易传播给用户强感知

五、【美团外卖】点餐提醒 - 多点食物时，温馨提醒避免铺张浪费

六、【微信】朋友圈贺词 - 国家主席习近平在朋友圈的新年贺词

七、【酷狗音乐】悬浮窗 - 强化运营，同时视觉降噪二者结合

八、【酷狗音乐】播放状态 - 歌名与歌词流畅切换，满足快捷预览需求

九、【大数据行程码】箭头缩放 - 实时动态，有效降低截屏展示风险

十、【乐刻运动】室温反馈 - 问卷调查的良好反馈，降低面对面询问时用户的不良感受

一、【即刻】圈子点赞-不同圈子，不同的点赞表达

1. 使用场景

在不同社区或不同话题下，给别人点赞的含义是不同的，如何更好地贴合用户感知。

2. 设计思考

设计目标：解决用户在浏览圈子时，通过符号快速感知当前是什么圈子，丰富的图案彩蛋给用户探索空间提升圈子活跃度。

设计方案：即刻作为兴趣社区，圈子是一大特色，可以快速找到中意的圈子。

为了增加趣味性以及产品特色，通过在点赞图标做不同尝试。

把小手点赞用圈子同关联图案代替，例如：（街头摄影扫街组-相机代替点赞）、（一起听播客-头戴耳机代替点赞）、（不好笑便利店-反转的微笑代替点赞）等等。

趣味性的同时，把不同圈子的含义也通过图标表达出来，给用户文字和图标双重理解，强化产品感知，形成品牌记忆。是一个细致的洞察点，值得学习。

二、【网易云音乐】唱片彩蛋-神奇的老鹰飞出屏外

1. 使用场景

一些经典影视流传至今，并伴随用户点滴岁月，有时听一首歌会带来回忆与重温，如何给予用户更多情感与惊喜。

2. 设计思考

设计目标：解决听觉享受的单一模式，给用户视听双重享受，产生记忆点，用情感绑定用户粘性。

设计方案：在听哈利波特主题曲（Hedwig’s Theme）1分钟左右时，黑胶唱片中飞出一只老鹰，冲出画面。

当我在听歌时，看到这一场景瞬间惊了一下，之后更多时温暖的感觉，让我对网易云音乐产生了一定听歌享受，不仅如此，还在评论区积极留言与互动，这些举动都为评论区增加了活跃度，间接提高产品UGC做贡献。

三、【网易蜗牛读书】时间阅读- 通过限制阅读时间，给予用户阅读珍惜感

1. 使用场景

阅读收费会让人有读书持续性，控制阅读时长同样会让用户感到时间稀缺性从而提高阅读效率。

2. 设计思考

设计目标：解决DAU问题，通过1小时阅读打造产品特点，同时沉淀目标用户群体。

设计方案：当打开App进入阅读页面时，后台自动从60分钟逐渐递减。

当剩余0分钟时不可阅读书籍，并且底部有明确的时间显示，给用户一种时间宝贵的感受。

从而提高阅读效率，专注阅读同时，用户对产品也会有更深的记忆点，间接提高用户活跃度，毕竟免费无限时长的书籍可能在手机里存放了1年都没有打开过。

打造时间稀缺性，让用户产生强烈动机，用户更愿意读书，产品DAU提升一举两得。

四、【飞猪】锁定状态 – 贴合场景，易于理解更易传播给用户强感知

1. 使用场景

每次购买车票都会出现出票中的弹窗，显示进度条状态，有时在进度条上做文章往往会产生更大的设计价值。

2. 设计思考

设计目标：降低出票过程的等待焦虑，结合业务给用户状态感知，从而产生品牌记忆提高使用黏性。

设计方案：在出票弹窗中，用火车车身代替进度条展示。

当进度增加，火车由左向右移动，车尾用行驶中的速度感表示，在弹窗页中火车在持续前进，贴合用户场景，相比单一进度条，此做法有效降低用户等待焦虑同时提升产品亮点，达到用户加深印象的作用。

