产品知识理论体系（一）

产品思维在产品管理和用户体验设计之间构建了富有成效的关系，这种关系让产品变的更强大。

                                                                ————某位Dribbble大佬  

文字较多侧重于描述：产品这个岗位在工作中需要具备的技能，发挥的作用，整个产品的知识体系有哪些。共计会分为七篇文章描述。供各位 UI 设计师参考。

目录：

      一、 了解产品经理

      二、产品经理需要具备的职业技能

      三、了解产品的含义

      四、了解一款产品的生命周期

      五、产品设计的核心三要素

一、了解产品经理

先看一下百度对于产品经理的诠释：

1.产品经理是公司中专门负责产品管理的岗位，负责市场调研并依据产品，市场及客户的需求，确定研发何种产品，选择何种业务模式，商业模式等。并推动相应产品的开发设计组织，他还要依据产品的生命周期，协调研发，运营等，确定和组织实施相应的产品策略。

2.产品经理是负责并确保高质量的企业产品按期完成和发布的职业管理人员。他的工作包括聆听用户需求;负责产品功能的定义，规划和设计;做各种各样复杂决策，确保团队顺利进行工作及跟踪程序错误等，总而言之，产品经理全权负责企业产品的最终完成。此外，产品经理还需要认真搜集用户的新需求，竞争企业产品的资料，并进行需求分析，竞品分析以及研究企业产品的发展趋势等。

首先我们需要明确的是：

产品经理并不是管理层，产品经理是一个岗位，在整个项目中负责规划产品、创造产品、运营产品，当然产品经理除此之外还要在整个团队中起到连接、负责的作用。一名好的产品经理在团队中所起到的作用是超乎想象的（与5位以上的产品经理共事过，吐槽的事情后期再说哈哈哈）。

二、产品经理需要具备的职业技能

三、了解产品的含义

广义上的产品包含范围十分的包罗万象，你可以理解为只要解决用户需求的都可以称之为产品。产品可以是一个水杯、一件衣服、一次服务。可以是以实体的形式出现，也可以非实体的形式出现。

本章以及后续的章节均以互联网产品为主

产品是属于我们赋予的某一件事情或者某个状态下的规则，后续延伸会仔细讲解一下。

四、了解一款产品的生命周期

如果将产品比作一个生命体，那么一款互联网产品从其需求诞生的那一刻开始就开始了属于它的生命周期。当我们站在一位产品经理的角度去看待一款产品的时候，你就会发现自己可以更好的去在产品的各个阶段去应对产品可能发生的情况或者去寻找提升产品优质渠道的方式，完成产品阶段性的核心任务。对于一款产品我们需要十分清晰的知道本身产品所处于在其生命周期的那一部分。通常一个产品的生命周期由冷启动期、快速增长期、业务成熟期、产品衰落期四个阶段组成， 没有一款产品的长生不老的，任何一款产品无一例外都会经历完整的生命周期，只是优秀的产品在成熟期会停留的更久，尽可能推迟衰落期的到来。

例如我们所熟知的企鹅系产品，依稀记得10几年前的 QQ 的火爆程度以及它所延伸的农场、牧场等等的产品。如此火热的互联网产品先依然到了它的生命的衰落期。一起回忆一下当年的系列产品吧哈哈

阶段①：冷启动阶段

在一个产品立项准备产出的过程中我们需要明白：这个产品，是在什么样的场景下，什么时候出现，解决了什么用户的什么问题，以及用户为什么要用我们的产品！

基于以上的问题我们便需要进行：市场分析、用户调研、产品调研、用户画像、用户故事地图等。

当我们确定了我们产品的调性之后便是通过：产品、UI、前端、后端、测试等开发人员等共同努力下研发出该产品，准备面向市场，面向用户。这便是产品的冷启动期。冷启动期的核心需求就是我们需要验证产品是否能符合我们产品前期所调研的数据。能否解决用户需求，能否满足市场需求，用户的存留以及转换率的问题。

冷启动期的核心任务便是种子用户的获取和存留。转化不会在这个阶段发生。当冷启动期结束后我们需要复盘评审根据冷启动期所获取到的数据去分析改产品是否继续推广运营，还是进行版本迭代，或者说直接放弃该产品。

