私域的定义

私域的定义是品牌或者个人拥有的，自由控制的，免费的，多次利用的流量。

私域的形式有个人的微信号，微信群，小程序还有一些APP。

私域流量崛起的背后是企业的增长焦虑。他代表着企业从流量收集到整体运营的思维

转型。

如果可以掌握了私域，那加深和用户的连接，增加粉丝的忠诚度，增加销量这些都是

在可控的范围内的。

比如我们常见的朋友圈打卡行为就属于私域流量的一种形式，还有后来火动一时的微

商，也都是完美的应用了私域流量。

现在很多商店不仅是有线下的人流，还让用户添加微信，一个手机的微信可以增加

5000人，如果同时拥有两部手机，那就拥有了1万人的私域流量，包括现在也经常有

一些商品的优惠信息在朋友圈发送。甚至有的时候不是真人，只是一个IP，朋友圈里

精心经营，看起来就是一个精致的人儿。

她就是KOC的经营者，KOC就是Key Opinion Customer, 他就像是你的朋友，影响着

你买买买。

甚至，这些精美的人儿还有自己的公众号，小程序，在微信的方方面面李打造着看起

来属于你的私人顾问，在大数据的支持下，发送着你感兴趣的内容，吸引着你不断的

相信她，陷进去。有时候利用你分享的机会，让你享受到优惠促销的同时，带来新的

转换和复购。

其实私域概念是后来兴起的，但是早在之前就有了相关的流量。电话号码，邮箱，家

庭地址，想要联系的时候，打电话，发邮件，往家里寄样品。用在软件里他就是很多

公司拥有的CRM系统，customer relationship management .就是一个记录客户数

据，联系方式，需求的一个系统，在美国CRM还是通过电话，邮寄，电邮来完成的。

在中国，大多在微信上，于是诞生了SCRM， social customer relationship 

management.

一份数据调查显示，以前打电话跪求客户沟通的情况伴随着朋友圈的互动，不仅让对

方主动找上门，更是提高了互动，增加了沟通效率。从以前打500个电话，20个有反

应变成了300个好友，30-60的一个常规互动。

私域流量的核心是用户关系，用户觉得和你沟通的很好，你很贴心，是一个懂她的人

，不是一个单纯的只是卖货的冷血机器。

私域不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养。但是也有弊端，如果一旦出现了

产品问题，引起用户在群里或者在私域里的维权，马上可能由忠实粉丝群变成生讨群

，因为人总是很容易被煽动，被点燃不理智的部分，毕竟，人性是这样的，所以长期

的维护还有对于人性的研究，人性人性，人的性格，人的思维，人的消费习惯，人的

趋利避害，人性的贪嗔痴，人性的喜怒哀惧爱恶欲，人性的人性的。。。 

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