五、【美团外卖】点餐提醒- 多点食物时，温馨提醒避免铺张浪费

1. 使用场景

当点外卖时，有时会一不小心点了好多，吃不完也退不掉的情况。

2. 设计思考

设计目标：解决用户多点食物时无感知问题，提高点餐易用性，给予用户友好使用体验。

设计方案：在商家点餐页面中，当重复点两份套餐或相同食物时，会在顶部呼出一个提示窗口，点餐请适量，环保又健康。

虽然提示文案固定，但给予用户的是贴心的关心，情感化的背后，给用户更多是产品的温暖一面，弱化冷冰冰的感觉。

六、【微信】朋友圈贺词-国家主席习近平在朋友圈的新年贺词

1. 使用场景

国家主席新年贺词，具有较高的普适性，全年龄段都应该看，如何让大众用户都看到。

2. 设计思考

设计目标：通过朋友圈提高新年贺词曝光率，让用户感受到新年贺词不仅是对国人说更是对个体用户说的，感受国家温暖。

设计方案：在元旦当天，植入到朋友圈瀑布流中，以朋友动态方式呈现，让用户真切感受到新年祝福，并且点赞反馈会显示微信好友状态，提高热点。

七、【酷狗音乐】悬浮窗-强化运营，同时视觉降噪二者结合

1. 使用场景

常置的悬浮层时常会遮挡部分信息，再滑动浏览时会进行遮挡与干扰。

2. 设计思考

设计目标：解决频效问题，即强化运营浮窗又提高滑动浏览时的内容检索，提高浏览体验。

设计方案：在有悬浮窗的页面，用户通过向上滑动页面，悬浮窗进行透明度显示，透出底部信息，增加页面浏览完整性。

当停止后，悬浮窗显示，给予用户强感知。

类似的做法还有滑动时悬浮窗划入屏外，只展示三分之一或更小的区域，来有效提升页面阅读统一性。

八、【酷狗音乐】播放状态-歌名与歌词流畅切换，满足快捷预览需求

1. 使用场景

在悬浮层听歌时，往往想要一遍浏览内容一遍查看实时歌词，毕竟有的歌曲好听想要跟着哼唧但无奈看不到歌词的情况，但又想同时一心二用，浏览评论或查看其他内容。

2. 设计思考

设计目标：解决悬浮播放器查看实时歌词功能，提高听歌看歌词易用性。

设计方案：当用户播放一首歌曲返回首页后，底部悬浮播放器会显示歌曲名称。

用户想看实时歌词时，通过在悬浮区域向右滑动手势，能看到黑胶唱片向右移动的动画，并且歌名消失，出现歌词显示，同步人声位置，有种卡拉OK的感觉，让用户清晰锁定当前歌曲的歌词位置，提升查看体验。

九、【大数据行程码】箭头缩放-实时动态，有效降低截屏展示风险

1. 使用场景

疫情防控，人人有责。

为保障用户出行安全，避免截屏出行导致经过风险地区而不自知的情况，同时为预防二次传播提供保障。

2. 设计思考

设计目标：解决部分用户用截图侥幸过安检的心态，提高大数据行程码的专业权威性，避免风险提升用户安全保障。

设计方案：在通信行程卡页面中，给予圆圈箭头缩放动画，相比静态图片，此方法更具实时性与动态性，在开发层面只需要写缩放区间，难度系数弱。

但对于想要截屏抱有侥幸心理的用户增加了一层屏障。

这种细小的设计细节，不就是为了更好服务用户做出的体验向改版点嘛。同时通过设计保障业务安全且可持续性。

十、【乐刻运动】室温反馈- 问卷调查的良好反馈，降低面对面询问时用户的不良感受

1. 使用场景

健身房温度有时过冷或过热，原因在于室外突然降温而室内还是保持原有温度，身体温差大难以适应。

店长线下统计人力物力成本，且很难覆盖到所有人，也有用户不想被人打扰，但又不好意思直接向店长反馈情况。

2. 设计思考

设计目标：解决室内温度用户满意度统计问题，提高统计效率，快捷调整室内温度，给用户良好训练环境。

设计方案：乐刻健身房进门要通过App扫码开门，这就表示用户要进行训练必须使用App。

通过用户扫码开门后，呼出底部浮层，反馈当前室温是否适宜，并且有文字提示“匿名反馈，店长不会看到你的信息”给用户隐私保障。

同时疫情期间降低面对面询问室温是否合适的风险，同时用户也减少尴尬回答的情况，是一个良好的用户体验向设计。

十一、结语

设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。

本期产品细节分析结束，我们下期再见！

作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石

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