阶段②：高速增长阶段

当产品在冷启动期存活下来后经过了更新迭代以及初步验证，便来到了产品的第二个阶段高速增长阶段，对于大多数互联网产品来说这个阶段是本产品能否成功的主要因素。运营推广在这个阶段起到了关键性的因素，在运营推广配合产品开发部门的情况下高速推动用户增长啦行以及建立用户的用户习惯等。在互联网的大市场上找到合适的赛道去跑马圈地，让更多的用户使用自己的产品，并且要让用户活跃起来，形成产品的标级用户，培养用户的用户习惯。

例：当我们在做一款电商类产品时候，用户在想要购物的时候第一时间就是想到我们的产品打开搜索

拼多多的成功离不开其伟大的运营团队目前的几乎所有的电商类产品的玩法都是拼多多玩出来的。依稀记得一两年前我还是很烦躁它的各种砍价等等。现在是真香！！！！！

阶段③：业务成熟阶段

当产品走到这一步的时候，产品以及到了成熟期，达到了目前市场的天花板，用户增长所带来的红利开始逐渐消失，获取新用户的成本不断的上升。增长开始缓慢甚至停滞。这个时候，产品的主要流量以及渠道趋于稳定，逐渐开始了商业化运营。

例：滴滴、探探、等等等等数不胜数的互联网产品！

在这个阶段中一定要做好内部业务的扩展，不然可能会造成大量用户的流失，最严重的是被别的同类产品弯道超车。比较高级的玩法就是在运营好本产品的同时再去做同类产品，那么即使本产品的用户流向也是在同一公司下。我们需要对内部的用户和流量进行精细化的运营和转换。（本块内容不进行太多描述，懂的都懂。手动狗头）

阶段④：产品衰退期

任何一款产品都会走向衰退期，而解决衰退期的最好的办法就是阶段三的处理方式。在目前互联网市场上处理的最好的依旧是我们的大企鹅，从 QQ 到微信成功的把流量引流的情况下，还扩宽了自己的圈地。而比较失败的是阿里，在阿里的淘宝和天猫的走向中，导致了拼多多的崛起和京东的二春。

五、产品设计的核心三要素

当然不同的产品又有不同的产品要素点，但是总的核心三要素的出发点就是这三点

举例说明一下其余类型产品的三要素：

远程办公类：信任、生产力、安全

知识服务类：势能、负荷、场域

在谈论任何一款产品成功与否时，都会分析这款产品的核心三个要素，即用户、需求、场景。这是近几年产品圈最为流行的三个要素，任何一款产品无论规划、设计还是上线运营，都会仅仅围绕这三个核心要素。所以作为产品经理，无论什么时候，不要不忘初心，始终以核心要素作为产品的本质目标，只有这样才能打造一款“可能”改变世界的产品。

产品三要素之一：用户

任何购买或使用你的产品的人都可以称为你的用户，之所以将购买和使用区分开来就是为了区分两种不同的“用户”，严格来说又可以称为客户和用户。

客户

 

购买你的产品或服务的人，但可能并不直接使用你的产品。如一款企业 ERP 产品，购买产品的人是公司的老板，但老板可能并非会使用你的产品，而是将产品交给公司的高管和员工进行使用，从而提高公司的日常运营效率。

再比如一个广告投放平台，购买广告投放服务的广告主并不是直接使用广告投放平台的人，他们只是通过购买服务以达到广告推广的目的，具体通过投放平台帮助广告主投放的人可能是代理公司。

用户

 

直接使用产品的人，对于一些付费产品来说可能购买和使用产品的人是同一个。这里的用户才是我们日常产品设计中更为关心的一群人，产品只有真正满足直接使用产品的这类用户的需求，才能让产品产生更大的价值。

 

2B&2C

 

在解释客户与用户的不同时，更多的是针对两种不同领域产品来区分即 2B 和 2C。2B 是 to business 的简称，即对于商业类客户的产品。2C 是 to consumer 的简称，即对于普通消费者用户的产品。

在 2B 领域的产品当中，更多会涉及到客户与用户的不同，因为购买的人与使用的人存在不一致性。前几年特别流行的一句话可以更好的诠释客户与用户的不同：羊毛出在狗身上，猪买单。

