前言

目前从事政府行业的设计工作，是一个比较特殊的人群，不论从思想或者说是对于设计的理解这群特殊的目标人群所要完善的东西相对于纯粹互联网公司来说要多很多。工作中也时常会遇到很多棘手的问题并且也会和身边的朋友聊到很多这个特殊行业存在的很多问题，也经常会抱怨...但是很多时候并不能改变什么。

因此怎么样在这种环境中找到适合自己的一个工作方法也是一件很重要事情，所以简单挑几个聊聊我个人的一些看法吧。

一、 存在问题

1.1  产品缺失

除了政府部门这种特殊行业，相信很多人也处于一个中小规模的企业环境当中，在团队的人员配置上以及整个团队之间的工作流程上想要去企及一些优秀的团队甚至一些大的厂牌却又是遥不可及，这种环境很多设计师不仅是孤军奋战而且也不被重视...

简单的说目前很多的设计师处在一个没有产品这样的一个环境中，没有产品的情况下产品设计这个环节是缺失的，整个需求阶段也是一片空白，就目前我所在的团队当中也只是存在项目经理。

大部分情况下项目需求阶段都是以这样的对话结束了这个阶段的讨论，而设计师在需求不明确，也没有原型做为依据时往往无法将界面设计有序的进行，即使做出而来也只是一个东拼西凑出来的页面。

1.2 界面评审

界面评审是很多设计师头疼的一个环节，每个人都会有自己不同的视觉感观，意见也相对难统一。事实上大多数的评审都不是设计专业的同事，评审过程也只是为界面的设计进行挑毛病，而并非是帮助设计师去优化思路。

在政府这个行业部门评审要相对麻烦的多。除了内部评审过了之外，还要给客户进行评审；很多时候项目在内部的评审就经历艰难险阻了，到了客服方的评审就简直想打游戏过BOSS一样，一层层的领导评审，最终每个人感官都不相同，而有没有实质性的优化设计的建议，设计师根本无法收录。你能得的评审结论都是“这个设计怪怪的”“页面不够炫酷”“感觉不好看，没有创意”“不能做点科技感出来”。甚至你不知道是在原界面修改还是对界面进行重设计。

（我的一个设计同事做的一个项目，为了让用户多一种选择，设计了两个不同的视觉风格，一种是我们比较常见的风格，一种是偏可视化大屏的风格。客户评审的时候好不容易过了，然而客户方两种方案都想要，也就好比你烤面筋两块钱一串，别人拿了你两串依然给你两块钱！！！而这两种风格并非类似于换肤的设计）

内部评审情景：这是之前的一个项我遇到的真实的情景对话了，不知道什么时候一个设计的好坏只仅此于创意方面了？

客户评审情景

1.3 设计师被重视程度

就以我亲身经历来说，当你处在一个特殊的行业当和小规模团队时，在共同完成一个项目的时候，大部分情况下设计这个环节都是不被重视的，总是把设计仅仅当做作图的工具。

在没有产品人员的团队中，我想很多设计师也尝试回去承担一些产品设计工作，甚至去思考一些用户体验、交互设计等。

但是，不论是在前期你的个人一些想法，或者是通过竞品分析得到的一些设计结论；又或者是后期需要其他团队进行配合修改页面，其实这些分析和设计思考往往都不被重视。

总结

产品人员缺失，需求阶段没有实质内容输出。

界面评审缺乏有效的评审原则，更多的以个人视觉感官去评价页面，最终设计师也无法对评审结果进行汇总，从而不断的堆积版本来达到通过评审。

设计师个人的思考、分析结论不被重视。

二、改善方案

没有产品并不意味着工作就可以不做了，如果不想反复的返工或者减少返工次数，前期的工作尤为重要。尤其在政府这个行业很可能你接手到一个从0开始的项目从设计到开发到最后的测试上线你最多只有一个月的时间，而涉及项目的整个团队也只有几个人而已（真实经历）。

很多时候时间越紧越是需要去分析去思考，后期你的设计工作能不能有序进行，就取决于此。

2.1 分析与沟通

尽自己能力去承担产品人员的工作，通过对同行分析、同类分析形成挖掘出一些重要的功能点，通过对分析的对象梳理功能结构或信息结构形成输出并与负责人进行沟通。

根据分析和沟通的结果来进行页面主次功能点、信息层级的划分并进行原型设计。那么这个时候我想很多人会遇到这样的情况就是政府部门的客户或者一些负责人他根本不想看你的原型设计（这是我目前的现状），那么你可以尝试加一个设计说明的文档，并在这个文档中针对页面中的模块截图一些线上的案例来尝试当说服他们。

在原型设计确定之后可以进行页面的简单的视觉设计（这个时候建议还是不要做高保真设计）。然后在进行反复沟通与需求的对接，最终完成界面的高保真设计。

2.2 体现设计的专业性

在界面评审阶段，不要仅仅只有一张设计图，把你前期的一些案例分析、需求挖掘、视觉及交互设计、设计规范文档等一并展示。评审过程中针对有疑问的功能模块可参照线上实例（BTA的产品设计随便搬）。这样即使你的设计稿依然会被挑毛病，但是不管是同事还是客户至少他们会觉得你是专业的。

上述提到了创意设计方面，这里其实我也想简单聊聊。

以电商为例：

同样的产品详情页，左图相较于右图完全可以说是有创意的设计，但类似淘宝、京东等电商详情页的设计却随处可见，而各大电商产品都大同小异。

目标人群不同

相信左边的设计大家看的也比较多，从目标人群这个角度出发，左边的的设计更偏向设计类的人群，目的更多的为了表达视觉，信息的展示对于普通用户来说并没有达到刺激消费者购买需求，对于普通消费者也并不会因为页面视觉效果好而买单。而右边的设计从价格与优惠价的对比、满减活动、月销量、排行等信息的传达都在无形中刺激消费者购买欲望。

空间利用

产品的信息详情相对而言信息体量较大，尤其在首屏如何传达重要的信息显得至关重要，很多时候消费者愿不愿购买产品就取决于此。

操作习惯

前面提得过电商的产品详情页都是大同小异，为什么？这是由于用户的操作习惯决定的。对于这类的页面用户不用再去花费大量的时间是学习如果购买，关键的功能点都清晰的知道在页面的什么位置，作用什么。

以我上次的项目为例：

项目在评审的时候，负责人想把企业服务这个卡片项做的有创意，便让我修改成第二张的设计稿，旨在这个卡片可以承接页面的上下内容。

首先我不去评判这是不是一种创意，如果我是用户，我的考虑是：为什么这两边有个缺口？这两个缺口想表达什么意思？从用户的角度说咱们做页面不要让用户去考虑这种没有意义的东西，在页面浏览时不要给用户带来一种犹豫甚至焦虑的感受。

其次我不认为这样做就一定能给用户传达这是为了页面承上启下，让用户知道页面下方还有内容的意思。

2.3 个人影响力

这个要说的就很多了...我想各大设计网站也有很多的相关文章，不多赘述了，因为我也是通过这些慢慢厚实自己。相信很多人也都在努力提升，不仅仅是设计方面。

最后总结

其实整体看下来，设计的工作流程和思路还是没有变化。不同的是身处不同的环境，个人任务轻重之分。希望大家有一颗积极的、理性的心态面对这些问题，否则容易处于消极状态！最后祝大家都能设计出的优秀的作品。