产品越成熟，设计发挥空间越小？

“我们是从0开始的产品，功能特别少，我想要加B功能，我觉得客户未来会用到...”

“我们的产品用户量正在迅速增长，我分析了很多竞品，他们都有XX功能/设计风格，我们考虑也加/用上...”

"我们的产品已经比较成熟了，日常迭代都是小修小改，感觉没有成就感..."

不知道有没有同学有过上述的经历或者想法，实际上，这都是因为没有考虑到当前产品处于哪个阶段而导致的思想偏差。工作期间，有幸接触过从0开始和正处于快速成长的产品，对于不同阶段的产品，设计师发力点、能做的事情会有所不同。

本文将会重点为你介绍针对处于不同生命周期的产品，设计师应该关注什么、做什么。首先，先讲一下，啥是产品生命周期。

产品生命周期

产品生命周期（product life cycle），亦称“商品生命周期”。是指产品从准备进入市场开始到被淘汰退出市场为止的全部运动过程。一般分为探索期、成长期、成熟期（饱和期）、衰退期（衰落期）四个阶段。

接下来我们从探索期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段展开讲一讲用户体验设计师应该关注、发力的点。

探索期

探索期，即产品初创期，或是产品正在寻求新的业务转型机会，是典型的业务导向阶段。

在探索期，产品会先提出假设（目标用户假设、产品方向假设），再通过MVP方法去验证产品方向是否正确。这个阶段，设计师可以通过访谈、观察假设的目标用户是否需要这个产品，挖掘用户诉求，在设计过程中，聚焦核心任务，不要过渡设计，用最小的投入成本去验证产品方向的可能性，降低试错成本。

发力点1：用户分析-挖掘用户诉求

比如我司最近从0开始研发了一款全民营销产品，我们一开始并没有着急构思产品功能，启动开发，而是由我们的客服/运营电call了200+目标用户，让他们加入到微信群进行社群运营。通过这个方式，我们不仅验证了我们产品方向的可行性，还挖掘了我们的种子用户的痛点。在此基础上，产品、设计师通过前期访谈、挖掘到的痛点，进行了产品功能设计。

发力点2：产品设计-聚焦核心任务

在进行一期线上产品方案设计时，我们根据功能必要性，进行了功能筛选，只提供给用户基础的项目信息、奖励，用户推荐、邀请好友，提现入口，其他功能依靠线下现有资源。

成长期

成长期，产品高速成长期，此时业务方向稳定，由业务导向逐渐过渡到体验导向。

在成长期，因为用户量显著增加，竞争对手也开始变多，设计师应该结合产品定位，进行差异化的设计，提升产品核心竞争力。在这个阶段，设计师可以通过对问卷调研结果、后台数据进行聚类分析，去构建用户画像、通过用户体验地图、同理心地图、双钻模型等方法挖掘机会点；同时，分析竞品，找到设计共性和差异点，保持共性、反向或区别对待。

发力点1：构建用户画像

在对问卷、系统数据分析的基础上，可以结合用户访谈的一些细节，补充完善丰富用户画像。

发力点2：挖掘用户痛点及机会点

在进行用户体验地图走查时，我们需要先确定符合用户心智模型的任务流程，再进行用户每个行为下的情绪洞察，找到情绪洼地，挖掘用户痛点及机会点。

美国著名哲学家John Dewey曾经说过：“一个问题如果定义的好的话就解决了一半”。定义问题的好坏决定了解决方案的质量。同样，定义机会点的好坏，也决定了产品设计方案的质量。

所以我们在得到机会点之后，需要梳理发现的机会点，按照提升指标的可能性及可行性排列优先级，最后再构思方案，进行优先级排序。

发力点3：找到设计共性，进行差异化设计

在成长期，需要结合产品定位，进行大胆创新打造产品差异化设计。例如安居客、贝壳的新房的详情页设计，在整体布局上既保持了行业共性（图片+名称+标签+基础信息+提醒+联系等），保证用户切换平台加重学习成本；

但是又根据平台定位（安居客新房是属于开发商直联，贝壳是渠道分销）不同，做出了差异化的设计，突出了平台优势。

发力点4：品牌升级

在进入到成长期后，由于竞争对手增加，设计师可以通过IP塑造、品牌升级等去强化用户对产品的认知。

成熟期

成熟期，产品增长逐渐放缓，进入稳定阶段。

在成熟期，因为用户量还会增长，但是增长率在降低。在这个阶段，设计师应该重点考虑产品的商业价值，思考如何通过设计发力，不断完善产品功能/界面，促进产品商业指标的增长。由于用户量较多，成熟期基本不会进行大的改版，以防破坏用户习惯；在设计过程中，可以通过拆分变量的方式，去验证变量对数据的影响，并且对结果进行总结、沉淀，沿用。

发力点1：拆分变量，提升数据指标

市面上很多成熟的产品，比如淘宝、京东、拼多多，支付宝等，你会发现他们基本不会有大面积的改版，大部分都是功能完善、优化。产品进入成熟期后，设计师经常会针对某个小点做多套方案，去探索用户行为规律，从而提升商业指标。

例如：京东设计师，就针对头图，拆分了头图高度、内容、形式等变量，进行了测试，从而得出数据提升规律，进行设计沉淀、复用。

图片来自公众号-京东设计中心JDC（如有侵权，请私信删除）

衰退期

衰退期，用户量减少，产品竞争力减弱，需要重新思考产品方向，考虑产品转型问题。设计师可以考虑进行产品方向的探索，通过访谈、问卷的等方式了解用户放弃使用的原因。

总结

对于处于不同生命周期的产品，设计师的发力点不同。对于从0开始的产品，我们要聚焦核心任务，不要过度设计；对于成长期产品，设计师要学会结合数据分析、定性、定量分析，去打造产品差异点，提升产品竞争力；对于成熟期产品，设计师要探寻用户行为规律，提升产品商业价值。

实际上，产品越成熟，设计师在设计过程中需要考虑的因素越多，对设计师的综合素质要求也会越高，因为一不小心，你的设计就会伤害到用户，造成用户的流失。