浅谈B端用户画像

1.1 用户画像的定义

用户画像是一种勾画用户目标、联系用户诉求与设计方向的有效工具，强调真实性与实用性，采用贴标签的方式对用户进行分析和描述，解决的问题也都是更为明确的告诉设计师：“我们服务的是一群什么样的人？”

1.2 toB与toC用户画像的区别

不管是to B还是to C，我们面对的始终是人。当我们在勾画ToC用户画像时是围绕一个典型真实用户的方方面面进行了全方位覆盖，C端消费偏个人、非理性化，凭感觉做决策，经常有冲动型消费。可根据性别，职业或行为偏好等关键属性进行分类。因为我们本文章着重梳理ToB用户画像，所以不对ToC过多的展开分析。

而B端往往是根据公司层面不同角色、职位的划分来勾画的用户画像，与个人的年龄、性别、学历的因素没有太

大关系

2.1 用户画像对工作中的帮助

用户画像，是B端产品目标客户及其多个核心角色共同构成的画像。可以用于帮助我们解决版本设计中的问题：

解决需求定位模糊问题，帮助我们了解目标用户信息；

解决信息架构混乱问题，帮助我们更明确需求功能的合理性和优先级；

解决需求争议问题；

解决可用性测试问题，帮助我们锁定合适的测试用户；

解决沟通问题，与团队成员就设计服务目标达成共识。

2.2 用户画像的反例

3.1 明确业务性质

首先，我们在开始制作画像前，要先明确画像所服务的业务。

业务性质是什么？（产品自研、SaaS产品、外包产品）

目标客户是企业里的哪个角色，用到什么设备

服务内容：为企业提供什么样的解决方案                                         

有明确的目标客户：针对哪个行业？；

3.2 ToB用户画像的特点

B端往往是根据公司层面不同角色、多人对某一问题解决方案进行整体评估，基本不存在冲动购买，更看重价值，在购买前需要建立足够的信任度。用户画像必须考虑整个购买决策团队中的每一个人，最好为每一个角色建立单独的用户画像。

3.3 如何创建实用性的用户画像

根据以下来描绘勾勒工作中的画像

总结

本文浅谈了B端如何制作在工作中具有实用性的用户画像，提供了一个相对比较通用的解决方法供大家参考。但实际上用户画像的方法还有很多，大家也可以参考《阿里/网易/美团/58用户画像中的ID体系建设》学习。如有纰漏，欢迎指正。