在 2C 领域的产品当中，更多的是只有用户的概念，即便产生购买行为，也是具体使用人进行产品/服务的购买。作为产品经理，在产品设计当中考虑的重心也是要向用户进行偏移。

 

（对于具备一定经验的高阶产品经理来说，在产品设计过程当中，尤其是产品涉及客户与用户两种角色时，更多的要考虑如何平衡客户与用户的需求，有时客户的需求对于用户来说可能是负向需求，但客户却是实际购买产品为产品带来收益的人，这就需要客户经理掌握一种平衡，在极大满足客户需求的同时，还要让用户用的爽，这是一种艺术。）

产品三要素之一：需求

提到需求，最著名的就是马斯洛的需求层次理论，马斯洛将需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重与自我实现五类，并依次由低到高排列。马斯洛认为当人类满足的最基础的需求欲望后，就会不断向更高层次的需求所努力。对产品来说在依据人类当前所需要的需求阶段，有针对性的设计满足用户需求的产品。

 

《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》一书的作者在提到需求的时候对需求的解析为，随着互联网技术的发展，互联网产品也在从最开始的解决用户需求延伸成为：在可以解决用户需求的基础上探索如何更便捷、更好的解决用户需求。

曾经在逻辑思维早期的节目当中，罗振宇介绍了民科王东岳先生的“递弱代偿”理论，也从人类进化的角度解析了需求不断变化的原因。

递弱代偿：随着进化和发展，人类自身能力在逐渐减弱，为了保持自身竞争力而不被世界所淘汰，不得不依靠外物等第三方方式保持自身竞争力。

拿 O2O 的外卖行业来说，随着外卖产品、技术的不断发展，对于很多年轻用户来说下班可以不用先去超市买菜然后回家做饭，只需要在快到家的时候订一个外卖，到家后可以直接解决吃饭的需求。从长远的发展来看，随着用户不断利用更简单的方式去解决问题，可能以后绝大多数年轻人就会丧失做饭的技能，从而不断发展出更多的方式去弥补自身正在不断退化的能力以保证不会被世界所淘汰。

再结合上面两种对于需求的认知，从本质上来看，上述这三者并不矛盾， 无论 PC 互联网时代还是移动互联网时代，技术也好、产品也好都是在不断优化现有需求的解决方案，让产品更好的满足日益增长的用户需求。

 

（关于递弱代偿理论去解析需求，是笔者结合自己的认知的总结和发现，对于“递弱代 偿”理论的正确性还有待证明，所以对于通过这种理论解析的需求正确性也有待证明，对于这段内容，可能是对的也可能是错误的，请辩证的去看待。）

产品三要素之一：场景

场 景 = 时 间 + 空 间

提到场景，产品界逼格较高的概念。场景是由两个维度组成的：时间维度和空间维度。产品的使用场景即用户在什么时间、什么地点通过产品完成什么任务以满足了用户什么样的需求。

产品的功能设计是和产品的使用场景紧密相关的。在基于场景进行产品设计时，有些功能可能仅仅围绕场景中的一个维度（时间或空间）进行设计，有些功能可能要同时参考两个维度已达到平衡。

 

如用户日常通勤过程中，地铁上通过手机使用新闻阅读类产品，在产品内容和操作设计上，一方面要考虑新闻内容的长度能否满足用户碎片化时间消 费，另一方面在操作方式上要考虑用户在拥挤的环境下，是否可以通过单手或语音方式实现功能切换。

 

产品经理、产品、用户之间是一种环环相扣的关系，产品经理对产品质量负责，产品对用户满意度负责。产品的本质就是满足目标用户群体在特定场景下的某一类需求。优秀的产品经理往往能设计出优秀的产品，优秀的产品可以提升用户满意度，让用户持续不断的使用产品，让产品可以活的更久。

在做 UI 设计的这几年中

遇到了很多人很多事

让我最感慨的是绝大部分人认为

入职要求过高 UI 设计干着：产品、交互、运营的活

其实我个人认为这是行业发展并且走向正轨的一个趋势，也是一个优胜劣汰的过程。

共勉少年人！！！！