临近年终岁尾：那些你该做的事，我都帮你准备好了

编辑导读：沟通时一门技术活，如何恰到好处地表达自己的意见同时促进与对方的联系并不像我们认为的那么简单。

在这里，我们将给你带来一份沟通清单，帮你明晰怎么用沟通为自己加码，在年末全力冲刺，开启“得道多助”的新一年。希望能对同样关注沟通的设计师的工作有些许帮助。

目录

一、与直接上级的一对一沟通

二、与“战友”的非正式沟通

三、与隔级上级的“师生化”沟通

四、与下属团队的“充电式”沟通

五、与客户的“刷新型”沟通

六、与“贵人”的感恩沟通

一、与直接上级的一对一沟通

a. 事前预约，做好预期管理

无论是在办公室还是在陪同领导出差途中，都可以发起这一场沟通。不过特别提醒，必须要有预约意识，提前问好能不能就自己的工作目标做个汇报。

为什么不要搞突然袭击？因为预约别人的时间不仅仅是礼貌，也是为了管理对方的注意力、做好预期管理。

b. 事前准备，并设计好计划

先谈目标、再求指教。12月份的向上沟通非比寻常，是要强化自己在领导工作版图中的定位。所以，切忌上来就求指教，因为这意味着你把节奏交给了对此毫无准备的领导，沟通效率会极低。

不求指教，那干什么呢？你要做的是：强准备，给领导展现自己对未来一年工作的目标。

当然，不要超过三条，要让领导立即就能看出你目标的价值。同时，展现自己对此做了哪些准备，然后再求领导指教。这样你才是那个带节奏的人。

c. 目标要具体，复盘要简介

多谈目标和具体的打法，让领导对明年怎么用你、怎么支持你的工作有具体的想法。当然，对今年的工作得失，也要做好整理。

这种谈话必然会涉及过往历史，但你准备强对方准备弱，所以你可以把复盘做的更具体、更简洁。这两个动作，就主动管理好了领导对你工作的印象分。

此外，聊的过程我可以给你两点提醒：
别滔滔不绝，每层意思不要超过五分钟，每五分钟抛出一个开放性邀请，请领导随时加入谈话。
谈话过程记笔记。谈话过后，给领导微信或者邮件再重申一次感谢，同时附上笔记纪要，请他对你接下来的行动计划再次做个确认。

二、与“战友”的非正式沟通

a. 形式是非正式的，邀请可得是郑重的

沟通场景最好设定在餐桌上。你最常配合的工作战友，值得你去提前一周定个好餐厅。

b. 人数不能很多，一对一效果最佳

如果为了避嫌或者提高效率，可以扩大到四人以内的小范围聚会。但人数不能再多，否则沟通就变成了团建，狙击就变成了散射。

c. 多回顾，多表达

这场沟通，最重要的是——要向对方表达“具体”的感谢。你要让对方清楚的接收到你传递的信息：他对你的每次帮助，你都明白、都领情。

没错，重要的是让他知道，你是一个“领情”的人。所谓具体，就是要回顾具体场景和事例、告诉对方他的帮助对你产生了哪些具体的影响。

d. 告诉对方自己今后的计划

对自己在日常工作中不周到、不恰当之处，郑重向对方道歉，并告诉对方你计划今后如何避免这些情况，也请对方给自己提提意见。

你放心，经过这样一场非正式的沟通，你的战友情谊，就进一步被巩固了。

三、与隔级上级的“师生化”沟通

a. 开展一场“求教式”的沟通

如果你的向上沟通名单里只有直接上级，从来没有隔级上级，那么，你在组织中的发展前途可就令人担忧了。为什么？因为这说明你还没有让自己被纳入更大范围的人才梯队中。

所以，如果你的绩效能拿得出手、也准备在这家单位长干，12月份就要想方设法给自己争取一次隔级的向上沟通。

当然，与隔级上级的沟通如果处理不好，很容易被直接上级误解。我能给你的最佳方案，是开展一场“求教式”的沟通。

不是带着工作岗位上的日常事务去，而是带着你这个大活人的发展需求去。隔级沟通的秘诀是：把大领导当老师，而不是把大领导当老板。

b. 跟隔级上级，求教的范围一定要与工作有关、但与岗位无关

比如你不能问大领导怎么处理某项工作，因为这很容易导致与直接领导的冲突，而且有阅历的大领导一脚就会把你踢回你自己的直接上级那里。

但你可以问问的是：
我想更快地能胜任管理岗位，计划明年去考mba，请领导出出主意，哪个商学院更靠谱？
或者可以请教下领导，自己可以主动申请跨部门的轮岗吗？
对于跨专业的岗位，怎么才能干好？
……

