对于淘宝加购上限的一点思考和建议
设计要满足情境中的目标
相信很多淘宝剁手党都会有过这样的体验：
在一个月黑风高的夜晚，你不自觉打开淘宝，进行了一顿浏览和一顿加购操作，
在你沉浸在收获的喜悦中，突然弹出一个提醒，
你的心情顿时不美丽了，产生了强烈的挫败感，于是你不得不退出，找到购物车迅速下滑购物车，找到较早之前加购的商品，再三斟酌下将其删除，然后重新搜索关键词找到之前要加购的商品，终于将其加购成功。
从上述的操作来看，显然体验感是不够友好的，总体来说存在的问题有三点：
当购物车加购数量超过120件时，阻碍用户继续加购，没有满足用户的情境目标，降低用户体验感；
用户需退出当前页面，去购物车清理了后，重新搜索关键词查找商品，操作步骤冗余，其实淘宝有足迹功能，可以查看之前看过的商品，可快速找到完成加购，但是用户对于足迹功能的知晓率和使用率低；
很多用户把购物车当收藏夹用，而收藏夹功能使用率低；
同时在网上也看到了很多剁手党表达了对于淘宝购物上限的痛点和不满，
相信淘宝作为8亿的用户群体，基于目前120件的上限规则是有一定的考量得出，我猜想原因大概有以下三点：
1.从产品的商业价值考虑
购物车上限的提示是在一定程度上提醒用户不要一味的加购，引导其去购物车清理或进行结算，提升用户购物车的曝光率和打开率，从而提升转化。
2.从用户的角度考虑
如果不设上限，用户会一味的进行加购，那么后期对于用户查看想要结算的商品来说，查找起来就会变得很困难。
3.从技术和性能角度考虑
淘宝庞大的用户量，特别是在双11等大促活动时，系统面临千万上亿级别的并发量，如果购物车不设置上限，那么在购物车结算页面可能会出现商品图片、价格等信息加载不出来，或者卡顿的现象，所以设置上限也是确保用户下单体验的一个手段。至于为什么要设置120个，可能是出于用户分析，120个是比较能符合大多数用户的购物车需求，也可能是出于对技术和性能的评估，最大承受能力为120个。
不过最近我发现淘宝对于加购上限进行了优化：
当购物车达上限，在商详页进行加购时，会出现一个弹窗，展示出你购物车加购天数最久的1件商品，可进行切换选择一个将其移入收藏夹，以完成本次加购，还可以进行换一换切换商品，最多可切换4个，超过4个猜想用户可能没有想替换移入收藏夹的，就会出现一个toast，提醒用户想清理更多宝贝，请前往购物车。
不得不佩服淘宝的产品设计师对于用户体验的洞察能力，这样改版解决了上述说的2个问题：
满足用户的情境目标，即完成加购，提升用户加购体验；
增加收藏夹功能的曝光和露出使用，同时也是培养用户把购物车和收藏夹的场景区分开使用的习惯；
不过上述说的还有个问题，还没有解决，就是如果用户想去购物车清理且再次找到该商品时，操作步骤较冗余，建议可以加一个跳转购物车清理的按钮，直接触达购物车，并给用户提示可在足迹中找到现在浏览的商品，这样可以大大提升清理购物车及完成加购的效率，如下图所示：
当然任何一个需求或者功能上线其实都是多方面决策的结果，除了从用户痛点和使用场景出发，还需要从产品的战略层面、需求的影响层面、价值层面及技术性能层面等多个角度考虑。
以上就是本次对淘宝加购上限的相关设计思考及小建议，如有问题欢迎指正。
