产品体验日记

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上海/设计爱好者/5年前/950浏览
产品体验日记

哈喽,大家好~好久不见鸭!

下面奉上一篇体验日记,记录了一些我自己在使用产品过程中感觉还不错的地方。快上车~



01.【京东金融】运营弹窗的关闭按钮


体验流程:

用户打开京东金融,页面会弹出运营弹窗。


设计思考:

用户在进入京东金融产品的时候,页面会自动出现运营弹窗广告位,去领取的点击按钮做的非常大,从而吸引用户的注意力,而关闭按钮位于页面的右上方,两者之间的距离非常大。


根据费茨定律,从一个起始点到一个终点的距离越大、按钮越小,用户所需要的思考与操作时间越长。京东金融中运营弹窗的关闭则遵从了这一原则。关闭按钮放在页面的右上角,拉大了其与弹窗之间的距离,用户想要关闭弹窗就需要进行查找才能关闭。虽然这种布局方式会在一定程度上降低用户体验的友好度,但是对于这个页面存在的意义来说,则是更好的满足了功能需求,这会让用户花更多的时间在此页面停留,从而提升运营广告的曝光率,促进业务转化。






02.【京东金融】首页刷新功能的布局展示


体验流程:

首页下拉刷新的时候,导航栏信息隐藏,展示运营活动。


设计思考:

用户在下拉刷新页面的时候,导航栏进行隐藏,展示出运营活动,用户长按还可直接进入二楼的运营活动页面。这种方式最大化的提升了运营活动的曝光率。


当用户下拉刷新的时候,此时的需求是想要进行刷新查看最新内容,所以搜索、消息等功能图标就直接隐藏,为运营活动提供更多的展示空间。当用户长按的时候,说明用户对此活动产生了一定的兴趣,才会花时间去查看,所以此时用户松手后可直接进入二楼的运营活动页面。这样一来,系统根据用户的操作行为进行用户需求的预判,并为其提供对应的展示方案。这种刷新方式在保障了基本功能需求的同时,又提高了运营活动的曝光率,有利于促进平台业务的转化。






03.【滴滴】添加途径地点


体验流程:

点击加号,即可添加多个途径地点。


设计思考:

滴滴是一个解决用户出行问题的综合平台。日常生活中用户可能经常遇到一个问题,那就是相约一起出发的小伙伴之间存在不同下车地点的问题,只能被迫打两辆车,挺烦的。


滴滴中可以添加多个途径地点的这一功能,即可满足用户的这种诉求,实现一起出行的愿望。这一功能的存在对于用户来说,可以满足与小伙伴同行的需求,增加更多的社交相处时间,同时减少等车的时间;对于司机端来说,可以获得更多的业务量;对于平台来说,有助于满足用户的需求,增加用户对产品的使用粘性。






04.【网易云音乐】一起听歌功能


体验流程:

点击邀请好友一起听,即可通过对应的方式找到好友一起听歌


设计思考:

天南地北的人,可能因为距离很少有在一起听歌的机会。传统的彼此安利分享方式就是单纯的给到歌名或链接,缺少互动性。但是一起听歌功能的出现,则弥补了传统分享方式的弊端,将听歌变得更加有温度,就好似大家在一起听歌一样,减少了空间上的距离,可以拉近小伙伴之间的距离。


点击语音图标,还可实时在线语音,一起K歌。会给到用户一种惊喜感,有助于提升用户对产品的满意度。






05.【雪球】登录方式的外露展示


体验流程:

用户未登录时,个人中心会将几种登录方式直接外露展示,用户点击对应方式即可实现登录。


设计思考:

将手机号与第三方登录放在一个卡片中,能够方便用户直接查看,给用户留有选择的空间,用户可以自行使用手机号或者第三方形式登录。


登录方式直接外露展示,可以让用户简单直观的知道登录的种类与方式选择,减少用户的操作流程,用户直接点击对应的方式即可快速登录。






06.【雪球】截图分享自带品牌背书


体验流程:

手机截图后系统自动弹出截图预览,截图上会自动加上品牌logo与下载二维码,选择对应方式即可分享给他人。


设计思考:

当用户截图的时候,很大的可能性是想要将此图分享给他人,此时系统在识别用户截图的行为后自动出现分享弹窗,是对用户行为的一种预判。这种方式减少了用户的分享操作步骤,有助于提升用户满意度。截图自动添加品牌Logo与二维码,可以提升产品的品牌度,增加曝光率。