你看，这些求教，都跟你的具体工作无关，但跟你在组织中的发展有关，也是你的大领导真的能够指导你的地方。

c. 遵循“战略透明”原则

也就是说，衡量什么能谈什么不能谈的原则是：即使这次谈话被完全公开，对你也没有不利影响。咱们强调，事无不可对人言。跟大领导的沟通，更要注意这一点。

不要主动向第三方炫耀你的这次谈话机会和内容。但如果被问到了，说实话，不撒谎。

四、与下属团队的“充电式”沟通

a. 这场谈话的重点是“展示地图”

左膀右臂务必一对一，其他下属可以考虑一对多，但最多也不宜超过三四个人一场，人再多，就没有办法听取个人意见和反馈了。

对于高绩效的员工，可以把这场谈话与年度绩效面谈结合在一起谈，节约双方时间。

对于低绩效员工，就不建议这样做了，因为高绩效员工有强烈愿望融入集体，而低绩效员工得先着手解决自身问题，对融入集体的动机不足。

因为你在单位里职位更高，因此所掌握的情况就更多，利用好这一点，把未来一年的“战斗地图”展现给下属看，让他们明白自己每天的工作是在“为何而战”。知道为什么而战的士兵是不可战胜的，这是真理。

b. 这场谈话务必要引导下属多表达自己的想法

这场谈话务必要引导下属多表达自己的想法，毕竟人人都需要被看见，他们在这场谈话中的参与感，就代表你真的“看见”了他们。

所以，你不仅可以给他们制订目标，你还可以通过让他们多表达的方式，激励他们。

本质上，这不是一场谈话，这是一次“充电”，你需要这次沟通，让他们充满热情再出发。

五、与客户的“刷新型”沟通

a. 务必带着“刷新意识”去

与客户合作一年，关系再好，肯定少不了互相博弈。行至年终，要对双方关切的问题进行一次“刷新”，抹掉不好的记忆，用新的愿望来覆盖掉旧的问题。

所以，年终约谈客户，务必带着“刷新意识”去，而且要带着值得双方讨论的新方案、新建议、新条件去，而不是变成简单的“答谢”“走访”。

不要自己一个人去，要动员能引起客户重视的人和你一起营造这次的沟通场景。

可以是你的领导，但也可以是一位业内专家、还有可能是客户感兴趣的某个第三方关系。实在没主意，邀请客户一起去看罗胖的跨年演讲，也是个思路。

b. 在这次沟通中，请注意你的沟通对象不是客户决策者这一个人，而是合作链条上的所有人

在这次沟通中，最加分的项目，是要重视合作链条上职级最低的那些人，当着他们的领导，赞美下他们的敬业，给他们单独准备点纪念品等等。如果这些人也能在你这里得到足够的尊重，你在客户那里的影响力会大大提高。

六、与“贵人”的感恩沟通

a. 根据职场和生活进行分类

务必在纸上列出一份曾经帮助过自己的“贵人”名单，检视一下自己和他们的联系频率，务必在这次，把这张名单上的信息补全：人名、联系方式、收货地址、工作或生活现状、他们的重要关系比如子女情况等。

这个方法是我从我们某位同事身上得到的启发，他有一个小笔记本，记录了他从参加工作以来所有帮助过自己的人，二十多年，89个人，他每年都会登门拜访一次，向他们汇报自己的进展，表达感谢。

职场上的贵人，向他们汇报一次自己这一年的工作进展，尤其是他们曾经帮过你的哪些事情，后来的进展如何、你从中学到了什么？

最好提前约好时间，登门拜访，实在不能面谈，可以认真写一条长微信。务必要避开圣诞、新年时候那些毫无诚意的群发信息。

b. 也要有一定的仪式感

对于生活中曾经帮助过我们的人，给他们精心选择一份礼物，快递过去，这份礼物的价格视自己的经济实力而定，不见得贵重，但要包含着你们双方的共同记忆，也要有一定的仪式感。

比如，对于爱读书的人，给他们买一套值得收藏的经典好书；对于在老家的人，给他们送上几套当地不容易买到的特色纪念品，让他们也可以分送亲友。

总之，礼物的金额不重要，礼物表达的关注和惦念很重要。