产品设计需求分析研究

一、需求到底是什么？     

 

1. 需求类型介绍  

 

 

马斯洛需求层次理论（hierarchical theory of needs），马斯洛，可以说是我们需求理论界的祖师爷，他认为，人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。下面我们看看产品设计中的应用：生理需求方面应用、安全需求方面应用、社交需求方面应用、尊重需求方面应用和自我实现需求方面应用。

 1）生理需求方面应用 

 

 2）安全需求方面应用 

比如：支付宝、360、查悦社保、优健康、全民反诈。      

 3）社交需求方面应用 

比如：微信、Soul、珍爱网、探探、陌陌。      

 4）尊重需求方面应用 

比如：朋友圈和抖音的点赞、评论，电脑开机助手      

 5）自我实现方面应用 

比如：微博认证、知乎认证、网易云音乐会员、QQ会员、抖音认证       

圣经人性七宗罪（seven deadly sins），天主教称七罪宗，或称七大罪或七原罪，属于天主教教义中对人类恶行的分类。

比如：快播、王者荣耀、拼多多、狼人杀、大众点评。      

3. 需求层次的规律  

需求是不变的，变得是满足需求的产品。从古至今，人类的需求几乎没有发生改变，如为了满足人类移动的更快的需求，历史上有马车、自行车、汽车、火车、飞机，互联网的产品则是，摩拜单车、哈罗单车、滴滴出行。

传统产品

互联网产品

  因此，在进行产品设计中一定要

把 控 需 求 来 源

提 高 需 求 质 量

  二、需求如何进行获取？  

1. 需求获取渠道

需求的获取渠道，包括内部渠道和外部渠道，通过多种渠道来获取用户需求。内部渠道包括产品、老板、同事和自己，外部渠道包括市场、用户、竞品和合作伙伴。

 外部获取渠道   1） 市场   

产品设计需求会受到行业政策的调整而变化，如政策对顺风车业务的需求影响。

产品就是为了满足用户的需求而服务的，需要及时的了解我们的用户，了解我们的目标用户。

知己知彼，方能百战百胜。在同领域的竞争对手，通常来说两者之间是相爱相杀的关系。我们既要了解直接竞品，又要了解间接竞品。如碎片化时间、场景相同、用户也相同、但需求不同的抖音与快手、微信读书与网易云音乐。

内部获取渠道 1）产品

通过用户使用产品时所产生的行为数据，来进行产品战略规划和设计，因为用户的行为即是用户的需求。

产品设计在满足用户需求的同时必须兼顾企业的战略需求。而这方面需求通常是由老板或公司的高层来进行掌舵的。

产品的开发流程，从产品规划到需求分析，从需求分析到产品设计，从产品设计到产品开发，从产品开发到产品测试运维等，涉及了很多的同事，他们对用户也有所理解，间接了解用户的需求。

2. 需求获取方式  

外部获取方式 

通过了解国家的法律法规、政策方针、了解市场的行业动态和数据报告。

常见的用户反馈包括有：论坛、贴吧、微博话题、Appstore的产品评价等。

通过一次次的数据埋点产生的用户行为数据，有效的用户行为数据分析，出具有业务价值的数据分析结论。

及时与老板进行高效沟通，结合企业的战略定位与战略规划，明确产品的战略规划。

与同事进行产品头脑风暴，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。

作为产品人，我们要用心观察生活，使用更多的产品，体验更多的产品，总结产品经验与规律。

3. 需求记录

  三、需求分析怎么进行？ 

需求也有真伪，获取了需求，接下来我们需要进行需求分析，分析哪些需求是真需求，哪些需求是伪需求；哪些需要是必须要做的，哪些需求可以不用做；哪些需求先做，哪些需求后做；如何进行筛选需求等，常见的需求分析包括：需求筛选、需求透视、需求排序。

1. 需求筛选 

初步进行需求筛选，包含有4个分析纬度，真实性、一致性、价值性和可行性。

1）真实性

需求是否是目标用户的真实需求，自己不要YY需求，同时也要对用户嘴上说的需求进行斟酌，需求是否真的存在。如用户说星巴克不好喝，但实际是因为太贵了，没钱。

2）一致性

是否符合产品定位？需求分覆盖面有多大？有多少目标用户有这种需求？这个需求有多大程度上的代表性？如用户需要从家门口做地铁去公司上班。

3）价值性

需求能带来多少价值？（用户价值、企业价值）需求实现要多少成本？（人力、金钱、时间） 需求投入产出比如何？不赚钱，产品人怎么活！企业怎么活！

4）可行性

需求按照目前现有的人力物力和财力能够实现，过滤掉企业能力范围以外的产品需求，但是我们可以和别的企业达成战略合作，求同存异，互利共赢。

2. 需求透视 

需求透视就是从获取的表面需求中提炼出用户的本质需求。理解用户的本质需求，则有利于我们更好地提出产品需求。分析表面需求，本质需求和产品需求。

再来一个小案例

有一天小浪郎和朋友去看电影，走在了街上突然发现没吃饭饿了，小浪郎想吃火锅，但由于要和他的朋友一起看电影，时间来不及，于是它们一起吃了山西刀削面，解决了吃饭问题，然后两人一起去看电影了。

那么上面小浪郎的用户描述需求是想吃火锅，但用户实际想要的只是没有吃饭，只要吃饭了就行，而他们的潜在需求有饮料，啤酒和水果等。

3. 需求排序 

根据企业的战略定位、产品规划和用户需求，我们需要对记录的产品需求重要性进行优先级排序。具体而言，通过需求类型、需求频率、需求强度和需求逻辑来进行需求的优先级排序。

依据KANO模型对需求做出的分类，考察需求的类型，包括基本型需求（痛点）、期望型需求（痒点）、兴奋型需求（兴奋点）。

如微信产品，用户的基本需求（痛点）是聊天，微信表情则为用户的痒点（期望型需求），没有表情包也照样聊天撕逼，而微信红包则是用户的兴奋点（兴奋型需求），在撕逼完后还可以发红包互相伤害！

如产品设计时，把高频率的功能放在一级，把低频率的产品功能放在二级甚至于三级等。

需求的强度可以参考马斯洛需求层次理论，包括必要性、高频次和持续性。

如微信视频，必须先有微信好友，才可进行微信好友视频。

需求不变，变得是适应需求的产品，把控需求来源，提高需求质量。

本篇文章为大家介绍了产品与需求、需求理论知识和应用、需求获取和分析研究，相信基于以上需求分析理论和方式方法，在以后大家对需求分析的处理能够有所新新思路，高效打造出一个有价值的优秀产品。希望能给到小伙伴建立自己的产品需求分析体系一些启发。

参考文献：

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