【DATA】产品体验日记-饿了么01
开始尝试写产品体验日记
【写在前边】
开始尝试写产品体验日记。语言贫瘠内容简单理论缺乏，框架借鉴站酷官二老师的分析模块，练习写作。
【正文】
01饿了么-首页
基础功能如何让人易用
页面类型：首页
产品需求：多方位满足用户目标、展示产品营销活动
亮点功能：
1、 定位功能：明确当前位置。自主：当用户点击定个位的时候除了想修改大的定位，还想修改什么？如果要修改大定位，具体配送位置肯定也要发生变化，所以点开后大定位和收货地址合并选择，减少用户操作步骤。
2、 banner和轮播设计：购物气氛浓厚，固定和轮播活动界面紧跟当下季节、节气、热点，提示用户仪式感，刺激消费欲望。
3、 九宫格入口设计：垂直化细分功能入口，以选择的方式减少用户输入成本，帮助用户具体化需求。
需求类型：基础性
思考点：banner设计紧跟中国传统文化，营造节日氛围感，唤醒用户仪式感；九宫格功能全面，但思考缺点：入口选择是否过多，导致初级用户眼花缭乱？有没有折中方案？【有明确目的人就使用搜索框，没有明确目的人就营造逛商场的感觉】
02 饿了么-美食外卖-商品选购页
满足用户基础需求
页面类型：商品选购页（商家列表+商家菜品列表）
产品需求：提供用户订餐信息（大致和具体），引导用户下单【行为设计】
亮点功能：
1、 顶部的食物可视化分类：把帮助用户更直观的定位自身需求食物类型，快速选择。
2、 多样化排序筛选：帮助目的性极强的用户快速满足当下最紧迫的需求。时间紧，咱就吃配送最快的；皮带紧，咱就吃点优惠最多的；不差钱，咱就吃点好评优选的。
3、 “你的菜”：按照我经常点、我经常进入详情界面的频率来推荐我的喜好。降低决策时间，提高购物效率。
4、 “打烊店铺相似好店推荐”：安慰用户消费无法满足的欲望，生成B方案志达成用户目的。
需求类型：1、期望型。2、基础型。3、期望型。4、期望型。
思考点：
1、为什么有的打烊店铺还能接单？是bug吗？
2、直接提供相似店铺B方案减少了交互步骤，避免重新搜索，延续的用户的购物流程，免去返回重新选单的负面操作。但可供选择的店铺少时，相似店铺推荐混乱，并不符合相关性。
【借鉴：帮助目的性很强的用户快速决策，特高决策效率。相同概念还有，搜索结果为空时推荐产品相关的内容，可以是商品、资讯、书籍、美食等。】
3、
03 饿了么-美食外卖-商品详情页、评论页
帮助用户具体了解商品信息，原料细节等【但设计较为鸡肋，主要原因是商家提供信息少，图片少且润色程度高】
页面类型：商品详情页+评论页
产品需求：帮助用户具体了解商品信息，原料细节等
亮点功能：
1、“已购用户推荐菜品”：评论用户的推荐菜品可以直接点击进入
需求类型：基础型
思考点：
为什么不像淘宝那样，对每一个商品下边都设计评论，而是只设计了整体评论，【是因为用户往往不是单独点一个菜？】虽然评价里有用户对菜品的推荐，但是不够直观，单纯的文字排版表现力太弱。还需要挨个的点进去看长什么样啊。有时候的痛点是：我不想看商家的卖家秀，而是商品对应的买家秀。是否能和详情页结合。
04饿了么-搜索页
如何快速为用户提供优质的选择，并引导用户关注产品当下活动。
页面类型：搜索页
产品需求：快速为用户提供优质的选择，并引导用户关注产品当下活动。
亮点功能：
1、 首页中的顶部搜索框：位于首页顶部，几乎与屏幕等宽的搜索条，占据屏幕上方的空间。
适用于搜索需求量更大、以搜索框为主要流量入口的产品，当用户浏览下面的页面时，搜索框也始终悬浮在顶部，方便用户在逛不到想要的东西时立即使用搜索功能。不断引导用户进行搜索。
2、搜索页中的历史搜索。有限提供最近搜索的前三项内容，可删除可展开更多内容，减少用户二次输入的概率，减少操作步骤。同时节省界面空间。
3、热搜榜。在用户踌躇时为其提供大众热选产品，帮助用户决策。
需求类型：1、基础性。2、期望型。3、期望型。
思考点：【感觉我的思考点是在阐明我的疑惑，即使是在深刻知道大厂app的每一个界面都经过精心的考虑和调研，但还是有些疑惑，试图做改进的地方】
1、 对于外卖行业来说，历史搜索以最近三次的搜索内容为首真的是用户需求吗？用户是否想吃不同于最近吃过的菜？
2、 热搜榜的主色调仍然使用企业色彩蓝色为醒目字体，但蓝色和火爆是否有些不符合用户的先验思维？另，榜单每条标题后的“榜”、“爆”、“热”等格式相同，没有体现出差异化，该设计是否鸡肋？让用户感受不到热搜榜很热？
05饿了么-超市便利
打造同餐饮外卖一样的便利。
页面类型：商品浏览页
产品需求：提供给用户简洁的超市购物风格？【实在不知道说什么，不太懂这个界面
亮点功能：