对于接收截图的人来说,可以直接扫描二维码下载软件,操作非常简单,有利于方便用户去下载体验,提升产品的下载量,促进新用户的开发,进而促进平台业务量的增加。






07.【货拉拉】更直观的数据信息对比


体验流程:

用户进入搬家模块,即可直观的看到无忧搬家与便捷搬家这两种方式之间的差异点,快速进行预估评判,进入下一操作。


设计思考:

当用户面临着多重选择的时候,总会产生纠结的小情绪,想要进行多重对比,找到最划算的购买方式。货拉拉中将两种搬家方式以卡片的形式进行布局展示,这样可以方便用户快速了解到两者之间的差异,减少用户的思考成本,进而提高用户后续的操作效率,对用户的购买决策起到一定的积极引导作用,有助于促进平台业务量的增长。





08.【哔哩哔哩】搜索功能的多样化展示


体验流程:

会员购页面在首屏状态下,搜索框直接展示在标题的下方,当页面向上滑动时,搜索框会移动至左上方,与四个图标、“回顶部”文字按钮排成一列。用户点击“回顶部”文字按钮,即可快速回到首屏状态。点击搜索框的照相机图标,就能通过拍照、上传照片的方式进行物品识别查找。当用户首次使用时,页面会以文字气泡的形式进行引导。


设计思考:

对于会员购页面来说,搜索功能是一个非常重要且突出的功能,它关乎着商品的下单率。


首屏状态下搜索框直接展示在标题的下方,通过大面积的空间占比强化搜索入口,方便用户点击。当页面向上滑动时,搜索框会移动至左上方,与四个图标、“回顶部”文字按钮排成一列。这种布局方式的变化,是为了更好的满足用户的需求。用户在不断的滑动查看内容时,可以随时点击搜索框,实现内容的快速查找,提升用户在使用过程中的操作效率。当用户向上滑动的内容非常多的时候,用户点击“回顶部”文字按钮,即可实现页面的快速回归定位,节省操作时间。

在用户首次使用拍摄识物的功能时,页面通过文字引导的方式告知用户可以通过拍照或上传图片的方式来实现内容的快速精准查找,有效降低用户的学习成本与门槛。


搜索栏布局方式的变化,可以更好的适应用户在使用过程中的实际需求,提升用户的搜索查找效率,有助于提升业务体量的增长,促进平台营收。






09.【喜马拉雅】收听内容时的便捷操作


体验流程:

用户在进行收听节目内容时,首屏状态下可以直接进行相关的播放操作,底部导航栏展示评论相关操作。当用户向上滑动查看更多内容时,底部导航栏变为评论快捷入口,以文字的方式引导用户去评论。页面左下方出现悬浮播放菜单栏,用户点击播放按钮即可实现播放与暂停的切换,点击返回即可快速回到首屏状态。


设计思考:

首屏状态下,播放相关的操作按钮都位于便于用户操作的热区范围内,用户可以快速的点击并实现需求。当页面不断向上滑动的时候,想要立即点击相关的图标就显得很困难了。此时,页面左下方出现悬浮框则很好的解决了用户此时的需求。用户可以点击播放图标,实现收听内容的快速暂停或播放,点击返回文字按钮,即可快速回到首屏状态,提升了用户的操作效率。


关于评论模块的展示,首屏状态下为查看评论、写评论与点赞,当向上滑动查看评论时,底部的查看评论模块进行隐藏,大面积的展示评论输入框,再配合上走心的文案引导,大大刺激用户的评论欲望,增强用户与产品间的粘性。





10.【喜马拉雅】语音截取功能


体验流程:

用户点击咔嚓图标,即可进入咔嚓页面写笔记或者发布视频。用户可以自定义标记的时间起始点,修改速率,创造出自己满意的音视频。


设计思考:

很多人难免有时候听到一段话,就会感觉到内心被触动,想要去进行截取并分享给他人。语音截取功能的存在,则很好的满足了用户这方面的需求。用户可以自己选择截取的起始时间点、速率,添加文案、字幕等等,生成个性化的内容。





11.【豆瓣】发布功能模块的行为预判


体验流程:

用户点击发布图标,即进入发布编辑模块,相册图标上方会自动出现最新照片的缩略图,用户点击图片即自动上传。页面底部还会出现用户最近看过的电影,点击即可进入快速填写影评。


设计思考:

用户进入发布编辑模块页面,最新照片以缩略图展示、影评快捷入口的存在、草稿箱的保留,都是为了方便用户快速编辑,减少用户的操作步骤,进而提升用户在发布内容过程中的操作效率,为用户创造一个更好的体验感。




结语:谢谢耐心的你看到这里,我们下期再见鸭~笔芯♥️

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