1、 虽然和美食外卖一样都是商家，但是商店的呈现更像图片app的展示方式。提供的商家信息更简洁。
2、 退出商家界面时会在同商家界面一样格式的地方展出“也许是你喜欢的”板块，来推荐今日销量爆款的超市商品，对用户的疑惑行为进行检测并分析心理模型，从而对用户进行指导和推荐。
3、不同城市不同界面展现。分析到这里，我把定位换到了北京。人傻了，地方不一样，超市便利的首页都不一样？这，瞧不起我们小城郊区？！后来我仔细的想了想。如果小城郊区本来就没有几家店， 还以丰富多彩的首页来展示，当用户看到繁华的界面，满怀期待的点进去，然而每次只能看到“附近无商店”的提示，这种情态下用户只会有无尽的疑惑和愤怒。
需求类型：1、基础性。2、期望型。3、期望型。
思考点：
在“也许是你喜欢的”板块中，其形状和其他商店保持一致，保证界面统一性的同时，也带来一些视觉上的变化来吸引用户的注意力。思进：入口是否有些不起眼？是否可以设计成横向推荐来插入到千篇一律的瀑布流式商店展览？
06饿了么-超市-购全城商品选购页
重点是将用户引流到自家天猫半日达商铺。
页面类型：商品选购页
产品需求：为用户提供全城范围内的优质商品
亮点功能：
1、“同城好货”大家都在买。为用户提供热销商品，为用户提供选择而非输入。
需求类型：1、期望型。
思考点：【感觉我的思考点是在阐明我的疑惑，即使是在深刻知道大厂app的每一个界面都经过精心的考虑和调研，但还是有些疑惑，试图做改进的地方】
1、“购全城”界面的每一个按钮都会引流到天猫半日达的界面，所以购全城这个界面的存在是否是多余的？还是说城市不同情况不同？
2、购全城浏览单个商品，点击后加载到天猫超市，再加载到该商品位置。原本点击商品就能点开详情页，但现在用户花费了4s的时间回到原点。这样的设计虽然满足了引流自家商店天猫的柢，但给用户带来了负面体验。不仅挑战用户耐心，而且若要回到原有页面挑选跳转前看中的其他商品，又要重复同样的等待和不耐烦。思进：直接将购全城改为天猫超市首页？两者差距实在不大。或者在点击购全城的商品时直接进入详情页并加入购物车。
改进尝试：
07 饿了么-超市-购全城商品选购页-商品已下架
思考点：为什么在用户反复斟酌选定商品之后，再提示他商品已下架？是刷新问题还是就是这样设定？谁喜欢碰壁呀！！
08 饿了么首页新功能：
09 饿了么-丽人医美-美了么测肤
帮助用户快速诊断自身存在的问题，有针对性地进入页面的各个入口。
帮助相关知识方面的初级用户发现自身问题；帮助高级用户精确诊断。
页面类型：二级主页、测试页面
产品需求：帮助用户快速诊断自身存在的问题，有针对性地进入页面的各个入口。
帮助相关知识方面的初级用户发现自身问题；帮助高级用户精确诊断。
亮点功能：
1、 脸型评价。无论美丑都会找出合理的字眼进行赞美。
2、 总体情况配合照片头像呈现，界面设计很有让人截图分享的欲望。
3、 详细情况说明。从辅色、肤质、毛孔、色斑等多个维度来一一向用户分析存在的问题，并配合可视化的方式来呈现，更直观的让用户发现问题所在的脸部位置。紧接着给出保养建议和相关治疗产品，最大程度上促进用户决策。思进：是否加一些明显的行为召唤按钮？会不会吃相难看？
思考点：
1、 如用户前两次使用测评时，推简历并没有推出相关治疗产品。说明设计套路是一开始为新手真诚提供建议服务，后针对多次使用测服功能的用户，判断其也许存在购买治疗需求，此时在进行产品推荐，提高广告植入的可接受程度。【前面分析还想着加行为召唤按钮会不会吃相难看，没想到人家认为植入产品广告就有点难看啦！】
后续思考：多次使用该功能后再显示产品推广，这样的设计是经过商业价值和用户价值的反复平衡之后做出的决策。设计不仅代表用户体验，更应该始终迎合商业利益和战略，传达正确的品牌理念，跟进瞬息万变的时长。有时候完全贴和用户体验的设计也许在某些细节上和商业、产品方向冲突，这就需要我们设计者站在一定的高度审视并在各种设计细节中做出适当的选择。
10 饿了么-送药上门
帮助遭受病痛折磨的用户配送，满足其快速挑选所需药品的要求。
页面类型：二级主页、选购商品
产品需求：帮助遭受病痛折磨的用户配送，满足其快速挑选所需药品的要求。
亮点功能：
1、通过首页常用病症九宫格进入后，会针对该病症直接提供相关药物，选择药物后再选配送商家。商家展示界面按照距离进行排布，并明确表明价格最低和配送最快的商家。
思考点：
1、和其他商品先选商店再选药品不同，此时忍受病痛的用户更希望快速选择治疗疾病的药物，这也符合用户选药的一般心态，可以提升用户决策和购买的效率。思进：选择商家时按照距离排序是否可以改成按照配送速度和价格综合排序？
